Alain Afflelou Óptico y Audiólogo, Collado Villalba

La atención de una de las dependienta, s un fiasco le pregunté sobre aquellas gafas que están publicitando recientemente el tele, y su respuesta es que ella no ve la tele! Con tono despectivo.tampoco me atendió.

Acudí a que me arreglaran una montura, una reparación aparentemente fácil. Amablemente y sin coste accedieron a la reparación. Mi sorpresa al llegar a casa fue que me lo arreglaron y montaron mal (algo inconcebible solo tenían que fijarse en como estaba montado el otro cristal), y para colmo me rallaron una lente. Yo mismo en casa lo desmonté y arreglé de nuevo perfectamente sin tener ninguna formación ni instrumental específico. Ya imagináis que opinión tengo de ellos.

He ido con un problema de unas gafas, que ni siquiera son de ellos.
Me ha atendido Jorge y me lo ha solucionado 3n media hora.
Muchísimas gracias

La verdad que desde hace tiempo soy clienta de esta óptica y siempre las trabajadores son muy atentos pero, tengo que destacar a Maca que me atendió ayer, profesional, amable, dándome su atención y su paciencia para elegir montura y soluciones a lo que surgia! Así da gusto ir a comprar, de verdad que un diez para esta trabajadora! Seguire depositando mi confiamza en esta tienda, ya que cojo gafas, lentillas y siempre renuevo gafas de sol!

Estuve esta mañana. Me atendió Macarena, una crack.

Se nota que conoce muy bien los distintos tipos de cliente, y que tiene mucha experiencia vendiendo.

Me acompañó durante todo el proceso de compra.

Además, la graduación es rápida, y me resolvió todas las dudas que tuve.

La verdad, volvería solo por el trato que me ha dado. Recomendable al 100%.

Un trato excepcional! Profesionalidad, amabilidad y rapidez. Volveremos a repetir sin duda cuando sea necesario!

La atención es muy buena, tienen mucha calidad y además los precios y la facilidad de pago es inmejorable. Estoy muy contenta con mi compra tanto de gafas como de lentillas.

1⁰ 10 en amabilidad
2⁰ 10 en profesionalidad
3⁰ Dedicación en tiempo y atención 100%
No han podido solucionar mi problema, que podría ser solución quirúrgica, pero desde luego me han orientado de forma q desde luego a ellos no les beneficia (como negocio).
Agradecida por su dedicación y profesionalidad.

La experiencia de 10, la audiologa me ha atendido genial, me ha limpiado los audífonos, me ha hecho una excelente audimetria, me ha mirado los oídos, cambio de filtros en los audífonos y también decir que las veces pasadas el audiologo que tampoco recuerdo su nombre me atendió genial. En cuanto a los comerciales de vista igual, me hicieron una prueba de la vista y tanto los de vista como los de oídos han sido sinceros diciéndome que las gafas no necesito y que por el momento no hay necesidad de cambiar de audífonos, cuando en otra óptica me hicieron comprar unas gafas que no me han servido para nada. Es lo que me gusta, la sinceridad y que asesoren bien al cliente. Gracias por todo. También quiero comentar que en cierta ocasión se me estropeó el cable del audífono y en la óptica donde me lo compré dijeron que había que llevar el audífono al laboratorio y que estaban de vacaciones en el laboratorio, yo desesperada con el audífono estropeado vine a la optica de alain affelou y en el momento me arreglaron el cable. Gracias, habéis ganado una clienta para siempre.

La atención recibida de la chica de por la mañana y del chico por la tarde espectacular, y profesional e de daros las gracias a pesar de haber tenido mucho retraso con las gafas pero finalmente darme distintas soluciones respecto a la chica que está por las tardes de gafas nada profesional no te da opciones ni soluciones y arisca lástima tener gente como ella trabajando y no tratando al cliente como se merece espero tu jef@ tome medidas y da las gracias a tu compañero que gracias a su amabilidad y profesionalidad finalmente no te puse la reclamación.un saludo

Trato excelente de un gran profesional, se nota que le encanta su trabajo y se dedica al 100% con cada cliente, dando a cada uno lo que necesita.

Maravillosa atención en todos los aspectos: profesionalidad, simpatía y paciencia. Gracias a Sonia por su paciencia infinita y su seguridad a lo hora de ayudarme a eligir mis "Supergafas'. TOTALMENTE RECOMENDABLE.

Al haber conocido esta cadena en 2011, cuando yo vivía en otra provincia, me he animado a repetir porque la promoción de gafas adicionales por 1€ más me resulta útil.
Pedí cita por internet para el Viernes 29-07-2022 a las 18: 15h, algo que recomiendo porque siempre está llena de clientes, en la tienda del C. C. Los Valles a la que nunca antes había acudido por proximidad.
Desde el primer momento JORGE, en la parte más comercial, logró que mi estancia, y la de mis 2 acompañantes, fuera agradable y amena.
Yo soy una persona a la que no le gusta nada ir de tiendas, pero todo el proceso de elección de monturas, centrado de focos y asesoramiento fue sumamente agradable porque JORGE estuvo pendiente de nosotros en todo momento sabiendo ser profesional, asesorarme y aconsejarme sin caer en el error de "vender lo que un comercial pretende" sino de ofrecerme servicios que no conocía (Como por ejemplo el sistema de "clips" para convertir las gafas de ver en gafas de sol) pero escuchando y cubriendo mis verdaderas necesidades.
En la parte médica/clínica de graduación también tuve la misma sensación con MACARENA.

CONCLUSIÓN: Sugiero pedir cita previa por internet y despreocuparse del resto, ya que las personas que trabajan en esta tienda harán que nuestra vida sea más fácil y nos acompañarán en todo el proceso: GRACIAS!

Llevé a mi hijo a hacer una revisión próxima al año de comprarle las gafas y le llevé porque se acercaba a la tele. Me dijeron que todo correcto y que le seguían valiendo los cristales. Me fui extrañado pero si ellos lo decían yo no era quien para negarlo. Unos pocos meses después el oftalmólogo me dice que le han aumentado las dioptrías de 2.5 a 4.
En absoluto me creo que haya aumentado la miopía solo a partir de la revisión habiendo observado el comportamiento con la tele y otras cosas.

Acabo de comprar por segunda vez en esta tienda. La anterior compra fue en 2013. La calidad y duración de las gafas es increíble. Por descontado que el trato, cortesía y profesionalidad del personal cumple con el más exigente.
Seguramente les vuelva a comprar (dentro de unos años.)

Nos ha atendido Paloma y no podemos estar más encantado. Un trato excelente, super cercano e informándonos de todo de forma perfecta. Volvería sin dudar aunque solo fuera por ella, da gusto tratar con gente así ️

Primera vez que voy. Trato de 10 por parte de las chicas Maria muy amable la chica que me miró la vista, pero recalcar el trato de Paloma súper amable y me ayudó mucho en la elección de mis gafas, ya que es la primera vez que las voy a usar. Ahora toca recogerlas.

El trato es exquisito por parte de todos los trabajadores, te valoran, te aconsejan, me he encontrado muy agusto en este lugar.
Lo recomiendo sin duda.

Son ya unas cuantas gafas las que llevo compradas en esta tienda, tienen variedad y el personal es muy amable.
Se me desatornillaron unas gafas de sol, las llevé el otro día, me atendió Ainhoa, tengo dos calificativos: rapidez y simpatía, ya con este detalle será un sitio de confianza para mí. Muy recomendable

Profesionalidad, buen trato, cercanía. 100% recomendable. Absolutamente todo lo que necesito para la vista lo compro (y compraré) allí.