Aldauto Motor Colmenar - Concesionario Oficial Volkswagen, Madrid

He acudido hoy a realizar una campaña de VW y todo muy bien como siempre, Juanma Asesor de servicio, un crack, me he quedado esperando por que ha sido muy rápido, gracias por todo.

Experiencia pesima. Compramos en julio un vehiculo de ocasion, nada mas salir del concesionario ya tuvimos que volver a taller porque no funcionaba una ventanilla, una pieza rota del mando de los asientos y el techo lleno de humedad y suciedad. Tras una semana el coche en el taller, nos llaman para decirnos que la ventanilla ya esta y la pieza, pero que ko habian tenido tiempo de limpiar el techo.
Ahora, 5 meses despues, salta el aviso de la revision del coche, no se supone que salen revisados? No contentos con esto, resulta que toca cambiar las pastillas de freno a un coche que no le hemos hecho ni 10.000 km, pero para mas inri, resulta que tambien hay que cambiar los discos delanteros porque estan mal. Que tipo de revision realizan a un vehiculo antes de venderlo? Llevamos varias semanas llamando al concesionario y nos dicen que el comercial nos llamara, pero no nos llama nadie. Hemos tenido que irnos a otro concesionario a que nos den solucion. Atencion postventa pesima.

Soy cliente asiduo de Aldauto (Volkswagen) y mi familia también. Me decidí por un Audi Q5 y se lo comenté a Jose Barcelo (escelente profesional y con el paso de los años, amigo) y me presentó a Paco Medina. Lo cual fue un gran acierto ya que es igual de profesional y buena persona como Barcelo. No puedo haber tenido una experiencia mejor con la elección de los comerciales. Volveré!

Estupenda atención de Francisco Medina. Me estuvo enseñando las opciones disponibles y no tuvo problema en que le atosigara con preguntas de todo tipo. Muy correcto y bien informado de lo que le podia preguntar.

Fui hacwr una consulta pars la compra de un coche y el trato fue estupendo por parte del comercial Jose Antonio.
Gracias por todo

Estuve en Aldauto en Colmenar Viejo y la atención por parte de José Antonio Ávila fue maravillosa me resolvió todas mis dudas y necesidades.

Nada recomendable. Mi experiencia personal es que son bastante chapuceros y muy caros.
He llevado el coche varias veces a pintura, averías y revisiones, y siempre ha vuelto con alguna pega que ha supuesto dejarlo más tiempo o volver a llevarlo: pulir una zona ya "pintada", tornillos flojos, que no hayan reparado correctamente la avería "a veces pasa. " (casi 3000€ me costó la broma del "diagnóstico"), desperfectos de los que no se hacen responsables (si vais haced fotos de absolutamente todo, hasta de lo que está bien, dentro y fuera del coche), y si sale algo mal te dicen que rellenes el libro de reclamaciones pero tu reclamación NO SIRVE DE NADA.porque luego se niegan a someterse al arbitraje de consumo de la Comunidad y asunto zanjado.
Después de la última decidí que se acabó, ni concesionario oficial ni leches. No dan la talla ni de broma para ser supuestamente un servicio oficial de VW
En una ocasión incluso uno del taller me recomendó discretamente que la reparación que tenía que hacer en el portón trasero la hiciese en otro sitio de Colmenar que me recomendó (pasé de más de 300€ de presupuesto a pagar de 80€).
Resumiendo: Mi recomendación es que no lo piséis ni para ver vehículos porque por lo que me llega por un conocido se ve que tampoco cumplen con los plazos de entrega.

Edito la respuesta para avisar a potenciales clientes.
Queda muy bien lo de póngase en contacto con nosotros, facilite su matrícula, NI CASO
Justo la misma mañana que hice la reseña me escribieron por whatsapp. Son plenamente conscientes de los datos. NO CAIGÁIS.

Gente muy amable y profesional la verdad. El servicio postventa y taller es muy cómodo y siempre que voy me atienden de 10

Un gusto poder comprar el coche nuevo con vosotros, sobre todo el trato en todo momento de Alberto, (Volkswagen Ocasion) gran profesional y cercano. Muchas gracias por todo

Un buen servicio Volkswagen y técnico me atendió Juan Manuel que la verdad fue muy certero y agradable mi centro volkswagen de confianza.

La parte del concesionario (Colmenar Viejo) perfecto sin ninguna pega. Lástima del taller. Trato nefasto, se nota que les sobran clientes al no tener ni en Villalba ni en Tres Cantos. No cumplen los plazos nunca y contestan muy mal a los clientes.

Muy buena atención. Lleve el Tiguan para una revisión y el trato fue muy muy bueno. Estuve en el Concesionario de Colmenar Viejo. El equipo de Taller y Postventa son de 10. Muy recomendable.

Atención personalizada, profesional y muy eficiente. No dudaré en volver a este taller con mí Volkswagen, siempre que lo necesite.

Por segunda vez en seis meses he comprado un vehículo en Aldauto Alcobendas, esta vez para mi hijo. De nuevo Manuel Peña me ha tramitado cuotas, papeleos, y ha dedicado gran parte de su tiempo en conseguirme las mejores condiciones en el mejor vehículo. Siempre Golf, hoy he recogido el Ehybrid. Manuel me ha dado su clase magistral, y dado que mi hijo no ha podido acompañarme a recogerlo y hay que hacer un master para sacarle todo el jugo, se ha ofrecido a volver a hacerle la presentación a mi hijo… perfecto hasta el final! Un millón de gracias!

Falta absoluta de profesionalidad. Por telefono me comentan que tienen el coche para verlo en concesionario, cerramos visita y despues de 30km recorridos el coche no esta alli para verlo. Aqui no termina el dilema, pese a la falta de profesionalidad presentamos una oferta por el coche que queriamos, dos dias despues sin noticia alguna, teniendo que estar pendiente todo el rato. Independientemente del resultado, no es normal la falta de profesionalidad recibida

Actualizacion 16/12/2022: Comentan que no nos una empresa de subastas pero 2 semanas despues rebajan el precio por debajo de la oferta que les hice, que lastima que seais tan poco profesionales. Felices fiestas

Compré un coche en Aldauto Motor en colmenar viejo, siendo atendido por Alberto Muñoz, agradeciéndole su atencion, su amabilidad y profesionalidad; quedando encantado con el trato ofrecido por él desde el primer momento.
Muchísimas gracias.

Grandes estafadores, nos vendieron un vehículo de gerencia con vicios ocultos. Actualmente el coche está averiado y ni el concesionario ni la marca dan la cara. Mucho cuidado.

Compré un coche de segunda mano hace un par de semanas en esta concesión. Fui atendida por el comercial Alberto Muñoz cuya paciencia, profesionalidad, compromiso y atención es admirable. Si en cualquier momento deciden comprar un Volkswagen de ocasión no duden en preguntar por él. Gracias.

NO COMPRÉIS EN ESTE CONCESIONARIO, SERÍA UN ERROR.
Quiero compartir mi experiencia para que otros usuarios sepan la mala gestión de este concesionario.
He comprado allí un coche hace pocos meses, un Golf8 RLINE por 35,800 euros.
Cuando me llegó a casa, Pontevedra, traía un rascazo del cual me encargué por ser poca cosa y también tuve que cambiar los limpiaparabrisas, estaban casi rotos. Una vergüenza.
Pero seguimos, Se supone que tenía que hacer cambio de filtros a los 30,000 km pero me avisa el coche de que tengo que hacer el mantenimiento muy pronto, a los 19,000 km (me lo habían entregado con 16,000). Es decir, que ni me lo pusieron a punto.
Y lo peor: me llegó con un fallo en el sensor delantero izquierdo, a veces se encendía sin haber nada próximo. El error mío fue pensar que entraba en la garantía, por eso no fui lo lleve inmediatamente al concesionario.
Pues cuando lleve el coche al taller oficial de Pontevedra a hacer el mantenimiento, la jefa me dice que reparar ese error no entra en garantía. Que la defensa está pintada y que cuando la manipularon quedó mal el sensor. Que se debería hacer cargo quien manipuló esa defensa.
Llamé al agente que me lo vendió, se lo explico todo y me dice que ellos no se hacen cargo, que ha pasado mucho tiempo y
que como mucho tendría que llevar el coche a Madrid.
PÉSIMO SERVICIO POST VENTA.
No volvería a comprar en este concesionario ni se lo recomiendo a nadie.

Como no puedo responder, edito:
El sensor dio error desde el primer día. La respuesta que se me dio fue que no os hacías cargo y mi respuesta fue que me parecía injusto y que os pondría una reseña negativa. Así nos enteramos todos los usuarios.
Por qué no revisasteis el coche después de quitar el parachoques para pintarlo y volverlo a poner? Quien hizo ese trabajo lo dejo mal y quien lo entrego no reviso que estuviese bien.
Mi error fue pensar que entraba en garantía.
Y os lo comuniqué nada más llevarlo al taller oficial de mi ciudad, palabras textuales de la jefa: el sensor está mal por haber desmontado y montado la pieza y no dejarlo bien.
Incluso se ofreció a hablar con vosotros para que pudieseis ver que estaba diciendo la verdad. Y no habéis querido.
En relación a escribir la reseña negativa, como no? Póngase en mi lugar. Por un momento piense que es verdad. Es muy injusto.

Me atendió Alberto y estoy encantada con la experiencia. Trato de 10 y el seguimiento es exclusivo. Sin duda recomendaría a cualquier amigo o familiar que fuera a comprarse un coche ahí y que solicitara ser atendido por Alberto?
Ojalá más gente asi en el mundo.