ADN Motos, Madrid

Bonita tienda y bonito taller; buen servicio en conjunto, el trato del personal de ventas lo mejor, rapidas gestiones y profesionalidad.

He ido por primera vez al taller para una revisión y el servicio al cliente es excelente. Buen asesoramiento y tratan de hacerte las cosas más fáciles.

Un gran servicio de atención al cliente y de taller. Deja tranquilo dejar tu moto en las mejores manos

He tratado de hablar con ellos para distintas cosas hasta en 3 ocasiones y nunca cumplen las expectativas:

Les pregunté por un piloto que se encendía en mi Yamaha. No quisieron ni atenderme.

Fui a ver una moto que supuestamente tenían en su concesionario. Cuando llegamos allí, resulta que no la tenían.

Les llamo para ver si me pueden hacer un simple cambio de ruedas, llevándoles yo las ruedas y me dicen que ellos "no tocan pitbikes". ¿Qué diferencia hay entre una rueda de una pitbike y la de una scooter a la hora de la verdad?

Ya no hay más oportunidades.

La atención ha sido exquisita y en todo momento han sido receptivos ante posibles alternativas. Todo se ha hecho en los plazos convenidos y la comunicación ha sido muy fluida

Muy buena atención y servicio. Me facilitaron mucho la compra de la moto. Ya valoraremos las revisiones cuando toquen, aunque viendo la profesionalidad, imagino que habrá buen nivel.

Estoy muy contento de gastar mi dinero en una tienda tan profesional y con tan buenos trabajadores, recomiendo adnmotos y a su personal en especial a oscar.

Acabo de comprar moto de ocasión y por el momento la experiencia con ADN es de 10. Excelentes profesionales y muy atentos.

Una completa chapuza.

Lleve la moto por un siniestro para que me arreglaran los daños y me la dejaron peor que como la tenia. Me pusieron un espejo retrovisor derecho en el espejo izquierdo (caso que comente en varias ocasiones y me dijeron que no, he tenido que ir a un segundo taller para que me confirmaran lo que yo ya intuía) piezas mal puestas (como los embellecedores, fijaciones…) la moto mal sellada (al abrirla entera para cambiar las piezas oportunas no la sellaron bien y ahora me entra agua en todas las luces de los intermitentes y dentro del esqueleto de la moto), ademas la pintura que usaron de mala calidad ya que ahora se levanta entera y una lista de etc que son una completa vergüenza. He tenido que ir a un segundo taller con profesionales para que cercioraran lo mal que me habían dejado la moto y pagar por dejarla en condiciones. Nada recomendable un desastre.

Hace 10 meses compré una kawasaki er6n y se le rompió una pieza a la moto, tenía un año de garantía, llame al concesionario para solucionarme la reparación y en menos de 2 días ya lo tenia todo solucionado me buscaron un taller de servicio oficial kawasaki y me lo repararon sin coste alguno, gracias por todo, muy buen servicio

Les pedi un articulo por Internet y el trato, comunicacion y demás fue muy bien. Los recomiendo.

Taller 100% recomendable. Son muy profesionales y el trato y comunicación con cliente excelentes. Ademas les vendí una moto y las gestiones sin problemas.

Excelente servicio y atención del personal. Llevé la moto para un revisión y todo perfecto, sin duda volveré a llevarla.

Agradecer los comentarios de compañeros moteros para esta clase de taller que no da presupuestos, añaden horas de trabajo, y cobran lo increíble, pero todo lo que sube baja, es normal no dar presupuesto?
Es normal en ustedes mentir en las horas de trabajo comparado con otros talleres?
Otro taller a la lista negra no solo de no ir, si no, tampoco para recomendar. Trato y profesionalidad por debajo de 0.4 horas se trabajo para una, anda que si os mandan un reglale de válvulas un mes?

Valgamel el señolll

Te dan un presupuesto y lo multiplican casi por 3 cuando ya está realizado el servicio, de 150€ que me dijeron, se han convertido en 360€ que dicen que me dijeron y eso que le pedí un boli para apuntar los 130€/150€ que me dijo. Así no se ganan clientes. 24 horas después ""hemos arreglado "" un poco el asunto aunque me sigue pareciendo caro. Pero confío y espero que el trabajo realizado este perfecto ya que por eso lleve mi moto allí.

En una ocasión llevé la moto por un pinchazo y me cobraron una barbaridad. Según en de la grúa no vale más de 10-15 euros.

Grandes profesionales, buenas instalaciones, trato excelente.
Aquí preparando la R1 para circuito.

Unos auténticos profesionales, gente muy seria que está al servicio del cliente y no para marearlo.contentísimo con el trato recibido y ya disfrutando de mi benelli trk.

Tener una moto apalabrada, no requerir una señal previa, encontrarte la moto vendida, y ponerte como excusa un "semaolvidao", dice mucho de la inexistente profesionalidad y compromiso que tenéis. A buen entendedor, pocas palabras bastan. Tampoco me extraña mucho, viendo ahora la cantidad de reseñas negativas que os ponen en ese aspecto. Pues aquí os dejo un mal comentario mas. Me alegra no haberos comprado la moto finalmente.

LAMENTABLE
Se realizó una reparación en este taller de una BMW RT que ascendió a unos 1500 euros (distribución, distribución, juntas de culata, etc.) de una motocicleta recién adquirida en otro taller. Se procedió a recoger la moto y cuando dispongo a ir al domicilio la moto tiene constantes explosiones, se para en algunos semáforos y no mantiene el ralentí. Comunico de nuevo la incidencia, me toca esperar otra vez la cita, el presupuesto etc, (dos semanas) y me encuentro que según el jefe de taller "SERGIO" es una avería producida por una fuga de aire en las culatas (abiertas en la reparación), avería que no cubre la garantía y que de nuevo me presupuestan con otros mil euros de reparación.
No me encuentro conforme, abono el pago de 120 euros de la elaboración del presupuesto por no aceptar reparar la moto en ADN Motos, evidentemente. A lo largo de las conversaciones mantenidas con esta persona, he de decir que la falta de empatía y profesionalidad ha estado presente, ya que no hay una lógica ni sentido a todas las manifestaciones para hacer esa reparación.
En esta segunda visita al taller y realizar el presupuesto, uno de los mecánicos quitó y rompió el enganche de la tapa de bujía de uno de los pistones del motor boxer, otro dinero extra que tengo que abonar.
En definitiva, acudo a un servicio especialista en BMW y la avería esta resuelta debido a que habían tocado los reglajes de las mariposas y fallar el encendido entre otras cosas.
En definitiva en mi opinión y por mi experiencia, la falta de profesionalidad ha estado manifiesta desde el primer momento que ni siquiera han probado la moto y entregarla así (seguido de comentarios absurdos por parte de "Sergio" que la moto debe ser probada por el cliente, para ver que había una problema, avería que antes no estaba y que ha salido como consecuencia de reparar y abrir el motor.
A la espera de procedimiento administrativo en la oficina del consumidor