Aristocrazy, Madrid

Compre un collar lo use solo una vez y se rompió, vine al local y no reparan ni se hacen cargo, pésima posventa y pésima calidad para un collar de 300e. No recomiendo comprar acá

Le doy 5* a este lugar porque hace 5 años compré un collar de diamantes en forma de corazón muy delicado y lo creas o no, no he dejado de usarlo. Es súper fuerte y cada centavo que gasté en él valió la pena.
5 años después la gente todavía me pregunta dónde lo compré…

La atención telefónica es nefasta y el.proceso de devolución es poco eficiente. Estuve en la tienda ayer de Serrano dejé el.producto comprado y ahora me dicen por correo que tengo que ir a devolverlo cuando ya está devuelto. Si contacta con ellos te tienen en el teléfono sin que nadie te coja el teléfono. Lo primero que tiene que tener una marca es servicio al cliente.

Una estrella porque no puedo poner 0. La garantía que dan de 3 años a las joyas es mentira. Compré unos pendientes hace 1 año y uno de ellos tiene el esmalte estropeado. La solución que me dan es comprar uno nuevo rebajado. En atención al cliente no me responden a los mails. No vuelvo a comprar más joyas de esta marca. Para los precios que tiene, la calidad deja mucho que desear.

Me gustan las joyas que hacen, pero lamentablemente el servicio y los procedimientos de la empresa tienen mucho margen de mejora. Uno de mis aretes se rompió la segunda vez que me lo puse (el tapón del arete estaba suelto y se cayó al suelo). He venido dos veces a la tienda y el problema aún no se ha solucionado. No pueden hacer nada por “procedimientos de la empresa”. Estoy muy decepcionado. Tuve una situación similar con Tous, y no tuvieron ningún problema en atenderme aunque no tuviera entrada y las joyas que quería arreglar las compré hace muchos años…

Tenía dos problemillas con un reloj y un collar y me atendió Josete. Fue un encanto. Se tomó todo el tiempo necesario en arreglar los problemas que tenía. Muchas gracias!

Siempre que tengo que hacer un regalo especial vengo a esta tienda. Me asesoran muy bien y la atención de sus empleados es inmejorable.
Especialmente Josete y Eli son verdaremente encantadores.
Recomendable 100%

Mala calidad de los productos. No responden de ellos ni en garantía. Tengo un reloj qye se quedo sin pila en 1 año y medio y me cobran 15 euros por cambiar la pila! Un robo! ' Además ha perdido el color. Era oro rosa u ya no quedan restos de ese color y me dicen que es por el uso! Es un año? Muy decepcionad! Servicio post venta pésimo! No recomiendo para nada la marca. Por mi parte han perdido una clienta!

En su tarjeta pone que hacen devoluciónes en 30 días y es mentira no te devuelven el dinero te dan un tiket que x mi puede meterselo x donde le quepa a la dependienta que me atendió que ni me informó ESTAFA DE SITIO los productos no son tan buenos para su calidad no se si será verdad que están fabricados de los materiales que dicen.

La tienda es ideal y el trato que ofrecen inmejorable! Asesoramiento personalizado y un ambiente muy agradable. Le doy un 10!

Servicio post-venta horrible. La garantía es inútil y las joyas son de muy mala calidad. Me regalaron un anillo bastante caro que perdió el brillo, la forma y el baño dorado a los tres meses de uso. Insinuaron que la culpa era mía por haberlo mojado, cuando en la web recomiendan lavarlo con agua y jabón, no entiendo nada. Además la malaquita que lleva perdió todo el brillo y se cayó y la garantía ni siquiera cubrió esa reparación. Pongo una estrella porque no puedo dejarlo en blanco. Pésimo, horrible.

Estupenda joyeria en la mejor zona comercial de Madrid. El espacio de la tienda es amplio. La atencion es muy amable. Tiene una gran variedad de articulos (colgantes, anillos, pulseras,). El diseño es muy moderno y actual. El precio es asequible, excepto algunas piezas que se salen de la linea general de la tienda. Nunca te fallan, siempre encuentras algo adecuado.