Administración de Hacienda de San Blas, Madrid

El segurata, se cree el ministro de hacienda y parece que le sienta mal que vayamos. Estará cansado del tremendo esfuerzo físico que realiza.

El técnico de la mesa 30, te habla de unas formas que por un momento pensé que le había hecho algo, pero no, es que le falta educación, solo eso, y encima le pides información y te dice que para eso están las gestorías. Perdona? AJAJAJ por favor que le jubilen.

Hoy es la cuarta vez que voy para que me solucionen una gestión de devolución, y me dicen que ni idea cuando me lo van a solventar porque solo hay una persona dedicada a ello.de vergüenza, para recaudar podían tardar lo mismo que para devolver.un año.y cuatro visitas perdiendo mi tiempo de trabajo.lamentable.

Retraso más de 40 minutos la hora de la cita, antes no te reciben pero esperar te hacen. Muchísimos empleados, todos a las 11 de la manana paseando con tasas de cafe o botellas de agua, hablando entre ellos y la gente esperando. Empleados del estado español! Una pena la verdad.

La persona que está a la entrada (empresa privada de seguridad) tiene una actitud absolutamente lamentable.

Más de 30 minutos de retraso con la hora citada. La mayoría de los funcionarios desayunando y las mesas libres.

Los vigilantes de seguridad son muy bordes y no saben lo que es respetar personas mayores. Deberian se tomar nota los superiores

Probar más suerte en el Bingo de al lado. En fin, destacar la amabilidad de las empleadas pero al final 0 soluciones

He tenido que llamar 4 veces (entendible con tantas llamadas) pero la chica me ha atendido fenomenal y me ha ayudado

Una pena la gente que trabaja en esa oficina, llevo esperando 3 meses a que me cambien una cuenta para cobrar lo de la maternidad y sin cobrar esos treses, lamentable puse una reclamación porque tardaron más de una hora en atenderme y es que resulta que primero me atendió uno y como le tocaba desayunar me dejo esperando una hora más, lo peor de todo es que algunos de los trabajadores estaban sentados en su sitio jugando con el teléfono y haciendo llamadas personales tengo pruebas de ello. En fin lamentable y vergonzoso.

Llamo desde una empresa para solicitar informacion sobre pagos en efectivo de mas de 1000 euros y me dicen que no hay ningun departamento que lleve ese asunto y me cuelgan. No entiendo que quien dicta las normas no sepa solucionar los problemas de esas normas.

PIDO IGUALDAD: Sigo sin entender porque los funcionarios no nos tratan correctamente, como clientes que somos. Como ellos exigen cuando van a recibir servicios de un hotel, restaurante, oficina de seguros, etc.
No son todos, pero son demasiados los que son inflexibles, poco amables, poco colaboradores. No se ponen en lugar del otro.

Acabo de realizar una gestión en esta sucursal y no puedo salir más satisfecho.

Atienden sólo con cita previa y en mi caso solo he tenido que esperar 2 minutos.

Personal encantador, desde el vigilante de seguridad hasta el funcionaron que se ha encargado de resolver mi expediente y todas las dudas adicionales.

Aunque no se encuentra cerca de casa, la próxima vez volveré a pedir cita con ellos.

Gracias,

Acudí con cita previa y la gestión que realice duro 5 minutos
No es por orden de llegada, es por orden de la hora que te toca y así no hay aglomeraciones

La persona que lleva RECAUDACIÓN, debería ser más educada y tener menos humos. Que los que vamos allí no vamos por gusto. Te explica todo fatal y no te informa de nada. Por desgracia, he tenido que ir unas tres veces y siempre está ella. Se nota que tiene vocación para ayudar al ciudadano. Debería tener más empatía con la gente.
Cuando he ido a hacer otras gestiones con otros funcionarios, no ha habido ningún problema.

El guardia de seguridad un impresentable.trata de humillarte a toda costa. Ojo con las citas que el sinvergüenza dice que está anulada si llegas unos minutos tarde.y tienen hasta una hora para que te den la cita.si no lo sabes te vas con un enfado de mil demonios

De vergüenza. La cita previa para verificación de identidad en la solicitud de certificado digital no funciona, ni mediante llamada por teléfono, ni mediante internet, ni la app.
Resulta jocoso, que te den en la propia AEAT un número de teléfono al que llamar para solicitar cita previa, que no atienden y además no hay citas hasta dentro de no se sabe qué plazo.
Los ciudadanos no nos merecemos un servicio público tan mal organizado. Está claro que con bastaría con tener una persona más en cada delegación para poder atender a los certificados digitales y seguramente que con eso se podría reducir el número de personas que acuden a realizar trámites presenciales.

Mal comenzamos con el guardia de seguridad, arrogante, prepotente y maleducado. Nos hace esperar fuera con cita previa incluida, incluso va nombrando a algunas personas por el apellido y cuando se cansa de hacerlo deja que el personal pase sin más creando un caos, dejando que pasen los recién llegados y dejando en la calle a los que esperamos. Le eche en cara la mala organización y me dijo muy groseramente que ese no era su trabajo.si no es su trabajo que no lo haga desde un principio. Cómo adultos que somos no necesitamos que nos traten como a niños. A partir de ahí un montón de pegas para acompañar a mi padre, un señor mayor, que oye poco y no se maneja con el papeleo. Mil gracias por hacernos las cosas más fáciles, espero noten mi tono irónico.

La verdad es que si antes funcionaba mal, desde el inicio de la pandemia funciona todavía peor. Resulta que en la época del desconfinamiento me acerqué a comentarles que no podía pagar el IVA porque en todos los bancos me indicaban que en esas fechas sólo podían atender a clientes del banco y, como mi cuenta es de Ing Direct e Ing Direct no es una de las entidades colaboradoras de Hacienda, no sabía de qué otra forma realizar el pago del IVA (ya que siempre lo había tramitado en persona, nunca por Internet). Mi consulta iba a ser corta y concisa y lo único que deseaba era que me ofrecieran una alternativa a este problema, pero no me permitieron entrar, diciendo que había que pedir cita. Les insistí porque se trataba de una emergencia, pero me insistieron con el tema de la cita, así que me dediqué a llamar día sí y día también, pero siempre estaban comunicando. Unos meses después y, como era de esperar, me llegó una multa por haber pagado el IVA fuera del plazo y me concedieron unos pocos días para recurrirla, así que hoy he vuelto a ir a Hacienda para presentar el recurso (recurso que ya tenía redactado desde casa y sólo se trataba de dejarlo allí, lo cual les habría conllevado menos de un minuto de trabajo), pero, nuevamente, se me ha denegado el acceso y se me ha invitado a llamar por teléfono para pedir cita. Les he intentado explicar que se trataba de una emergencia, ya que si no presentaba el recurso dentro del plazo ya no me lo tendrían en cuenta y me tocaría pagar la multa, pero les ha dado igual (es más, el personal de la entrada ni siquiera me ha permitido exponer bien la situación). Así que.nuevamente a llamar al número de citas previas y, después de más de una hora de intentos, por fin me han atendido, pero me han dado la cita para dentro de 10 días y para entonces ya habrá caducado mi plazo de presentación del recurso. ¿Acaso no sería más normal que dispongan de un departamento para tramitar este tipo de emergencias (recursos, etc.) ? ¿Para qué te dan un plazo tan corto para recurrir si luego saben que no te atienden sin cita previa y que el plazo para la cita supera al del recurso? ¡Es completamente absurdo! Así que.el funcionamiento es nefasto. Por más que lo piense, me parece inverosímil que me escriban para concederme unos días para recurrir una multa pero luego no me permitan formular el recurso porque me nieguen el acceso a la delegación. Y, es más, si en su día me hubieran permitido realizar la consulta, a día de hoy ya no estaría multada. ¡FATAL!