ASM / GLS, Madrid

Muy maja la chica que me ha traido el paquete. No sé si era la misma que me llamó ayer pero también fue muy amable

Indiqué en la compra que no estaría en una franja horaria el día de la entrega garantizado y ha sido estupendo vuestro servicio porque habéis respetado la franja y habéis entregado el pedido tal y como indiqué

El mensajero esperó a que llegara y me recibió con palabras amables. Nunca había tenido un trato tan cercano y con ese afán de ayuda al cliente en este tipo de servicio.
Las empresas la hacen las personas. Inmejorable atención.

Lo mismo que las otras reviews. No perdáis el tiempo esperando en casa, van a marcar el envío como ausente y os va a tocar ir a un punto de recogida que le convenga al repartidor (que lo mismo ni está cerca del punto de entrega)

Llevo en casa toda la mañana y acabo de recibir un mensaje diciendo que mi paquete no ha podido ser entregado por encontrarme ausente (MENTIRA). No es la primera vez que me ocurre con GLS. A partir de ahora miraré muy bien si sois la empresa repartidora, para no realizar ni un pedido más con vosotros.

Sin vergüenzas. Me ponen ausente cuando estoy en casa y justo en ese instante me pone que lo puedo recoger en un punto de recogida.ni el intento habéis hecho

No he conocido profesionales logísticos más incompetentes. Todos los envíos que recibimos a través de ellos nos han generado problemas. Hace poco, de un envío de siete paquetes, llegaron solamente seis. El paquete repuesto por el remitente, llegó con parte del interior (copas) roto, a pesar de estar envuelto con extremo cuidado. Posteriormente, otro paquete desapareció, y nunca más supimos de él. Ahora, un nuevo paquete ha sido declarado "no entregable", pero ellos no se lo dicen al emisor, a ver si cuela y nadie se entera. Por supuesto, para hablar con ellos tienes que llamar a un número de pago que te descuelga una máquina que NUNCA consigues que te pase con un ser humano que al menos dé la cara, ya que solucionarte los problemas que han generado ya sabemos que no te los va a solucionar. Y así podríamos seguir y seguir. Es realmente difícil de entender semejante incompetencia. Sin lugar a dudas, es el peor operador logístico de España. Enhorabuena.

El día de ayer, martes 27 he recibido un mensaje sobre el detalle de mi entrega en el cual me daban varias opciones y selección la opción de recogerlo en la delegación de mi casa en la calle tablada, Madrid 28020, llame para preguntar si me podía pasar hoy día 28 a recogerlo y me dijeron que sin ningún problema en la mañana podría ir, he ido y resulta que mi paquete ha salido a reparto, por lo consiguiente a parte de perder el tiempo ahora tengo que esperarlo en casa, intento hablar con uno de los dos compañeros que me ha atendido y explicarle que quitando el hecho de que esté mi pedido en reparto, necesitaría dejen reflejado el error para que lo solucionen en futuras entregas, el chico no me ha entendido y su compañero que estaba hablando por teléfono en una llamada personal por lo que he oído en su horario laboral y sin la mascarilla puesta (que es una falta de respeto para mi, para sus compañeros y más en el momento de pandemia que estamos aún viviendo), terminó de hablar con el chico que me atendió cuando ya entendió lo que trataba de decirle que no culpaba a él del error sino a la web o programa que usen, el otro compañero se ha puesto irónico he acabado la conversa, pero he vuelto y le he dicho que la próxima vez que le vea sin mascarilla llamaría a sanidad, porque imagino sabrán que eso está penado, me ha dicho que me retire, que no vuelva más por allí, no ha hecho alusión al derecho de admisión que no se si disponéis de ello para hacer uso legalmente y a parte de eso voceando y gritando como un completo energúmeno, no entiendo si tenéis trabajadores o matones atendiendo al público, tienen que tener un respeto ante todo el cual yo lo tuve durante toda nuestra conversación y este señor no lo ha tenido, se ha callado cuando le he amenazado con la hoja de reclamación pero como ha tirado la ventanilla en mi cara he decidido irme por temor a que me agreda físicamente puesto que de las formas que se ha puesto, espero que a parte del error informático, le den un toque de atención a este señor puesto no son ni las formas ni las maneras de tratar a un cliente, menos todavía las de trabajar de cara al público y faltar el respeto, puesto que al final ha acabado llamándome payaso y a saber que más improperios que no he oído porque me he ido, pero lo escuchaba gritar de fondo, espero que hablen con este tipo de espectáculos no vuelvan a suceder, qué aprenda a respetar, hablar y escuchar a los clientes para entenderles y ser respetuoso con sus compañeros y su entorno laboral.

Nunca he tenido ningún problema con esta mensajería y compro bastante Online, yo la recomiendo.

GLS es peor agencia de mensajería que veo. Si van a enviar el paquete con ellos mejor cancelar el pedido. Por la mañana me sale que ha intentado entregar el paquete y luego pone que ha intentado entregar a las 14: 47 y yo estando esperando. Todo mentira. Hace un año también pasó misma historia y me obligarán a recoger desde su oficina. Peor peor no recomiendo.

Completamente lamentable.
Estaba esperando un pedido que hice el día 1, a fecha de hoy 14 de abril no había recibido ni el pedido ni alguna comunicación, entro a su página web y aparece como entregado. El repartidor había entregado mi pedido en un estanco sin avisarme si quiera. Hoy una semana después he conseguido respuesta por parte de la empresa, si no llego a estar pendiente seguiría sin nada

En Madrid norte un desastre. Indicas horario de entrega tardes y te vienen por la mañana. Los reembolsos solo los aceptan en efectivo (estamos en el siglo XXI y los datáfonos no han llegado a gls) y encima no tienen cambio, se lo quedan y te miran con cara de perdonarte la vida (no hablamos de céntimos, sino de varios euros en adelante)! Elegid cualquier otra empresa de mensajería que lo harán mejor.

La peor “agencia” de envíos que he visto en mi vida, creo que os deberíais llamar “extraviados”, veo que no soy el único al que le han perdido un paquete. Espero que tengáis que cerrar pronto por ineptos. Tampoco estaría demás una persona amable y empática al teléfono, sois un auténtico desastre.

Es nefasto llevó esperando un paquete desde le dia28 de noviembre y siempre me dicen que al día siguiente me llega estoy harta si no sabéis tener profesionalidad ni cumplir los plazos dedicados a otro oficio lo peor

Pésima atención al cliente. Recepcionistas que no quieren dar ninguna información y cuando se la pides te cuelga. Hoja de reclamación en curso.