Adolfo Dominguez, Madrid

Compré ayer un suéter y un cardigan en la tienda de C/ Fuencarral. Estuve magníficamente atendida en todo momento por Sandra, que estuvo pendiente todo el tiempo de adivinar lo que yo iba buscando. Amable y profesional. De 10

Compré un pantalón online de 109€ con la promoción de tu primera compra quedando en 98€, pero cuando llegó venía roto. Preferí ir a la tienda a realizar un cambio por el mismo pantalón ya que era problema de fábrica. Cuando llegué la gestión fue más que confusa. Como no tenían el pantalón en tienda, me devolvieron el pantalón y me pidieron otro desde la tienda (para que llegase en tienda), teniendo que realizar el pago de nuevo pero esta vez 109€ ya que no podían realizar la promoción. Y ya que era online, la devolución del dinero no se hizo efectiva hasta unos días. Les dije que por favor me asegurasen que cuando fuese a la tienda me devolviesen los 10€, ya que solo estaba haciendo un cambio porque estaba roto, a lo que me dijeron que sí. Cuando fui a recogerlo fue una locura la devolución de esos 10€. Ya que decían que era solo para usarse en mi primera compra, y esa era mi primera y por el momento mi última compra. Fue un error de fábrica y por ende, el cambio no tendría que suponer de yo teniendo que pagar 10€ de más. Qué servicio más pésimo. El trabajador me lo hizo después de tenernos 2 horas esperando a la gestión.

Buena tienda para comprar y si además tienes la suerte de que te atienda José Luis es toda una experiencia!

No encontré lo que buscaba y la tienda no me llamaba demasiado la atención pero me atendió una persona llamada Gori que hizo que sintiera irme sin comprar. Fue amable, atenta y encantadora. Gracias Gori

He de decir, que.las estrellas son por la atención del personal (en este caso chicos), que trabajan por la mañana, porque el primer día que fuy por la mañana, me atendieron de una forma super profesional, cuando volví por la tarde, las dependientas ni me atendieron aunque mo estaban ocupadas y mi intención era comprar.
Al final decidí irme y regresar al dia siguiente, por la atención recibida por la mañana, si no no hubiese vuelto y pondría una estrella

Personal muy amable, resolutivos y atentos. La calidad de la ropa de Adolfo Dominguez la conoce todo el mundo, pero esta tienda destaca por la profesionalidad de sus dependientes. Quiero agradecer en especial a Víctor la dedicación y rápidez con la que me atendió. Un diez!

Los dependientes no pueden ser mas antipaticos, te dicen de muy malas formas que te quedes en la puerta por el aforo iba a por una chaqueta y por un par de cosas mas que lo vi en la web pero no creo que vuelva ni a comprar en la web ademas de esta hay muchas mas marcas.

Pésima atención al cliente y servicio, primero al no llegar los pedidos online para Reyes con el conseguiente problema que eso supone y que en la página aseguraban que llegaban.

Pero no solo eso, sino que al hacer la devolución del pedido llevo más de 1 mes esperando el importe, y haciendo caso omiso de todas las reclamaciones que hago por whatsapp sin contestar a ninguna de ellas.

Y por telefono directamente siempre estan ocupados todos los agentes y te cuelgan.

Realmente les interesan los clientes? Llevo esperando un pedido casi un mes. La empresa de transporte Seur que utilizan es una vergüenza.
He reclamado a AD. A Seur.
Dicen que mi dirección no existe.
Resuelvan el problema.
No quieran sacarse el problema de encima. Si venden online háganse cargo de gestionar correctamente el envío.

He estado en todas las tiendas de Madrid y con diferencia los más majos! José Luis, vendedor estrella

Tienda espectacular, tanto en trato como estilo y calidad

Tiene dos plantas y todo muy bien cuidado y excelente la simpatía de los dependientes. Con nosotras estuvieron dos chicas muy pendientes ambas de nuestras necesidades para poder comprar cómodamente y consejos y asesoramiento en todo momento.

El empleado que nos atendió en la llegada también absolutamente simpático y profesional.
En caja también un dependiente pelirrojo espectacularmente profesional y amable. Podria puntuarles a los empleados con 10 estrellas pero no las hay. Te hacen sentir muy muy cómoda y todo con profesionalidad. Excelente.

Si quieres algo Vete a al Adolfo de Velázquez, aquí hay poco y los dependientes no se enteran de nada

No recomiendo a nadie comprar online en esta tienda. Llevo más de una semana intentando tramitar una devolución y el tratamiento es totalmente negligente, jamas atienden por ninguno de los medios que dicen (email, teléfono, whatsapp.) he contactado al menos 200 veces y nadie contesta JAMÁS, siempre las líneas están ocupadas, tengo aceptada la devolución de recogida a mi domicilio desde hace 10 días y todavía no me ha llamado nadie para recoger el paquete. Toda esta nefasta gestión lo hacen para que te sea imposible devolver los productos, caducando los plazos de devolución que en algunos de sus artículos es de 14 días! Haciéndote perder el tiempo y tu dinero. Hoy he formalizado la pertinente reclamación en consumo.