ALSA, Madrid

Experiencias viajando con ALSA,
A quien corresponda.
Después de hacer este último viaje que llevo haciendo desde más de 23 años, León/Madrid y vuelta, tengo que contarles una vez más que de 10 viajes que hago tengo que reclamar mi asiento asignado 7 veces +/-, será que subir primero al autobús se otorga ése derecho de sentarse donde uno quiera? , Y la verdad que ya estoy hartito de reclamar mi asiento correspondiente con todo tipo de respuestas y actitudes.
Contarles también "una vez más" que el intercambiador de Moncloa, que es donde suelo coger el autobús de vuelta, hace ya mucho tiempo que resulta insuficiente, juntándose un tumulto de gente y un desorden que no tiene nombre, me gustaría que ustedes lo vivieran para conocer en primera persona lo que digo y poder dar una respuesta adecuada.
Éste último viaje me resultó extremadamente llamativo, salimos como casi siempre con 15 minutos de retraso y con una llegada a León de 35 minutos de retraso y eso sin tener retenciones o tráfico lento a la salida de Madrid que suele suceder los viernes y vísperas de puente (y conozco muy bien lo que digo), claro está que con la gira turística que nos hizo el autobús saliendo de su ruta habitual y haciendo paradas en localidades para recoger pasajeros que, parece ser que este autobús así lo tiene asignado, pues casi está justificado que llegásemos con tanto retraso y gracias y suerte que llegamos y no tuvimos que hacer noche en algún lugar.
Tengo observado que desde la pandemia, que todos sufrimos de una manera u otra, ALSA tiene por costumbre hacer lo que le venga en gana en relación a los servicios y horarios de los autobuses, lo que hoy vale mañana puede ser totalmente diferente, será que lo pueden hacer de ésta manera impune y caprichosa, pero éticamente no es correcto y nos merecemos un respeto, no se debe marear y confundir a los usuarios que regularmente usan este medio de transporte y mantener un criterio de servicios y horarios de forma más permanente.
Estoy convencido que este relato quedará una vez más en el olvido, pero si tienen a bien contestarme a todo lo que les he relatado me haría mucha ilusión saber que en el otro lado hay alguien que lee las incidencias e inquietudes de los pasajeros, muchas gracias.

¡La compañía de autobuses más mierda que he visto en mi vida! ¡Todo funciona igual que todo en España! Poco profesional, desvergonzado, descuidado, siempre tarde y sin importarle un carajo los clientes.
Los conductores son estúpidos y groseros, cuando les preguntas por qué volvemos a llegar 30 minutos tarde, solo dice "¿y qué? " y luego "¡Me importa un carajo"!
El soporte de llamadas telefónicas no es mejor, no hablan inglés, ni francés, ni alemán, ¡qué tonto! Pregunte que cojones habia hecho ella en la escuela y como siempre en la España tonta, sin respuesta o con una estúpida excusa! Lo único que podría ofrecer es hacer una "reclamación" que es otra cosa inútil que solo te comerá el tiempo, pero los conductores no se dirán una mierda, nadie será despedido, ni se hará ningún estudio de caso.
Gracias a Dios, no soy el típico español vago, tonto, descuidado, inútil y para mí, llegar 20 a 30 minutos tarde es un desastre y solo trae la insatisfacción de dinero pagado a cambio de malos servicios de mierda recibidos. No puedo cerrar los ojos cada vez que uso el autobús, el tren, el tranvía o cualquier otro servicio de Alsa o de otros tontos de este país y fingir que todo está bien, ¡eso es algo que solo los españoles podemos hacer! Una vez más, Laziness, Careness, Dubmness son todas las palabras necesarias para describir una situación no solo en alsa sino en toda España.

Una hora y media esperando a un bus que tiene que pasar cada 30 minutos. Fatal, encima metiendo a muchísima gente que estábamos apretadisimos hasta en la puerta de atrás. Súper mal

Pésimo tacto y trato hacia los trabajadores externos de ALSA, pero sobre todo poco humanos los de RRHH. Se salvan unos cuántos que son excelentes trabajadores y compañeros.
Se aprovechan de sacarles el trabajo y luego vas a la calle sin explicaciones

Cuando llevas años viajando con la misma compañía, que ofrece tantos trayectos diversos, que trata de mejorar sus horarios, que en muchos de sus autobuses ofrece pantallas individuales, que cada vez es más grande, no me cabe en la cabeza, que primando al pasajero, dejen algo tan importante como la ubicación en el autobús a la aleatoriedad de una máquina, y nos agrupen en la parte trasera del autobús, dejando asientos vacíos delante. ¿Ya saben que detrás uno se marea más? ¿Que la distancia entre pasajeros es mejor por comodidad y seguridad? POR FAVOR, no sé como decirselo, HAGAN EL REPARTO DE ASIENTOS PRIMANDO AL PASAJERO. No creo que les haga falta en su cuenta de resultados ese dinero, ni por su imagen. MUCHAS GRACIAS.

Servicio de atención al cliente vía telefónica, muy bueno.
Gestión, mantenimiento de los autobuses y puntualidad; muy deficiente.
Las fotos lo hacen patente. Total objetividad, e imparcialidad.

Me hicieron una encuesta, pero no la veo por ningún sitio.
El pasado 22 de julio viajé con Alsa desde Murcia. Yo estaba en Aguilas y vi que tenían uno hasta Madrid aunque con muchas paradas, pero mi único interés era que dispusiera de WC. Nunca me cogieron el teléfono ni en Águilas, ni en Murcia, ni en Madrid. Escribí a un correo. Primera respuesta por su parte: el 50% de nuestra flota dispone de WC. Insistí en si el autobús que pensaba tomar con la fecha y hora concreta entraba dentro de ese 50% que si lo tenía. Contestación: generalmente si.
Busco otras opciones, me voy hasta Murcia en un bus de otra compañía y saco billete de clase Confort, que según su web dispone de WC y no sé cuántos extras más. NI WC, ni extras, ni na.
Me parece una absoluta tomadura de pelo, cuando le he especificado en el correo que no es un capricho, sino un tema de salud.
He puesto una reclamación en Atención al cliente para que me devuelvan la diferencia "extra" de dinero, que si que la había, entre un autobús de clase standar y uno de clase Confort.

Fatal fatal, cogí un bus nocturno dirección barcelona desde Méndez Álvaro.
Hasta arriba ni un sitio libre era un bus de dos pisos, aprovecharon cada uno de los asientos del bus para hacer caja.
Algunos Asientos rotos totalmente reclinados con mando roto para ponerlo en posición natural había gente que iba tumbada sin querer.
Le comento esto al conductor y casi me echa del bus.con muy mal genio.
Pantallas que dejan de funcionar de repente sin razón.
Un viaje larguísimo incómodo y sin posibilidad de ver películas.
Mal olor gente hablando en alto por el móvil.
Una experiencia nefasta.
En otra ocasión el bus de Alsa se rompió y vino uno de sustitución de otra empresa en pésimas condiciones.
Nadie de Alsa en todo Méndez Álvaro me supo contestar si también salía del aeropuerto, que resulta que si.

Recomiendo fuertemente no usar Alsa para viajar.
Es nefasta

En empresa son unos asaltadores de caminos que probablemente usaron el dinero robado para comprar su primer autobús y así modernizar su modo de vida.

Un conductor en el Escorial nos hizo salirnos al carril contrario. Menos mal que no venía nadie.no señalizan y te arrollan.

Los conductores de los buses madrid-torrejon de ardoz son muy desagradables la gran mayoria, y encima les cuesta trabajo pararse a recogerte en las paradas. Cero educacion y nos llevan como a cabras.

Cada vez funcionan peor, las horas de salida suelen ser un caos normalmente.
No tiene sentido que pongan el mismo número de autobús para buses diferentes (será que no hay números.)
Programan salidas de 3 autobuses a la misma hora en una misma dársena, es algo inviable tanto para ellos como para la organización.
Cuando llega un bus no sabes si es el tuyo porque cada vez que preguntas te dicen que va a un sitio diferente.
No creo que sea tan complicado organizar las salidas con distinto horario y poner números de bus diferente para que no haya problemas

Worst travel experience EVER. We arrived at 12.55 as we had three tickets for 13.00. To our huge surprise there was a line of over 100 people who also had a ticket for 13.00. Obviously the bus was not big enough for us all so we ended up waiting 1,5 hours to get on the third bus. I tried calling information, the agent shamelessly admired that he only spoke Spanish. How convenient.
Not to mention the state of the bus that finally took us to Toledo (picture speaks more than a thousand words, which is good cause I have no words left)

Pocos Alsas, vamos apiñados. O hacen solo una parada de 10 minutos casi al llegar a destino o paran en 14 sitios sin haberte avisado, viaje larguísimo y el alsa petado de gente

Es una vergüenza, redujeron los horarios de autobús madrid toledo por la pandemia y a día de hoy los pocos que quedaban los han vuelto a reducir prácticamente a la mitad. Autobuses llenos, todos hacinados y gente quedándose en tierra y siguen reduciendo servicios en vez de ampliarlos una vez más servicio vergonzoso

Genial contraste el de unas oficinas en donde se vende Glamour comparado con lo lamentable de sus trayectos y líneas al norte del país

No les da la gana de poner el Horario bien!
Ya e perdido el Tiempo 3 veces en 2 meses!
Y no escuchan las quejas!