Arellano Motor, Madrid

Triste taller, tenemos un renting solicitamos un cambio de rueda por un pinchazo el coche esta en el taller 3 días para cambiar 2 ruedas.
Decimos bueno una acumulación de trabajo y nos ha tocado. Nos dan el coche y no para de vibrar hasta que da mal rollo conducirlo.
Llamamos al taller nos dicen que vayamos esa mañana a hacerle el equilibrado a las 12,5 minutos antes nos dicen (Cuando ya estábamos yendo) que esta rota la maquina del equilibrado que la tienen que llevar a otro sitio que vayamos a las 15: 00. Dicen que tardan 1 hora en hacerlo, tardan la friolera de 3 horas y media.
Es penoso el taller y las explicaciones que dan. Mi opinión es que el otro día nos cambiaron las ruedas sin hacerle ningún tipo de equilibrado con tal de quitarse el marrón de en medio. Ya podría haber vibrado el coche todo lo que fuera. Vergonzoso

Buena atención en general, las revisiones con precios de mercado y entraga del vehículo con limpieza.

El peor taller que podéis encontrar para reparar buestro vehículo. Ni el trato ni el compromiso con el cliente.
Tengo un vehículo industrial, con cita desde el 27 de julio
Y hasta hoy no me dan ni el presupuesto.
Juan José Llorens
629 79 27 35

Malisimo trato, garantía dudosa, taller ineficaz
Compre un coche y se ve que está casa también es de otra calle más arriba, Subaru.
El caso es que lo pasé fatal porque no me arreglaron eñ coche tras 3 meses en el taller.
Y no es todo
Me accidente y SORPRESA
Los airbag no saltaron, estaban caducados
CUIDADO CON ESTA CASA

Escríbanme un correo y hablaremos por teléfono para que vean q es cierto

No he tenido la oportunidad de llevar el coche muchas veces a reparar, pero he de reconocer que son muy profesionales en concreto la atención y el buen hacer de Montse hacen muy recomendable este lugar para llevar a reparar el coche.

Donde esté el taller de toda la vida, donde de verdad cuidan el coche. No me fio de este taller, aquí me dijeron que un fallo de fábrica, que me comunico Citroen, mi coche no lo tenía y poco después una avería gorda, que por supuesto lo lleve a otro taller a reparar.

Casi tres meses el coche en el taller nadie te informa absolutamente de nada cómo taller cero patatero si lo llevas para cambiar el aceite o filtros bueno te van a cobrar una pasta pero es lo único qu para otra avería yo aconsejaría no llevar ele

Es una pena de taller, lleve mi coche por un fallo antipolucion y por la cerradura de la puerta, luego de dos meses en el taller sin informacion alguna de la reparación, me toco ir en dos ocasiones a preguntar por mi coche y en ambas salieron con puros cuentos en atención al cliente.y bueno al final me lo entregaron con un costo de mantenimiento de 880 € sin reparar la falla, cuando me voy a montar me doy cuenta que la cerradura estaba peor de lo que era antes de verdad son unos ineficientes no tienen la menor idea de un taller que arregla al contrario regresan el coche peor de lo que estaba no lo recomiendo por nada y para nada

Aunque ha sido casi dos semanas sin coche, la experiencia ha sido buena. Pensaba que no tenían coche de sustitución, pero la próxima vez, probaré suerte. Muy buen trabajo y profesionales.

Muy contento con la atención y la profesionalidad, desde que entras y te atiende Ruth, para abrir ficha del coche.hasta el chapista Sergio, y el pintor Adrian, que me lo han dejado perfecto. Desde luego que da gusto ir al taller, para que te reparen el coche. Volveré siempre que me haga falta. Mil gracias.

Tuve que llamarles para pedir cita despues de un golpe y todo fueron problemas. Ni una facilidad. Segun colgué pedi a mi seguro que me cambiaran de taller. La recepcionista no tiene claro la importancia de atencion al cliente. Una pena

Vendedores prepotentes, te dicen a la cara que van sobrados y no hacen por empatizar, entender, y ayudar al cliente.

Un servicio lamentable era un cliente frecuente y estaba muy contento con este taller pero desde que no está el antiguo jefe de taller el servicio decayó mucho me envían a la ITV con un neumático liso por la parte interna para mí es un error muy grave voy reclamo me da. Un descuento de un 20% que bueno dentro de lo malo es algo pero el jefe de taller me dice que si ya no me transmite confianza no vaya que busque otro taller (que para ser un jefe de taller no sabe que al cambiar las ruedas delanteras y una rótula delantera hay que hacer un paralelo es de vergüenza)

Me compre un peugeot 2008 y desde el primer momento que tuve que echar el airblue, me empezó a salir mensajes de defecto en el motor. Le lleve en repetidas ocasiones al taller por ese tema y lo único que hacían era quitar el mensaje y poco más. Hace cuatro meses me reconocieron que el problema era un defecto en el depósito de urea y que lo único que cubría la marca era el 42% del precio del depósito, ni la mano de obra ni nada de lo demás lo cubría. La reparación con el descuento me costo 1500€. En este taller, sabiendo que hay un defecto de fabrica en el depósito de urea me cobraron 2 horas de diagnosis (200€) y no me avisaron de ese defecto A Los cuatro meses he tenido que volver a echar la urea y me ha vuelto a salir el mensaje de defecto en el motor. Desde peugeot me dicen que pague la diagnosis nuevamente y que si es el depósito lo cubren ellos pero que el coste de la diagnosis no me cubren. Son unos ladrones. Si es un problema de ellos, deberían de abonarlo todo. Nunca más compraré un peugeot. Es una marca que maltrata a sus clientes y en este taller me ocultaron que hay ese defecto y me cobraron todo lo que pudieron,
Me siento estafada

El servicio del taller de garantía y revisión es muy bueno y la gente que te atiende es muy amable!

Actualizo: 28/10/2022

Llevé mi coche debido a un accidente y tardaron 2 meses y medio en la reparación, bastante más de lo que se estipuló, (problemas de piezas etc).

También el perito de la aseguradora nos cobró un franquiciado que no nos correspondía (que nos ha devuelto el taller).

Por parte de Aseguradora y Taller, no se nos informó de la situación mecánica del coche, reparando solo lo relacionado al peritaje y no avisándonos de otros problemas que tenía y que podrían haber sido solucionados en la misma reparación, pagando de mi propio bolsillo.

Cuando me devolvieron el coche, dejaron muchos detalles por pulir colmo revisar las ruedas y algunos detalles estéticos de piezas que no habían quedado completamente encajadas, haciéndome volver al taller en horario de trabajo. El personal en todo momento fue muy amable conmigo y me explicó las cosas con detalle y calma, cosa que siempre agradezco.

Por último un detalle que siempre me gustaba de este taller (que obviamente no tiene que prestar) era que cuando venía a hacer la revisión o venía a recogerlo por alguna reparación, me daban el coche con el exterior completamente lavado y me parecía un puntazo. Esta vez el coche ha dormido en la calle estos 2 meses y medio y tenía aún encima la suciedad y la Calima de los meses anteriores que ha dormido ahí.

Siempre vengo a este taller porque me parece que da un servicio premium en trato y reparación aunque esta vez ha dejado un poco que desear.

Son un equipo de profesionales, desde recepción con Monse o Javi al resto de personal que no vemos. Siempre atentos, explican adecuadamente cualquier incidencia y su procedimiento.
El equipo de ventas es inmejorable. Es mi taller de cabecera desde hace mucho tiempo.

Me compré un coche hace 8 años, todas las revisiones se las pasé allí, atención al cliente muy buena, siempre que me tuvieron q acercar a casa lo hicieron, el presupuesto sin sorpresas, los tiempos de reparación siempre sin sorpresas, puede que haya subido el precio como todo hoy en dia pero a la hora de cambios de filtros o cualquier cosa ahí estaban enseñando las piezas antiguas. Son cosas que te dan seguridad yq sabes q no son unos chapuzas. Una vez hubo una pieza q la cambiaban de fábrica y al ver que no la tenía cambiada me lo comunicaron y totalmente gratis hicieron la reparación. En todos estos años he visto que había un chico que se llamaba Javier yq siempre ha sido súper atento y profesional.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Recojo mi coche el viernes a las 17 horas después de abonar la correspondiente factura, me aseguran que está todo correcto y a las 20 horas aparece el mismo fallo. Vengo el sábado por la mañana ya que en su web pone que está abierto y me lo encuentro cerrado. De pena.

Personal muy efectivo, en el día me dejaron reparado un golpe en una aleta, pues me tenía que ir de viaje

Siempre me han atendido las revisiones mecánicas muy rápidamente, pero esta vez, por un tema de parte de chapa me han entregado 4 días después de lo pactado, que era una semana, que ya es tiempo de por sí