Alhambra Servicios Taller Autorizado Mercedes Benz, Madrid

Deberia llevar un mercedes 320 cdi por una perdida de aceite, pero, leyendo las reseñas tan negativas

Terrible servicio. Semana y media diciéndome que el coche estaría hoy y el miércoles me dicen que no ha entrado en taller todavía. Pido actualización diaria, llamo y sigo sin saber nada, ni me devuelven las llamadas. Y mientras yo pagando coche de alquiler

Presupuestan 1.407 € por cambiar bateria y termostato, aplicando 9,5 horas de mano de obra. No suficiente con ello, el asesor de taller Ismael Ovejero me indica que tras diagnóstico no han localizado fallos y que el coche se encuentra perfecto. Aún así nos presupuestan dicho importe.

Fenomenal la atención recibida, mi esposa y yo quedamos muy contentos y agradecidos, porque ademas encontramos el coche que queríamos y a buen precio. En horabuena.

Son muy incompetentes, tardan en darte el presupuesto, hay que estar detrás de ellos y en vez de limpiarme el aire, me querían cambiar todo. Vamos unos getas

Después de comprar un coche con ellos el cual estaba “revisado”, al ir a verlo se le comentan varias cosas que hay que hacerle al comercial, que sin dudarlos me dice que sin problema y tal y cual, resulta de que cuando voy a recogerlo el coche tiene EXACTAMENTE LO MISMO que tenia cuando fui a verlo por primera vez, despues de casi un mes para que me den cita en el taller, lo dejo y tras dos semanas alli llamo para preguntar y me dicen que no le han hecho NADA aun, que estan esperando a la garantia, la persona que me atendio por telefono en el talller super incompetente, y el comercial solo es un VENDE HUMO.
SERVICIO NEFASTO. NO RECOMIENDO LA COMPRA DE NINGUN VEHICULO A ESTA EMPRESA, y en tal caso MUCHO OJO.
El nombre del comercial es ENRIQUE

Mala coordinación e información. Por campaña de cambio de airbag por mal funcionamiento, lo piden en junio pero no lo hicieron, lo vuelven a pedir en octubre y en diciembre que vuelvo a llamar me dicen que estaba ahí desde hace 15 días. Se niegan a pagar taxis cuyo importe me dijeron que había que reclamar a la Mercedes, quien me dice que lo tiene que abonar el taller

Han perdido un potencial cliente. Después de llamar en dos ocasiones en días diferentes, cuando me lo cogen, me dicen que me apuntan para que me llamen y así me puedan dar presupuestos para contratar un mantenimiento de un Mercedes. Una semana después nadie se ha puesto en contacto conmigo. También rellené la solicitud a través de su web y tampoco se pusieron en contacto conmigo.
No sé cómo será el trato, pero desde luego, para mí deja mucho que desear.

Te cancelan la cita de la revisión el día anterior enviándote un correo sin más explicaciones que ahora no tienen hueco.
Por la respuesta que me dieron, es una práctica habitual.
Encima te envían un correo en el que dice que yo he sido el que ha cancelado la cita.
El trato hacia el cliente es de una desconsideración y un despotismo que nunca había visto.
Tampoco te dejan poner una reclamación diciéndote que llame a Mercedes España.

He llevado el coche 2 veces y cada vez que lo llevo, me cobran a 90 € la hora por darme un presupuesto, la última vez pagué unos 300 € y no hicieron prácticamente nada. Luego lo llevé a otro taller y el presupuesto era la mitad. No volveré a llevar el coche ahí.

Entre para un problema con el bluetooth, lo resolvieron al instante, no quisieron cobrarme nada, es de agradecer así se hacen clientes