ASISA-VAGUADA, Madrid

Muchísimas gracias por tu ayuda, he quedado muy satisfecha con el servicio de Carolina Urrea, una atención excepcional.

Tras una larga negociación con Carolina Urrea tengo que decir que consiguió la mejor oferta del mercado, sabiendo que no iba a ser fácil.
Quede bastante satisfecho, totalmente recomendable

100x100 recomendable. En la oficina el trato recibido fue excepcional. Carolina Urreas resolvió todas mis dudas, me dio asesoramiento ajustado a mis necesidades y me dio toda la información que necesitaba. Muy profesional y eficiente a la par que amable y educada.

Muy satisfecha con la atención de Carolina Urrea, resolutiva, amable, claridad y transparencia en la información recibida. Muy contenta con el trato.

Una absoluta vergüenza el trato recibido por CAROLINA. Haciendo muecas y aspavientos ante mi nerviosismo y problema. Pero peor ha sido el momento en que ha llegado una señora mayor con un problema similar al mío por necesidad de un médico o centro de rehabilitación y se ha empezado a burlar de las dos. Desde el principio a pesar de que le he dicho que llevo un mes llamando y esperando me ha dicho que no era posible, me ha hecho sentir como una absoluta loca y mentirosa. Lo mejor ha sido cuando le he dicho que la llevaba grabando desde el minuto 1 que le ha cambiado totalmente la cara y se ha relajado y a empezado a tratarme como si fuera una persona.

Una vergüenza que tengáis a una persona así de cara al público, en un sitio donde debería primar la empatía y la preocupación por el paciente. Porque somos pacientes, no basura y nadie va al médico o a un hospital por gusto

Las chicas son increíbles, de verdad que solo tengo palabras buenas para ellas, en especial para Carolina Urrea (no sé cómo agradecerte todo lo que has hecho por nosotras estos dos días).
Qué trato más maravilloso y qué gusto encontrarse con gente así. Gracias infinitas

Me encanta cómo tratan y gestionan todo lo que necesitamos los clientes, que necesario es tener un servicio de diez como el vuestro! Felicidades y muchas gracias por todo.

Carolina Urrea me atienden maravillosamente bien cada vez q necesito los servicios de Asisa, que son muchas.
Estoy muy contenta con ellas

Quiero expresar mi público reconocimiento por la diligente gestión realizada por Carolina en la tramitación de una autorización con muy poco tiempo antes de la intervención quirúrgica, y que otros ya deberían haber resuelto, pues se había solicitado con suficiente antelación. ¡GRACIAS CAROLINA!

La semana pasada contraté una póliza y la verdad es me gustó mucho el conocimiento del producto y sus modalidades. Volveré con seguridad

Rosa, la señorita que atiende, es una de las personas que haya conocido en atención cara al público que mejor trato me ha dado nunca. Servicial, atenta y presta a resolverte cualquier duda. Así da gusto! Un 10 para ella!

Me atendió una señorita muy amable por teléfono, me resolvió las dudas enseguida. Muy buen trato.

Tenía programada una rectocolonoscopia (anestesia general) con mi cirujano.
Tras llamar en varias ocasiones y decirme que las autorizaciones al ser en quirófano son vía email, (comprensible por la delicadez) solicité tanto la PCR prescrita por el anestesista (repito anestesia general) y me autorizan la prueba pero no el PCR. Tras llamar en varias ocasiones, lo que me dicen es que no es necesario autorizar una prueba que ha prescrito el anestesista, según el cuadro médico de mi padre.
Entiendo que ponen más en la balanza el tema económico que la propia seguridad de llevar a un paciente sin saber si es positivo o negativo de covid a un quirófano sin ningun tipo de seguridad y sin saber si puede haber complicaciones en el caso.
Sobre todo en los tiempos que estamos viviendo, esto demuestra la falta de profesionalidad, mala práxis y absoluta desconfianza en asisa, que como centro que promueve la seguridad, deja mucho que desear.
Es una auténtica verguenza, de verdad, que en los tiempos que están corriendo, sean capaces de anteponer la salud de los clientes a no autorizar una prueba.
Vergonzoso absolutamente.