Arpa Médica, Madrid

Te hacen pruebas y no se saben ni tu nombre. Y mejor no comentar como te tratan las de la recepción (sobre todo la rubia de pelo rizado). Fui a hacerme una revisión anual y el Doctor llegó a la sala y se puso directamente a hacerme las pruebas. Por lo menos me preguntó ¿Tienes algo que resaltar? …. A los 3 minutos había terminado. Lo peor de todo, solicito que por favor me envíen los resultados por email o en formato digital y me dicen que por “política de privacidad” no los envían, que si quiero mis resultados tengo que venir otro día y pedir cita con el doctor. Alucinante, vamos.

La peor atención jamás recibida en un ginecólogo privado. Dos horas de espera para hacerme una citología y pasar a consulta, han pasado 3 semanas y aún sin resultados. Sin palabras

3semanas y una llamada a la clínica después de haber puesto este comentario y sigo esperando los resultados de mi citología ……. Funciona mejor la sanidad pública que está clínica

Excelente servicio de atención para gestión de pruebas covid. Me atendió María a través de WhatsApp con una eficacia excelente. Absolutamente recomendable.

Siempre que vas con cita te atiende a cualquier horario el doctor Palomo y rápido cuando lo hace. Luego cuando te atiende te hacen los estudios y ni siquiera pregunto cual fue el motivo de mi consulta. Luego cuando volví a ir para que me comentara por mis estudios, todo rapido todo bien. La verdad no me sentí cómoda, por que no toma importancia a la paciente que está delante con esas actitudes. No voy a volver

Encantada con el trato recibido, tanto telefónico como cuando fui a la clínica, las chicas de la recepción de consulta de tarde fueron majisimas, sin duda volveré cada año a mi revisión.

Lo del doctor Palomo es lo nunca visto. Es la segunda vez que acudo. La primera ya me llamó la atención que despachaba rapidito, como en el ambulatorio, pero por lo menos me recibió en el despacho para hablar conmigo unos minutos antes del reconocimiento. Para entregarme los resultados, me dejaron unos folios en una mesa, entró, me dijo: “Todo ok” y se esfumó. Pero decidí darle otra oportunidad.
En esta ocasión, ha sido todo un despropósito. Una ”consulta” de, literalmente 4 minutos para hacerme una citología, una ecografía y una revisión completa. No sabía ni cómo me llamaba.
Eso sí, después de verme en 3 minutos y asegurar, sin lugar a dudas, que estaba perfectamente, antes de darse la vuelta y largarse me dice: ”Y ahora cuando bajes, pides también que te hagan unas pruebas de COVID para ver qué inmunidad tienes”. Osea, hacerme una historia clínica y una revisión anual como dios manda no me harán, pero oye, si tengo anticuerpos para el COVID me lo quieren dejar claro. Y de paso enchufarnos a los pacientes todas las pruebas que se puedan para pasarle la factura al seguro. Por cierto, al salir de la sala el doctor estaba hablando por whatsapp en el pasillo. Seguro que era una urgencia, claro, pero cuando no le dedica ni diez minutos a las consultas, una entiende que es porque debe tener una cola larga esperando.
No se puede tener menos vergüenza y menos ética profesional, además de ningún respeto por sus pacientes. Espero que en reproducción asistida sea una eminencia, en ginecología es lo peor que me he encontrado. Y el personal, a excepción de su enfermera que fue muy amable, es igual de seco, de las personas que no te miran ni a la cara para hablarte. Si buscáis haceros todas las pruebas posibles sin ton ni son, trato despersonalizado al 100% y ninguna atención a vuestro caso y a vuestra salud, adelante. De lo contrario, para pasar de largo.

Lo mejor: La localización y las instalaciones. A partir de ahi todo es mejorable.

Ya nada mas en la entrada te encuentras a parte del equipo medico fumando en la puerta hablando a voces entre ellos, lo que da una imagen lamentable. Luego la recepción es buena pero literalmente te dedican 30 minutos. No se, como experiencia de paciente puede ser mejorable.

Dejaré de ser paciente de Arpa porque me voy al Hospital San Francisco de Asís, a donde se ha cambiado el Dr. Marcelino González Bernal, mi ginecólogo desde hace más de 10 años. Arpa ya venía colaborando con este hospital, así que no voy a notar la diferencia.

Buena atención pero las citas van con más de una hora de retraso. Un poco de respeto con el tiempo de las personas.

Terrible el trato del Dr. Palomo, cero humanizado, cruel y realmente poco profesional. Tras hacerte esperar mas de 1h en la sala de espera te recibe con prisas, te da el diagnóstico (grave o no) en el pasillo sin contexto ni privacidad alguna y te manda pruebas sin ton ni son. Salí asustada y sin entender nada. Gracias a otros profesionales de otro centro a los que acudí tras el mal trato del dr palomo todo era explicable y esta siendo tratado. Sinceramente no puse ninguna reseña en su momento (hace 2 años) porque imagine que lo mio fue un caso puntual pero esta semana ha vuelvo a ocurrir lo mismo con una amiga que seguía acudiendo al centro. Quiero que se sepa y no haya mas mujeres siendo tratadas de esta manera.

Se pusieron en contacto conmigo para solucionar un problema con el correo electrónico para los resultados, posiblemente por un error mío y todo ha sido correcto por su parte. Muchas gracias.

Muy contenta con el trato recibido. Gran equipo de profesionales. Destacar la profesionalidad de la Dra. Luna y de Paula, que siempre están disponibles para resolver cualquier duda transmitiendo confianza. Sin duda, repetiré. Totalmente recomendable.

Después de tener una malísima experiencia en la seguridad social nos recomendaron esta clínica y hoy puedo decir que estoy embarazada! Quiero agradecer a la Doctora Luna su profesionalidad, desde el principio nos transmitió mucha seguridad y la paciencia de Paula que siempre esta ahí para resolver nuestras dudas con una sonrisa. Gracias!

Nada recomendable, lástima de tiempo e ilusiones perdidas ofrecidas por un doctor con mucho nombre pero que te dice lo que quieres oír y después cuando las cosas no salen bien se escaquea, no lo vuelves a ver y manda a otros quita vergüenzas.dos punciones, una con 2 folículos y otra vacía y nos decía que iba todo muy bien.es un desastre, parecemos ovejas en consulta.

Las biologas y embriologos unos encantos de personas en todos los sentidos y no las recepcionistas asquerosas y el doctor solo va a su interés, y eso de tratamiento personalizado nada.sinceramente solo tiene nombre, en mi opinión no tiene ni idea y hoy en día hay muchas clínicas en Madrid para elegir, eso sí fotos adornando su despacho para parecer más importante no faltan.

Son maravillosos, muy profesionales están pendientes en todo momento, del tratamiento, agradezco a Paula y la doctora Luna por todo por su excelente trabajo y por lo profesionales y por ayudarnos a lograr nuestro sueño de ser padres?

Un familiar y yo tuvimos que hacernos una prueba PCR y fuimos a Arpa médica, al salir comentamos lo agradables que fueron todos los empleados y lo barato que fue en comparación con otros centros de Madrid

Cero recomendable. Llevo ocho meses con dolores y después de muchísimas pruebas, la solución que me dan es que me tome analgésicos indefinidamente (tengo 34 años). No me sentí ni comprendida ni bien atendida ni por el doctor Palomo ni el doctor Lázaro. Este último hasta cuestionó porque había tardado un mes en ir a la consulta de nuevo, cuando son ellos los que te dan la cita (obviamente). Además, la chica que está en la recepción por las tardes, rubia de pelo rizo corto, es muy desagradable, se dirige a ti como si fuese superior. No pienso volver.

Los mejores profesionales y de una calidad humana increíble. Atención a cualquier duda, en cualquier momento, siempre disponibles con la mejor de las sonrisas entendiendo la angustia que provoca el proceso.
Estamos en recta final de FIV, nos recomendaron ir con ellos y desde luego son las mejores manos.
Doctora Luna, doctor Palomo, equipo laboratorio (Alejandra, Laura, Luis), equipo enfermería y anestesia (Patricia, Paula, Álex,) y todo el personal de recepción, análisis, etc. ¡Gracias!

Nuestra experiencia al principio no fue buena, ni con el Dr. Palomo ni con la siguiente ginecóloga que nos asignaron. Sin embargo, tuvimos la suerte de dar con la Dra. Luna y con Paula, que tuvieron un trato y una cercanía con nosotros excelente, igual que Luis, Alejandra y el resto del equipo de biólogos. Agradecemos especialmente que en una ocasión les comentamos algo con lo que no estábamos contentos y no solo aclararon el malentendido, si no que agradecieron mucho el comentario para poder mejorar y no repetirlo con otros pacientes. Gracias por todo

Totalmente recomendado. El equipo médico es maravilloso, profesional y cercano. Mi experiencia está siendo extraordinaria. Y lo más importante que estoy embarazada. Gracias a Dr. Palomo, Dra. Luna, Paula y al el resto del equipo.