Alain Afflelou Óptico, Madrid

Tengo la cabeza muy pequeñita y me cuesta muchísimo encontrar gafas de sol buenas y que me queden bien, me he recorrido unas cuantas ópticas sin encontrar nada pero la verdad es que aquí me han encontrado gafas súper fácil y rápido! Especial gracias a Marta! Me pillaba un poco lejos el sitio pero ha valido la pena!

Nada recomendable. Me he hecho unas gafas con ellos y he tenido que ir 4 veces a la tienda porque me daban los cristales con una graduación errónea. El personal es simpático y agradable, pero no compensa el mal servicio

El otro día fuí a esta óptica con mi padre porque necesitaba renovar sus gafas, el trato por parte de Carolina fué de 10, mi padre salió muy contento y yo también por como lo trató, tanto que me compré unas gafas de sol para mí!
Volveremos seguro!

Me han resuelto lo que necesitaba en el acto

M
uy eficaces y muy agradables lo recomiendo

Las dos chicas que me han atendido muy simpáticas y con mucha paciencia!
El mejor servicio.

Experiencia de 10. Compré unas gafas de sol, que me encantan, marca Afflelou. La calidad de las gafas es increíble y el trato por parte del personal excelente. Enhorabuena, tienda 100% recomendable!

Me parecen muy profesionales, te explican todas la posibilidades que tienes para para tus necesidades, te dan un plazo de prueba, completamente gratuito, en lentillas (no se si también en gafas), dan la mejor opción calidad precio y puedes financiar tu pago en el tiempo que mejor te convenga, (siempre que tengas un contrato de trabajo). Me parece un sitio que inspira confianza.
Muy buenas tardes, hoy es 8 de febrero de 2023, quiero retractarme de mis palabras, después de esta visita en octubre, quiero recordar, que sali completamente encantada de la óptica y así lo manifesté, hoy aún no tengo mis lentillas, me llamaron después de la primera cita, probé mis lentillas y después de probarlas parece ser que me daba alergia el laboratorio que probé, muy amablemente me dijeron que era tan simple como cambiar de laboratorio y probar lentillas nuevas, que era una casuística que solía producirse. Mes y medio más tarde aproximadamente me acerque por que no habían vuelto a ponerse en contacto conmigo y me dijeron que se había “extraviado” el pedido seguramente por el lío del black friday, me dijeron que les perdonara que se ponían manos a la obra con ello. Se puede entender, un fallo lo tiene cualquiera y más en época de tanto trabajo. Bien, pues dos meses y medio más tarde aún estoy esperando que me llamen… irónicamente, claro está, puesto que toda mi confianza está perdida. Pero no se queda ahí la historia, mi hermana fue a qué le graduarán (aconsejada por mis buenas referencias) también para lentillas, a mediados de noviembre, pues también está esperando que la llamen para entregarle su pedido… Perdida total de confianza y completa decepción aún más cuando en mi primera visita salí tan confiada de su profesionalidad, que a la vista está no existe.

Wore glasses all my life and this is the first time had issues. Been to another store and they told me it was faulty! Emailed store after the pandemic without a reply. Lens didn’t even last a year! It wasn’t even a cheap glass! Terrible! Avoid!

La primera cita, no ha ido mal, con un chico rubio, para ver la graduación, trato bueno. Después vas a por unas cajas de lentillas q tarda 2 minutos y te toca esperar media hora, por unas cajas de lentillas. Dos chicas, atendiendo, se pasan los clientes una a la otra, tardando más porque s lo tienen q explicar, un caos, vamos. Tardan muchísimo por cada cliente. Sistema informático lento. Pues nada, tendré que probar otras ópticas, a ver si es normal que eso pase en las ópticas.

Magnífico equipo de profesionales, la atención y el trato estupendo. Bien por Afflelou!
Me hice estas gafas y estoy deseando estrenarlas.
Gracias!

Personal muy atento y simpático! Siempre que he ido me han atendido estupendamente, sin duda alguna, volveré.

Vaya me querían cobrar en Bravo Murillo siete euros por una patilla,
Afortunadamente bien con esta otra que nada tienen que ver tratan al cliente fantástico pues un 10

Atención muy profesional, gafas chulísimas, muy buenos precios y opción de financiación con muy buenas condiciones.

Maravillosa atención. Trato muy amable y profesional. Muy bien asesorado, la verdad. Además, han procurado tener listas mis gafas para antes de mis vacaciones. Un detallazo que agradezo muchísimo.

Pésima atención al cliente, las dependientas poco profesionales y los plazos de entrada supuestamente "un par de días" Se convierten en una eternidad.

Muy buena atención por parte del personal a la hora de encargar unas gafas o unas lentillas, siempre llegan al tiempo indicado y son de buena calidad. Gran variedad de gafas tanto de hombre, como de mujer, Junior y gafas de sol. Precios económicos

Buena atención al cliente, buenos precios, rapidez y profesionalidad. Cuando necesito gafas ya se donde tengo q ir

Muy buena atención y servicio muy rápido y preciso. Te recomiendan lo justo y necesario y no atosigan para que gastes más como en otras ópticas que fui anteriormente.
Lo recomiendo sin duda!

La atención muy buena. La decepción es que una vez elegida la montura, y al ir a pagar, me tocó pagar unos 80€ más por estar mal etiquetada.

Hace dos semanas encargue dos pares en calle orense de Madrid pues siempre las compro en alain affelou. A la semana me llamaron para decirme q no habian puesto antireflectante en ningunas lo cual me parecio un despiste muy raro impropio en una marca con tantas sucursales. A la semana, concretamente hoy, unas tenian una piqueta y tampoco ha podido ser. Estoy desconcertado y empiezo a desconfiar