Agencia Estatal de Administración Tributaria, Madrid

La dirección se encuentra fácilmente, tienen oficinas de atención al cliente al subir las escaleras de la entrada.

Esto es insólito, he ido a pagar y el vigilante no me ha dejado entrar y me ha dicho que sin cita no puedo entrar a pagar, es que alucino la verdad!

La peor atención que he podido recibir una señora rubia con gafas me atendió en la mesa 3. Desagradable hablando con las compañeras. Y no me ha solucionado nada, simplemente me decía que no sabía nada.

. Después de 1 mes intentando conseguir cita presencial pq así nos lo indican en el teléfono q ellos mismos facilitan, ya q hemos vendido mis hermanas y yo la herencia de mis padres (vivienda). Recopilado documentación, quebraderos de cabeza y demás pq nosotras no entendemos ni tampoco tenemos q entender, ya q son funcionarios para ayudar al ciudadano y cobran por ello con los impuestos q nosotras tmb pagamos. Llega el día de la cita y sin sentarnos, nos dice el sr de mesa 36, q si es una herencia me vaya a una gestoria.
Y su respuesta es q hay videos en YouTube. Que mire los tutoriales len Internet. Y luego piden subida de sueldo y hacen huelga sin ponerse colorados. Mucho cobran para lo poco q hacen! Increíble! Vergüenza ajena!

Llegué 15 minutos antes de mi cita y me atendieron en cuánto entré, por lo que no puedo quejarme de eso. Pero la atención me pareció mejorable, el señor que me atendió abrió boca solo una vez para decirme Sí y luego de eso se limitó a mover la cabeza para contestar mis dudas por lo que no sabía si estaba entendiendo lo que le preguntaba ni lo que él me contestaba. Finalmente me fui y el trámite me lo hizo bien pero de verdad, era necesario no hablar?

No he visto peor pagina web en mi vida. No hay manera de acceder ni con cl@ve pin, ni con cl@ve permanente ni nada

No gentil en absoluto. Todos los temas son muy difíciles de hacer. La gente de allí no ayuda.

Puntualidad y eficiencia.
Da gusto que te atiendan con tanta cercanía y paciencia. El personal muy agradable tanto seguridad como la persona que ocupaba el puesto 24.

Hemos estado esta mañana y me parece vergonzoso que nos manden a una mesa y este vacía y al lado tres señoras hablando del tiempo y de la vida sin atender. Así va España. Y la señora que nos ha atendido no nos ha dicho ni buenos días. Están de objeto docorativo.

El señor de la mesa 29 es de lo más incompetente, parece que le dé pereza trabajar, trato bastante inadecuado y carente de soluciones

If you call it is very easy to get an appointment, then remember: even with the appointment you need to wait from 20min to 1hour! So, Relax take it easy! There is nothing you could do.

Pésimo el servicio prestado por los funcionarios de esta oficina. Acomodados en su puesto de 9 a 2 con sus 2 horas de almuerzo, olvidan que son servidores públicos.

Pido cita previa para realizar un trámite censal, resulta que al llegar me doy cuenta de que lo había solicitado para apoderamientos. Aunque ambos trámites se resuelven en la misma delegación, en la misma planta e incluso la mesa de al lado a la que se me asignó, el funcionario tan cuadriculado que me atendió me negó la asistencia por no estar encargado él de esa tarea.

Tras solicitar hablar con la responsable de censos, esta decide atenderme de muy mal humor, reprochándome no haber solicitado la cita correcta. Le explicó la situación y la urgencia de la misma y sale con que esto a las 2 PM no puede ser, que vaya horas.

En fin, si a todos los inútiles que aúna la AEAT de María de Molina los pusiesen a trabajar en el sector privado, tengo por seguro que muchos no durarían más allá de un par de semanas. Ley del mínimo esfuerzo y si la situación les supera "vuelva usted mañana". Luego les extraña que la gente defraude.

Llevan 3 meses con mi declaración de la Renta y al llamar solo indican que "tienen tiempo hasta el 31 de diciembre". Sin embargo yo no tengo "tiempo hasta el 31 de diciembre" para pagar mis impuestos. Son de lo peor.

Acudo a cita a las 9: 00, abren unos minutillos antes, coges el ticket y te atienden al instante, eficaces.
Pd: el de seguridad muy amable

Fui a esta agencia el día 25 de febrero sobre las 9 y algo

Las dos chicas de la recepción (que controlan los objetos de metal y lo pasan por un escáner) son adustas y antipáticas, dulces como las rocas y amables como un dolor de muelas.

Si pongo un 3 es porque, sin embargo, el q me atendió fue todo lo contrario, además de muy eficiente

Tras 1 mes esperando a ser atendida, para reclamar un embargo de mi cuenta (ingresos únicos procedentes de mi nómina también embargada)
El caballero que me atiende me dice que no puede hacer nada porque el vencimiento del embargo cumple al día siguiente y que tendría que presentar documentos acreditativos y que no tiene margen de maniobra.
Cuál es mi sorpresa.hablo con mi banco y me dice que el embargo no cumple al día siguiente.
1 mes perdido.con 2,65 euros en mi cuenta para comer lo que queda de mes.y ninguna solución de un procedimiento mal hecho por parte de Agencia tributaria que lo sufro yo!
Y al que no se me da una solución por parte de esta delegación

Es una verdadera vergüenza llamar 5 veces y recibir, después de seguir todos los pasos previos, el mismo mensaje automático que todos los agentes están ocupados. No se podría comprobar esto al principio de todo?
Se que probablemente nadie me va a contestar, estamos siempre culpando a otros pero en realidad muchos hacemos un trabajo muy pésimo.

Not gentle at all. All issues are very difficult to do. People there not helping. Better you go there with a professional who can help you.

Pésimo servicio! No es posible que uno haga dos y tres veces una pregunta clara como "Podrías explicarme que son las retenciones? " Y la mujer me diga que no me entiende! Le formulé la misma pregunta hasta 3 veces y sus respuestas fueron muy vagas, además un trabajador que ni me estaba atendiendome sale a responderme de mala manera. Funcionarios públicos al fin.

Lento el proceso para darte la cita previa, pero realizaron mis trámites muy correctamente. El funcionario que me atendió, un chico muy joven, fue muy amable