AEG servicio técnico oficial Hellolux, Madrid

Una estrella es demasiado.
El técnico aparta de cobrar la visita lo cual comprendo, le pido precio del cambio de bombilla del horno y no me lo dice hasta que quita, 24€ más IVA por desenroscar la tapa de la bombilla, Un chollo total. Después me lo dejo en 14€ cuando le dije que no me lo había dicho antes. Vamos nunca más.
La avería de la vitro 300€ arreglarlo
Total 74€ por no arreglar nada y encima la bombilla la tengo que poner yo.
NUNCA MAS. COMO HE DICHO

Tuve un problema con mi frigorífico que urgía la intervención de un técnico y me atendieron con mucha rapidez y pude solucionarlo en la misma mañana. Me parecieron, por tanto, muy profesionales y especialmente su técnico Rubén, que se preocupó de venir a solucionar el problema lo antes posible. Así que mi total agradecimiento.

Solicité el servicio por avería en un electrodoméstico que estaba en garantía. La atención recibida en todo momento ha sido muy correcta, interesándose por el problema hasta que ha sido resuelto, lo cual ha llevado unas cuantas visitas por su parte. Gracias Óscar.

Súper profesionales y el técnico que normalmente viene a casa repararlos Oscar es excepcional

Una auténtica vergüenza.
Compré una placa de cocina de gas de AEG (serie 6.000) y me cobraron 150€ por la instalación y es el propio instalador el que me dice que no funciona la placa.
Me envían un técnico para intentar arreglar la placa y el técnico dice que al ser una cocina nueva que me ponga en contacto con AEG para cambiar la placa.
AEG me envía una placa nueva y vuelve el instalador de Hellolux a instalarla y ME VUELVEN A COBRAR la instalación.
LA PLACA NUEVA VUELVE A NO FUNCIONAL y NADIE SE HACE RESPONSABLE.
Por más que llamo y les explico todo, el técnico no aparece por aquí. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN Y LLEVO TRES SEMANAS SIN COCINA.

No recomiendo para nada esta empresa, ni por trato ni por profesionalidad y mucho menos calidad precio.
Llamamos para comunicar la incidencia de que no funcionaba el frigorífico y nos dijeron que como mucho en 48 horas vendrían. No fue para nada así, vinieron a los 6 días y tras insistir varias veces telefónicamente.
El señor que vino era agradable pero nos cobró 69€ por estar 3 minutos y decirnos que no se podía hacer nada sin más explicación.
Lo peor vino luego al darnos cuenta que al mover la nevera nos había rayado todo el parket. Llamamos al técnico en el momento y de muy malas formas nos dijo que no era su problema y que no pensaba hacer nada.
Después llamamos a la empresa y nos dijeron lo mismo, que no era su problema y que esas cosas pasan.

Pésimo servicio y daños.

Pedí un técnico para el frigorífico y lo primero es que después de llamar varias veces, tardaron una semana en venir, cuando me aseguraban 24-48h. Lógicamente tuvimos que tirar toda la comida que no aguantó todo ese tiempo.

Lo peor es que cuando el técnico nos hizo la revisión, le pagamos y se fue, pero al rato nos dimos cuenta de que al arrastrar el frigorífico nos había arañado el suelo de la cocina. Total que llamamos a la empresa, después nos llamó el técnico y a partir de aquí se puso super borde, quitándose cualquier responsabilidad, nos dijo que tenía que mover el frigorífico y básicamente que el no asume ningún desperfecto…

Volvimos a llamar a la empresa y se desentienden completamente.

No recomiendo nada esta empresa, no cumplen tiempos, te mandan a una persona y si te rompe algo se desentienden… nada profesionales, pésima atención al cliente y mala educación.

En mi caso, vinieron casi de un día para otro. Tenía un problema con la nevera que identificaron enseguida y dieron solución rápida. Personal con experiencia que además me asesoró sobre otros electrodomésticos AEG que dispongo. Me deja tranquilo para contar con ellos si lo necesito en el fututo.

Lea cuento mi experiencia. Llamo a que me miren mi frigorífico Hisense ya que se supone que es servicio oficial de ellos. Viene el técnico me cobra 56 euros y me dice que es la electroválvula y que ronda unos 159 más IVA pero que me lo confirma otro día. Me llama otro día y dice que le han comentado otros técnicos que lo suyo es cambiar también el sistema que produce el hielo eso sí esta vez la electroválvula vale 39 + IVA. Si viene un técnico y me cobra 56 por 40 minutos de mirara mi frigorífico espero que sepa de qué va el tema y que no me venga luego con esto de que me comentó otros técnicos pa esto cojo el internet y me lo arreglo solo.

Servicio pésimo, técnico sin ninguna delicadeza, lo dejo peor todo, antes no se salía agua y ahora cocina inundada y agua cortada. De verdad horroroso.

El dia que necesitare un tecnico, no dudaria pedir a AEG Servicio Tecnico que me envian a Oscar. Un chico encantador, prudente y muy educado.

Encantada con el servicio! Hace poco nos mudamos a Rivas y nos encontramos con un problema con la lavadora. El técnico súper respetuoso y responsable, nos dio una solución eficiente a nuestro problema. La verdad que buen servicio y 100% recomendable. Estamos muy agradecidos!

Tuvimos problemas con la lavadora y el técnico Daniel lo resolvió dentro de 15 minutos. Genial.

El técnico que llegó a casa. Un señor que mostró mucho interés en solucionar el problema. Profesional. La reparación fue excelente y me dio una asesoría del funcionamiento de la máquina y así sacar el mayor provecho de mis electrodomésticos.

Edito reseña para indicar que mi puntuación no es porque el frigorífico tenga o no alarma.
No obstante le agradezco la aclaración pública y por escrito, confirmando de que el modelo comprado incumple con las especificaciones de las funciones del frigorífico que se encuentran en las instrucciones,
Gracias por su respuesta.

Fueron muy rapidos en atenderme y realizaron un excelente trabajo de reparación, no me resultó caro el servicio comparado con otras empresas de reparación.

Rápidos y con trato excelente, espero no sea pronto pero para lanproxima averia contrataré al mismo sat.