Alain Afflelou Óptico y Audiólogo, Madrid

Muy amables y muy rápidos. En menos de tres días ya tenia mis gafas nuevas.
Recomiendo.

Una óptica con grandes profesionales y eso se agradece. Tuve la suerte de ser atendido por Borja, que me solucionó mi problema y desde entonces no voy a otra óptica.
Muchas gracias.

Ya son varios años como clienta y la atención de Rosa es muy de agradecer. Informa, asesora y orienta con gran profesionalidad y con un trato muy familiar y cercano que te hace sentir en tu óptica de barrio de toda la vida.

La chica que me trató de 10, las gafas estuvieron en menos de una semana, hasta ahora no he tenido problema con ninguna de ellas

Hace dos años me hice una gafas en esta óptica y después de a ver pagado 1000€ por ella el resultado a sido de muy mala calidad y en vez de resolverme el problema me dicen que me compre otras, el personal no me ha gustado nada así es que no recomiendo esta Optica

Rosa, la Srta Comercial que nos atendió fué muy atenta con nosotros, con mucho gusto nos gastamos nuestro dinero en esta óptica!

Genial muy buena atencion entrega de tus lentes bastante rapido, buenos precios y lindas monturas

Vine aquí la primera vez a hacerme las gafas pero por cercanía iba al afflelou de Madrid Sur. Viendo el mal trato que me daban en el de Madrid Sur decidí volver aquí y estoy encantada. El trato es inmejorable, e incluso me han dicho que si era posible cambiar la montura utilizando el mismo cristal (había que cortar un poco) y me lo han hecho al momento. Y en el de Madrid Sur me decían que era imposible hacer eso.
Desde luego que pienso venir aquí siempre aunque me pille más lejos.

Pésima atención al cliente, el pequeño comercio no se entera y luego que si cierran. Les compraba las lentillas y a partir de ahora todo por Amazón, 3 veces más baratas encima. CHAOOOOOOO!

Un auténtico desastre. Le hice las gafas en esta tienda y le graduaron al revés. La graduación del ojo de derecho en el Izquierdo y viceversa. Entiendo que puede ser un error pero teniendo en cuenta que mi hijo tiene 6 años me parece imperdonable el descuido.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Martes 25 de agosto:
Mala atención de entrada, por parte de la señora dependienta que me atendió por la mañana, ya en otras ocasiones he observado su poca empatía con los señores clientes.
Mi problema a resolver, patilla de gafas de sol
con holgura, quedando floja y suelta al quitármelas.
Solución por parte de esta señora, repetido hasta en tres o cuatro ocasiones, si intento
arreglarla y se rompe no me hago responsable, ante esta respuesta se las pido y me voy.
Gafas compradas, junto a otros dos pares hace un año aproximadamente, dado que por parte de mi familia hemos sido cinco clientes de Afflelou hasta la fecha, cosa que no ocurrirá a partir de ahora.

Atención muy correcta y eficaz. Todas las medidas de protección frente a COVID19 muy bien tomadas: gafas desinfectadas, aparatos de graduación también, distancia social.

Encantada con la óptica. Aunque ya no vivo por la zona y me coge algo retirado, sigo yendo aquí por la amabilidad y el buen trato del personal.

Llevé unas gafas de las que se había desprendido el cristal y que no había adquirido en la óptica, ni en la cadena. El dependiente, en época covid, me atendió, recolocó con rapidez el cristal y no me cobró a pesar de mi insistencia. Amabilidad, empatía y resolución.

Mala atención al cliente y desconocimiento. Fui buscando información sobre un producto en la web e intentaban venderme otro el triple de caro que tenían como novedad. Al insistir en que me interesaba el que había visto finalizaron la conversación diciendo que lo comprara en la web. No supieron (ni intentaron) explicarme las características de los productos ni las diferencias entre las calidades del cristal. No mostraron ningún interés por informarme o asesorarme.

Compre unas gafas a mi amigo para su cumple. No había mucha variedad pero bueno el precio encaja. Atención al cliente sin quejas. Amables y ayudan para elegir.

Lo mejor el trato y la profesionalidad de las dependientas. Llevo años comprando mis gafas en esta optica y la atencion y la ayuda a la hora de decidir y graduarme siempre ha sido estupenda. Ademas he sido testigo en algunas ocasiones de su paciencia con gente absolutamente maleducada.

Pésima atención: fuimos buscando unas gafas de ver de cerca pregraduadas (tipo las de farmacia) que anuncian en la web y nos dicen que no las tienen alli, ok, lo entendemos pero nos despachan rápidamente, que no saben en que tienda las pueden tener y que nos busquemos la vida.no volveré jamas. Entiendo que no tienen el producto pero pueden ayudar al cliente a solucionar el problema. Mala política de empresa.

Me graduaron y me atendieron estupendamente, siempre tengo problemas a la hora de elegir la montura, nada me viene bien. Sin embargo me aconsejaron la gafa más adecuada para mí. Así que aproveché y me cogí unas gafas de sol. No siempre encuentras gente que te aconseja tam bien. Esta es mi óptica

Salí encantando con mis nuevas gafas además a un muy bien precio. Así puedo renovar cada cierto tiempo. Muy amables en el trato