ASM / GLS, Madrid

He llamado como 50 veces en 3 días seguidos para informar que no estaría en casa todo el día y poder concretar una hora aproximada con el repartidor, pero en ningún momento me han descolgado el teléfono.penoso

Repartidor muy educado, y siempre dispuesto para que se reciba adecuadamente y según previsto envío.

Información de seguimiento muy accesible y veraz, cumpliendo los horarios establecidos de entrega puntualmente. Repartidor encargado simpático y profesional

Compré en una tienda de instrumentos musicales que se llama “El Atelier de Celia”. Decían que el producto llegaría antes de las 14: 00 del día siguiente. El envío era con GLS.
Pues el envío llegó en perfecto estado y mucho antes de las 14: 00, en todo momento estás informado y puedes hacer un seguimiento de tu envío. Nada que alegar, un 10 para esta empresa de transporte.

La peor agencia de transporte junto a SEUR. Siempre inventan que no estás en casa, que la dirección está mal o "causa de fuerza mayor". Es un asco

Me tenían que traer un pedido el lunes y se adelanto al viernes. Como no estaba en casa, viniendo de camino vi como un repartidor tiraba al suelo una caja de malas maneras y luego de las misma formas la metía en la furgoneta. Al acordarme de que podría ser mio fui corriendo a preguntarle y me dijo que si. Le comente que esperaba que estuviese bien ya que le había visto como había tirado la caja al suelo y me dijo que estaba perfectamente que no la pasaba nada y que le diese la vuelta a la caja para cogerla. Cuando la abrí en casa venus 6 naranjas reventadas. A quien le pido responsabilidad de eso? La persona que me las envió no se lo podía creer, espero que no vuelva a confiar en esta empresa.

Me da rabia valorar por una sola experiencia, pero la verdad que mi caso fue de pena. El día que me iban a entregar el paquete no me encontraba en casa, me llamaron por teléfono y me dijeron que me lo entregaban en una semana ya que por las mañanas no le venía bien y yo no podía antes. Por lo que me lo pusieron como entregado y nunca vi mi paquete.

Imposible hablar con ellos. Estuve llamando x días y al final devolvieron mi paquete diciéndome que la dirección estaba mal.lo he chequeado y la dirección está perfecta

Servicio pésimo. Cada vez que tenemos que recibir un paquete no lo traen bien porque está roto o porqué lo devuelven sin motivo aparente, después de estar todo el día esperándolo. No lo recomiendo para nada

Yo he escuchado como atienden a la gente y son muy amables, incluso hay gente que se equivoca de mensajería y le dan los datos de la que le corresponde. Leyendo algunas reseñas parece que estuvieran hablando de otra GLS

Lleve un paquete de ropa para enviar a Valladolid, me atendieron rápido y el paquete llego perfectamente al día siguiente. Además, más barato que en Correos y sin colas!

Dicen que han pasado por tu domicilio y estás ausente, y es MENTIRA.y ólvidate de que te cojan el teléfono.agencia LAMENTABLE!

Un poco escondido el sitio y mal aparcamiento, el personal que trabaja muy amable y pendiente del cliente

Vergüenza os tiene que dar, he pedido un pedido por la página de carrefour de una Hoverboard Scooter Electrico - Smart Balance Wheel - Negro, y pague un envío urgente entre 1 y 2 días laborables para que me llegue justo por el cumple de mi hijo, y he estado toda la mañana encerrado en casa hasta las 14: 00, y justo salgo para recoger a los niños del cole y me llama el mensajero de esta empresa para hacerme la entrega, y le comento que estoy recogiendo a los niños del cole y que por favor intente esperarme 10 min o que me lo entregué más tarde cuando pueda, y me contesta que no puede esperar ni pasarse más tarde, ya que tiene una ruta marcada y no puede hacer otro intento, y pensaba que era de broma, y llamo a carrefour para ver que ha pasado y le comentan desde ASM que ellos no pueden hacer nada este día y que lo intentarán mañana, y encima me avisan de que se cancelo el pedido, tengo que asumir los gastos de envío aunque ellos no han intentado ni una segunda vez la entrega, vaya servicio de urgencias que ofrece esta empresa y vaya formas, y hoy es el cumple de mi hijo y es el único regalo que le habíamos comprado y hoy día 18/09/2018 son las 19: 25 y el cumple es a las 20: 00, tengo una rabia y decepción y sensación de engaño y estafa que nosi como voy a decirle a mi hijo que no ha llegado el regalo, asco de empresa.

Aviso a navegantes. Son unos incompetentes de primera categoría. Os voy a contar mi odisea. El viernes 6 de Junio hice un pedido por Amazon que supuestamente se entregaba por la agencia ASM el Lunes día 9, hasta ahí todo bien, el problema empieza cuando el paquete no llega, por lo que decido meter mi ID de seguimiento en su plataforma, y para mi sorpresa el paquete se acaba de entregar en Pinto y el receptor ha dado supuestamente “nombre y DNI” cuando esté paquete tenía que haberse enviado a Sevilla la nueva, pero este es sólo el principio. Después de toda la treta confeccionada por ASM nos disponemos a llamar para informarnos del problema que ha habido con el paquete. Hemos llamado como a 5 números diferentes cuando finalmente hemos conseguido contactar con el de Villaviciosa de Odon (que no es la localidad donde residimos pero ante la desesperación llamamos a este para ver si nos puede dar un poco de información) nos lo coge un personaje muy arisco y muy poco profesional en su trato y nos dice que esa no es nuestra sucursal, por lo que le pedimos el número para llamar a la central, y para nuestra sorpresa el número que nos da no corresponde a ninguna empresa, ni siquiera persona. Hemos estado llamando como 30m a diferentes números y ahora mismo seguimos sin saber nada de esta agencia ya que en unas nos cuelgan directamente y otras se pasan la pelota unos a otros. Su incapacidad para resolver problemas y su atención al cliente dejan su listón no en una estrella sino en -10000. Son unos aprovechados unos incompetentes unos maleducados y ojalá les cierren la empresa por mentirosos falsos e hipócritas (lo último va porque se nota que les importan 3 c.el problema del cliente). No me gusta perder el tiempo, pero su falta de TODO me obliga a tener que ponerles 3 reclamaciones en la OCU por falsedad documental y omisión de información, y por su puesto su deplorable trato. Un cordial