Adeslas Dental Clinic Ciudad Lineal, Madrid

Por motivo de no estar conforme con el tratamiento que me hicieron, y nadie de los que los tengo asegurados desean su servicios. Quiero darme de baja pero me es imposible, fui a la clínica y me dieron un número de teléfono llame y me dijeron que ya me llamaría pero nunca me han llamado ahora me sigue cobrando me llego una carta que tengo que pagar 25€por que mi seguro sigue vigente del me6 de Julio por favor quiero solucionar esto

Llevo siendo paciente, tanto mi familia como yo, desde hace años con distintos tratamientos, bueno pues ayer han perdido a varios clientes. Tenía cita con la doctora Zaloña a las 18: 20 h y llegamos a las 18: 33 y se negó a atendernos. Me parece lamentable que en Madrid tengan esta rigidez y sean tan inflexibles, no entiendo como pueden tener este tipo de profesionales que se permita estos lujos. Vergonzoso, clínica nada recomendable. Pondré la reclamación oportuna directamente en Adeslas

Mi experiencia en la clínica no puede ser mejor, desde que entras por recepción, después con la doctora Rocío Álvarez y su auxiliar Marta Fernández y en implantologia la doctora Sempere, en general siempre dando facilidades en todo y con un trato inmejorable.

En primer lugar, quería agradecer la amabilidad y el trato recibido tanto por el Periodoncista De Sousa Parra, por explicarme en todo momento cual era el tratamiento que me iban a realizar y su amabilidad durante todo el proceso, hace que ir al dentista sea como estar con un compañero que conoces de toda la vida. En segundo lugar, quería agradecer enormemente la labor de la Dra Mata, quien me realizó una reconstrucción de un diente debido a un golpe practicando deporte. Dicho empaste se me cayó a las dos horas por un fallo, el cual pudo ser debido a mi alta inflamación de las encías. Al momento en el que se me cayo dicho empaste acudí a la clínica y todo fueron palabras correctas y ayudas, me hicieron un hueco el cual no existía en la agenda para poder volver a reconstruírmelo, sin tener que volver a abonar nada. Es un alivio saber que todavía existen profesionales tan amables e involucrados.

Muy poca seriedad. Las personas que dan las citas son completamente incapaces, bordes y maleducadas. Llevo ocho meses para que me pongan una prótesis: me han cambiado citas, me han cobrado mal, me han dado una prótesis que no pedí y tuvimos que empezar de cero. Una vergüenza. No volvería en ningún caso

Tenía cita a las 9: 00 y a las 9: 10 todavía no tenían el ordenador encendido muy poca profesionalidad por parte de recepción que llevaban dentro un rato, podrían haber encendido el ordenador antes si saben que tarda en iniciarse

Experiencia NEFASTA. No volvería a ir a esta clínica ADESLAS, AV. DE LA INSTITUCIÓN LIBRE DE ENSEÑANAZA, de ninguna manera. Tras surgirme una incidencia en la clínica no hay coordinador de clínica ni nadie responsable disponible, le sugiero al personal que está en recepción que le llamen a las 19.00 de un día labrorable y me dice que ya se ha ido a casa y, por tanto, sin capacidad de gestionar incidencia alguna. En clínica nadie para hacerse cargo, y por teléfono lo mismo, no hay manera de contactar con un coordinador. Llevo 5 días intentando contactar sin resultado.
Eso después de demorarme las citas meses y una atención pésima por parte de la gestión de citación. Tengo el seguro de salud con ADESLAS pero desde luego que el seguro DENTAL no lo voy a volver a renovar de ninguna manera con ellos. EXPERIENCIA HORRIBLE.
Desde luego que nada que ver con la atención al cliente de otros seguros dentales que he contratado anteriormente, no era ni mucho menos parecida.

Era la clínica donde iba regularmente a hacerme las higienes dentales que entran por el seguro médico. Siempre tuve la sensación que se me quitaban de encima, la mayoría de las veces la sesión de limpieza no llegaba ni a los 10 minutos, sin profundizar y ni me aplicaban la pasta de pulido. Ahora, tras cambiar a otra clínica he podido notar la ENORME diferencia y como me han tomado el pelo estos últimos años. No dudo de sus buenos profesionales, yo sospecho más del hecho que cuando ven que vas por el seguro y ya te tienen atado te despachan rápido. No lo recomiendo.

Llevo un mes esperando a que me llamen para darme una cita y aun no se han puesto en contacto conmigo y he dado mis datos en mas de tres ocasiones, y siempre lo mismo que tiene problemas con el sistema, eso si cuando llegue el momento de pagar la cuota no se demoraran un instante.

Después de leer los comentarios venía con miedo pero me urgía y decidí venir a esta clínica. Mi experiencia nada tiene que ver con lo que he leído. Me han tratado fenomenal. La cita super puntual sin tener que esperar y todo el personal que ha tratado conmigo ha sido educado y amable, tanto recepcionista, auxiliar y el doctor.

Muy contenta con la atención del personal de recepción (incluso durante estas pasadas semanas que Adeslas ha sufrido un hackeo informático - de ahí la dificultad en la gestión de citas-, han sido super amables y muy eficientes en lo que ha estado de sus manos).
He pasado por las manos de 3 drs, Sousa, Mancera y García Romero. Los tres han sido muy profesionales, muy rápidos y muy delicados en el trato.

Tenéis una avería técnica que ni la NASA. Ya van más de dos semanas sin dar cita, pero imagino que la incidencia técnica no va a afectar para realizar los cobros del seguro dental de Adeslas. ¿Para cuando tenéis pensado arreglarlo?

Poco respeto por el tiempo de la gente: quieren aprovechar su tiempo y te hacen perder el tuyo; te citan a horas donde la doctora (ortodoncia) ni está en la clínica, luego al atenderte va pasando de unas salas a otras con 3-4 pacientes a la vez.no lo recomiendo si quieres ser atendido con un mínimo de empatía.

Estupenda atención. Somos clientes mis hijos y yo y siempre nos han atendido fenomenal y muy profesionalmente, además de con una sonrisa en sus caras. Muy recomendable.

La atención y el servicio no son malos spero de nada sirve si la gestión de las citas es nefasta. Es imposible gestionar una cita con esta clinica. Y encima siendo un 902!

PD: desde que Adeslas lleva el tema dental con sus clínicas propias.es todo muy complicado!

Mi experiencia siempre ha sido buena. Me he extraído varias muelas del juicio, el trato ha sido cordial y profesional y los resultados han sido buenos.

Pésima atención al cliente. Tengo que llevar a mi hijo a la revisión de los braquets 1 vez al mes. Además de costar 33 euros cada revisión, surgir me han hecho esperar más de 1 hora y media desde la hora citada. Todos los meses tenemos que llevar varios piezas que se le caen de lo mal colocados que están (dicho en otra clínica de urgencia de la misma empresa). Puse reclamación en la web hace 1 mes y medio y sigo sin respuesta. Una vergüenza

Nunca me lo han hecho pasar tan mal en una Clínica. Te hacen perder el tiempo con citas para nada, dejan trabajos a medio realizar, incluso cobran alguno que no te han efectuado. Es una total falta de coordinación, profesionalidad, experiencia y educación. Totalmente desaconsejable.

Este comentario va para el servicio general de adeslas. Después de llamar un teléfono 91 y estar 20 minutos en la llamada y pedirme los datos de poliza y dni para reservar una cita para una limpieza bucal me indican que debo llamar a un 902 el cual cada vez que llamo me cobra 5 euros. Solo eso. Aunque viendo las puntuaciones y los comentarios se ve que les preocupa entre nada y poco tener un teléfono de atención gratuita el cual para darse de alta por supuesto si que tienen. Nos damos de baja yo y toda mi familia.

Profesionalidad Nula! Entre cita y cita te mueres de dolor.porque cuando vas de urgencias la persona que está no es doct@r, te mira para nada ya que igualmente te va a mandar donde el general.el general que no sabe interpretar la radiografía pasa la pelota a otro médico.y así te llevas casi dos semanas y no han hecho nada! A todo esto sus palabras son: (tranquila el dolor de la boca siempre es fuerte) yaaaa lose! Pero hacer algo! Dejar de marear a la gente. De no poder seguir aguantando el dolor decidí cambiar de clínica (porcierto muy profesionales) y resulta que necesito una endodoncia urgente porque el dolor tan fuerte estaba provocado por el nervio! Toma ya menos mal que todo era muy normal. Definitivamente un desastre! Y ya ni os cuento que entre cita y cita pasa una eternidad! Más que aprendida la lección ya que no es la primera vez que lo hacían.