Alhambra Servicios Taller Autorizado Mercedes-Benz

Muy profesionales y rápidos en el servicio. Tanto Diego como Jose Carlos te dan total confianza al proporcionar asesoramiento. Lo recomiendo!

Lleve el coche a chapa y pintura por un golpe y lo dejaron impoluto en poco tiempo, todo perfecto y el trato inmejorable

El peor taller Mercedes que conozco. No llevéis el coche por muy bien que por ubicación os venga. Primero justo después de la revisión a3 y diciendo que el coche está perfecto con 80000km y 4 años revienta el turbo estando de viaje. 6000€ pagados por su mala praxis porque todas las revisiones las paso en ese taller y repito sólo porque me viene bien la ubicación. Después me pintan el coche y voy a lavarlo nada más sacarlo y al darle con la pistola de la gasolinera desaparece la pintura lo vuelvo a llevar y a trancas y barrancas me lo vuelven a pintar lo vuelvo a llevar a lavar y al secarlo compruebo que el coche tiene reflejos y resulta que después de decirles que bajo ningún concepto pulieran el coche hacen caso omiso y lo pulen en vez de pintarlo. Y como resulta que el perito en este caso de Mapfre es amigo de ellos no se hacen cargo de la reparación. De verdad en cuestión de mecánica y de pintura mejor hacerlo vosotros mismos aunque no tengáis experiencia porque seguramente quedará mejor que llevarlo a este taller. Una verdadera vergüenza.todo son buenas palabras pero son unos incompetentes el concesionario de la calle Alcalá Star Madrid es como una bendición comparado con el de alambra. Repito si quieres a tu coche bajo ningún concepto lo lleves a alambra servicios en calle bronce chapuceros como ellos solos. Han llegado incluso a arañarme ellos el coche y luego lo han reparado con un pincel imagínate como queda.

Trato excelente.nos atendio, un joven alto, de maravilla
Da gusto encontrar gente con ganas de trabajar y capacidad para estar de cara al publico

El 31 de Mayo lleve el coche a reparar los paragolpes y la aleta trasera izquierda, a la entrega del coche observé que el color de la aleta y paragolpes no era igual al resto de la carrocería (el vehículo siempre ha sido pintado en taller oficial Mercedes) esta vez lo llevé al servicio oficial Alhambra por que está muy cerca de mi casa.
Después de sendas discusiones aceptaron volver a pintar la aleta, mi sorpresa fué que habían pintado la aleta y una de las puertas sin mi autorización, el coche sigue estando de dos tonalidades distintas, y ante mi nueva protesta dicen que el color es igual al de la nueva puerta pintada sin mi permiso.
Si lo quiero arreglar ahora por mi cuenta ya no tengo que pintar solo la aleta ahora tengo que pintar la aleta y la puerta.
Resumiendo un mercedes, que siempre ha estado en servicios oficiales, hay que asumir que tiene que estar pintado de dos colores.
Nunca volveré a este taller.

He llevado el coche para revisión y un problema con la tapa del depósito de gasolina, las dos personas que me ha atendido, Diego y Jose, fenomenal, son muy amables te resuelven las dudas, son rápidos y he quedado encantado con el servicio. Volveré la próxima vez.

LEER Y VALORAR EXPERIENCIA NEFASTA CON ESTE TALLER! De verdad aunque la ubicación te venga muy bien (por eso fui yo) haz más kilómetros y lleva tu coche a otro taller. Empiezo con mi experiencia y que cada uno valore:
El año pasado ya llevé mi vehículo a la revisión anual con ellos, cambios de aceite y filtros algo muy sencillo y aparentemente sin problemas así que este año tenía pensado repetir. Como me salía un aviso de pinchazo adelanté un poco la revisión anual para ver si se podía reparar el pinchazo. Por política de empresa mercedes no arregla pinchazos, eso me quedó clarisimo, y al ir a retirar el vehículo la persona encargada de entregarmelo me dijo que me recomendaba cambiar las ruedas porque una vez ya con un pinchazo no quedan igual y además la rueda pinchada estaba ya cerca del testigo de desgaste. Como el precio que dan de cambio de ruedas era un 30% superior al taller de confianza de ruedas que voy ni me lo planteo cambiarlas allí.
Voy al taller y me dice el mecánico "mira ven a ver esto" y tenéis el video arriba del estado de la rueda, no la del pinchazo, LA OTRA, que ni se dignaron a mirar. Me avisa de que podía haber tenido un reventon en cualquier momento y entonces hago el video para ir al día siguiente a alhambra a quejarme a quien corresponda.
Voy a alhambra bronce, le enseño el video a la persona encargada de recoger/entregar los vehículos, este se queda blanco y solo dice "no se que decir", "esto no debería pasar" y "hablaré con el mecánico". Le digo que yo quiero hablar con el mecánico y decirle en su cara que ni ha mirado las ruedas y me dice que está librando, vaya que casualidad.
En fin, ni una disculpa (no la quería por su parte), ni un detalle en forma de descuento por la incompetencia tremenda (le habría tirado la oferta a la cara porque jamás pienso volver) y una actitud de lo más patético en cuanto a cara al público.
Si os quedan dudas de mi experiencia podéis ver fotos de la factura de más de 700 euros y el estado de la rueda justo al día siguiente en el taller de neumáticos. De verdad, no arriesgueis vuestra seguridad al llevar el coche a estos impresentables.
Voy a ir a mercedes España ahora a poner una reclamación sobre este taller autorizado y espero que tengan alguna sanción, no se puede llevar un coche a revisión y que no miren las ruedas!
Actualizo reseña 1 mes más tarde de la revisión: el consumo medio desde que compré el coche se quedó en 0 al meterle el ordenador para lo que tuvieran que hacer que lo desconozco. Es para echen el pestillo y cierren el taller de verdad

He llevado el coche ya varias veces y estoy muy contenta. Te atienden muy bien y son amables y muy rápidos. El coche lo dejan en perfecto estado. Lo recomiendo.

Una vergüenza que Mapfre me de cita para llevar mi coche a peritar, y después del madrugón y atasco hasta el taller, me digan que tenía que haberles llamado por qué no tienen cita de peritación hasta dentro de 20 días. Pero además te OBLIGAN a dejar allí el coche y que se repare del tirón, cosa que no veo bien ni legal si no quiero pagar la franquicia del seguro ni arreglarlo hasta que el seguro del contrario se haga cargo. No recomiendo este taller. Una vergüenza que sea una Mercedes Benz oficial.

Son muy amables y atenciosos, hize 2 veces mantenimiento allí y todo perfecto, 100% recomendables.

Venta y postventa fatal en departamento de ventas y dirección. Engañados y desilusionados. Mucho cuidado! Trato en departamento de taller excelente. Luca Storup.

Prepotencia, mal servicio, Diagnosticaron una avería de casi 4000 euros, y era simplemente cambiar la batería trasera, ni se molestaron en pasar la maquina de diagnosis, que indicaba que el error era poca tensión de la batería. La cambie yo mismo y se soluciono con 120 euros. Mejor evitar y probar con otro taller.

Respondiendo al comentario del propietario del negocio, aunque no lo puedo poner mas abajo lo escribo a continuación: Diagnosticaron cambio de modulo SBC, y bastantes mas cosas innecesarias o al 40 % de vida util. AL poner una maquina de diagnosis fuera de su taller, esta indica que la batería trasera esta con tensión baja, por lo cual el sistema de frenos funciona incorrectamente. Fue cambiar la batería y se borraron los errores. EL coche frena bien, y de momento no ha habido mas incidencias con el SBC. Le puedo demostrar a quien sea esto, tengo los presupuestos y los pantallazos de del error con mi maquina Fault code P20B7 (Increased idle speed due to SBC low-voltage: Check current and voltage on vehicle). Es mas rentable tratar de cobrar casi 4000 euros que un cambio de bateria. Si ustedes hicieron un test riguroso, protocolizado, algo no me cuadra, porque en el mismo presupuesto tendrían que haber indicado que era necesario un cambio de batería trasera, porque en el momento de medirla daba 1.1 V (vamos que estaba para tirar directamente y asi hice) y con su riguroso protocolo de diagnosis dictado por Mercedes-Benz, ni se percataron de que la batería estaba "pal arrastre" además lo indicaba en el display del coche.

Seguramente la maquinaria es la oficial y funcione perfectamente. Pero lo mismo es que no la utilizaron, porque le repito que no presupuestaron un cambio de batería que es realmente lo que estaba mal y no el modulo de freno SBC que es lo que querían ustedes cambiar, para aumentar su facturación, pensando que por ir con un determinado vehiculo no nos importa tirar el dinero. Si me descuido un poco la broma sale por 4000 euros y repito que lo solucione por 120. (Que cada uno saque sus propias conclusiones)

De los comentarios positivos, que se han puesto posteriormente. Solo es necesario indagar 20 segundos en internet, para ver que los tres comentarios son de realizador por miembros de la empresa. Lo demás se dice por si solo.

Servicio muy correcto y el trato genial y las reparaciones muy bien informado en todo el proceso

La última fue demencial, les llevó el coche con un problema de potencia, me lo dan cinco días después, me dicen ke han cambiado un sensor del freno que lo han probado y que va bien, 370€ yo sin ser mecánico en tres minutos vi que el coche seguía igual, para colmo les pedí ke me pusieran un tornillo que se había caído de una ventana fija y me dicen que no eran capaces de ponerlo, ese mismo día lo puse yo

El trato es inmejorable, y trabajan en unos plazos muy razonables. Es cierto que la reparación no es perfecta, se nota un poco el salto de pintura, y si te fijas ves que no sigue la linea que debería, pero queda lo suficientemente bien para que no de el cante. En general bien, además te dejan el coche impoluto, que siempre es de agradecer. Lo recomendaría.

Venden coches en "buenas condiciones" Con un año de garantía. Y todo lo contrario, el coche con desperfectos y malas condiciones, así como llegando el plazo de garantía y sin cubrir la avería grave con la que venden los coches.

Tener cuidado al comprar un coche en este lugar.

Una buena atención peesonal y el servicio rápido, me lo han entregado antes de la fecha prevista. Lo recomiendo 100%

Son taller oficial/autorizado mercedes benz, resulta que llamo para pedirles: que teniendo un coche del año 2009 y que tiene un volante del 2016, que no reconoce los botones y que si ellos saben adaptarlo al mio, porque si se puede, lo que pasa que lleva mucha electronica, me dicen que no lo saben y no lo hacen, pero son taller especializados en mercedes benz, no lo entiendo

He llevado el coche por una campaña de Mercedes, trato cordial y efectivo. Habrá que probar en problemas propios, para mejor valoración.

Las dos veces que he acudido a ellos el trato ha sido excelente. Totalmente distinto a la red Itarsa donde compré mi vehículo. Además buenos profesionales a la hora de realizar los trabajos