ATEMUSI S.L., Madrid

No suelo comentar públicamente mis impresiones con comercios o servicios, pero en esta ocasión es necesario contar mi experiencia con Atemusic que, lamentablemente, ha sido negativa.
A principios de octubre les entregué un pedal de efectos porque había dejado de emitir señal sonora, a pesar de que el LED de la alimentación se encendía al conectarlo a mi fuente de alimentación y batería. En un primer momento, me dijeron que me contactarían en un plazo de 7-10 días, cuando lo revisara el técnico, para comentarme las causas y el coste de la reparación. Tras más de un mes sin noticias les llamé yo. Su respuesta entonces fue que habían tenido bastante carga de trabajo, además de haber sido festivo algún día, y que aún no lo habían revisado, pero que esa misma semana tendría respuesta del técnico. Pasados otros 10 días sin respuesta, volví a llamar y entonces me indicaron que no había solución a la avería ya que la casa fabricante no tiene repuestos.
Además, me preguntaron si iba a recoger el pedal o si se lo quedaban ellos. Lógicamente pasé a recogerlo y lo llevé a otro técnico que de un día para otro comprobó el problema y lo solucionó. Lo que le ocurría al pedal era que un cable se había soltado del jack de entrada y por eso no pasaba la señal de sonido. Una vez soldado, el pedal ha vuelto a funcionar en plenas condiciones. Una reparación de pocos minutos, tras una revisión que consistió en abrirlo y echar un ojo al cableado.
El tiempo perdido, el precio mínimo estimado de la reparación que me indicaron al entregar el pedal (unos 60€, si no había que pedir repuestos), además de haber visto que el fallo consistía en algo que cualquier técnico con experiencia puede identificar y arreglar en un momento, me ha dejado muy insatisfecho con la atención de Atemusic. También me queda la duda de por qué me preguntaron si quería recogerlo o si se lo quedaban ellos, a pesar de que, como me hicieron creer, el pedal no tenía arreglo.
Entiendo que otros muchos clientes habrán quedado satisfechos con su servicio técnico, pero no ha sido mi caso.

Llevé una pedalera y la han reparado perfectamente y muy rápido y eso que me dijeron que debían buscar los esquemas de los circuitos electrónicos. Muy buena atención y profesionalidad. El local está algo escondido pero buscadlo que merece la pena

Experiencia absolutamente horrible. Llevé un sintetizador para arreglar tras un golpe y después de tenerlo más de cuatro meses, tener que facilitarles por mi cuenta una placa nueva y cobrarme por la reparación más que el precio del sintetizador en sí, me lo devuelven aún con problemas en algunas partes y con señal de error general cuando se hacía el chequeo de la placa (que yo se la había facilitado nueva).
Tiempo después al abrirlo para venderlo como piezas, puesto que no se podía hacer nada con él ya que era totalmente inestable, me encuentro que la placa está soldada de arriba a abajo.
El resto de arreglos estéticos fueron con piezas no originales y totalmente diferentes para un sintetizador, ya descatalogado pero aún reciente y popular.
Sinceramente, doy por hecho que me tomaron el pelo por mi juventud y por no estar muy puesto en electrónica.
A evitar.

Nefasto. Gente que no quiere trabajar y no tiene interés ni por intentarlo. Pides un repuesto por teléfono, y un tio comiendo te dice que mandes modelo a su correo para tenerte en su bandeja sin leerte, da igual que te dediques a ello o simplemente quieras arreglar tu producto. Con el roto te vas a quedar. Por lo menos decirme el Ohmetraje que llevan los Tweeters del Eris 3.5 de Presonus para cambiarselo yo en vez de un mono que solo sabe perder trabajo.

Antes de nada decir que el técnico que me atendió (creo que se llamaba Manolo) conmigo fue encantador. Dicho esto, intentaron arreglar un equipo Warm audio dos veces (tardaron 2 meses con cada intento de reparación) y no fueron capaces de arreglarlo. Lo peor de todo es que una de las veces lo mandaron de vuelta más estropeado todavía. La sensación lógica que me deja es que no saben cómo arreglarlo, lo cual es inaceptable para un servicio técnico que da soporte a una marca.

Mi experiencia en la reparación de un teclado Roland ha sido buena. Han resuelto el problema que tenía en un plazo correcto y a un precio adecuado. Estoy muy satisfecha con el servicio recibido.

He solicitado asistencia para un piano digital Yamaha en garantía en dos ocasiones. Los dos técnicos que han venido al domicilio siempre han sido amables y resolutivos, aunque ha costado unos días programar la cita.

En cualquier caso, espero no tener que usar más el servicio técnico; no se entienden estos fallos de calidad en productos Yamaha, a ver si el fabricante lo corrige.

EXCELENTE! El técnico que me ha arreglado mi Clavinova, Manolo, es una persona entrañable, no sólo me arregló el Piano digital rápidamente si no que además me enseñó sus conocimientos sobre otros modelos y marcas de teclados digitales. Muy agradecido.

GRANDES PROFESIONALES! Lo que no reparen esta gente no lo repara nadie. Antes llevaba mis equipos a otro servicio técnico hasta que tuve un problema con un teclado Yamaha que no pudieron repararme, con lo que se lo llevé a Atemusic y BUALAA! Me lo dejaron como nuevo. A partir de ahí sin dudarlo les llevo todos mis equipos cuando tengo algún problema y de verdad que estoy ENCANTADISIMO.
Muchas gracias chicos.

MUY BUEN TRATO Y ATENCIÓN. SON UNOS PROFESIONALES Y EXPERTOS EN SU TRABAJO.
ME ATENDIERON CON DEDICACIÓN.
AGRADEZCO ENORMEMENTE QUE HALLA GENTE ASÍ QUE ES DIFICIL DE ENCONTRAR.
GRACIAS.

Pésimo servicio técnico despues de seis meses esperando que me arreglaran una mesa controladora mando la mensajeria porque no tienen y no le dan el paquete nada mas que problemas con ellos.si estais buscando un servicio tecnico es lo peor que me he encontrado en atencion y solucion de problemas

Un horror de sitio lleve mi amplificador para que me hicieran una reparación
y la verdad que de pena en 15 dias otra vez con el mismo problema a demas las tuercas que llevan los conmutadores ni me las pusieron. No volvere a confiar en este sitio. Nada recomendable

Muy mal. Me timaron. Llevé un sinte porque creía que no funcionaba una entrada MIDI y por otro problema con la retroiluminación de la pantalla. Después de esperar semanas por un presupuesto (llamando varias veces para ver qué pasaba) finalmente me pasan una cifra que más me valía tirar el aparato a la basura. Al final desestimo lo de la pantalla y decido "reparar" la entrada MIDI (115€ de presupuesto). Después de esperar otras tantas semanas y llamando y llamando a ver qué pasaba, me lo entregan y para mi sorpresa al llegar a casa sigue todo igual. Les llamo y pido explicaciones, me dicen que la vuelva a llevar. Hacemos una prueba in situ y allí funcionaba. Entonces, me doy cuenta que lo que pasa es que todos los cables MIDI que tenía en casa debían estar estropeados porque con ninguno me funcionaba (vaya casualidad!). Por lo tanto.me preguntaba si realmente habían reparado la entrada o simplemente habían visto que no le pasaba nada y simplemente habían decidido cobrarme por nada. Pues efectivamente, eso hicieron. Abrí el aparato y comprobé las soldaduras de la entrada, etc. Aquello estaba como todo lo demás, es decir, que la clavija era la misma así como los puntos de soldadura iguales a todos los demás, por lo que se veía que eran los de fábrica. Por lo tanto, ESTAFA. No repararon nada y me cobraron. En fin. Cuidado con vuestras reparaciones y tratad de comprobar los supuestos trabajos realizados de alguna manera.

Hace dos meses llevé un teclado eléctrico. Tardaron 20 días en darme un presupuesto por teléfono, en el que me decían que había que sustituir todo el sistema eléctrico del teclado. En total, 70 €. Después de otros diez días, el cambio fue: alimentador (20,33 €) + mano de obra (40 €) + IVA. Es decir, 73 €. Entiendo que el "know-how" hay que pagarlo, pero la honestidad consiste en decirle al cliente lo que en realidad consiste el arreglo (yo entiendo que no es lo mismo sustituir todo el sistema eléctrico que suministrar un simple cargador), y tardar un mes en cambiar un alimentador no da confianza.

Han hecho su trabajo pero han tardado un mes y medio, después de tener que decirles que me llevaba el equipo. Les pedí que antes de hacerlo me dijeran presupuesto y, aunque es cierto que me han cobrado caso lo mínimo, no es lo que acordamos. Igualmente me dijeron que me darían presupuesto a la semana siguiente y tuve que volver a llamar tres semanas después.logísticamente pésimo.

Una vergüenza, lleve un instrumento para arreglar y estuvieron con el dos meses, se estropeo a las semanas. Volví a llevarlo y se me estropeo a los dos días de recibir el instrumento. Penoso y trato muy mejorable. La reparación 400€+transporte por algo que no está arreglado.

Lo peor de lo peor, es conocido por toda la profesión que son unos estafadores y unos sinvergüenzas.

Dos meses y medio, con mentiras y absurdeces para al final llevarme el amplificador a casa exactamente igual que como lo dejé, y eso que está en garantía. Menos mal que Thomann asume la garantía y ellos me lo reparan.

Una cuadrilla de sinverguenzas estafadores. Voy a tener que ir a la policia a denunciarles y luego al juzgado de guardia.

Si quieres asesoramiento y realmente comprar el instrumento que necesitas, esta tienda es fantástica. Muchas gracias por vuestra atención.

Fui para reparar un cable del pedal de un piano tecnics, marca que ya dejado de existir. Mandé fotos para que vieran de qué cable se trataba y poco después me dijeron que tenían uno que podría valer. Yo pregunté que cuánto me cobrarían por el cable y no hubo respuesta. Aún así me acerqué para ver si el cable valía (finalmente no era igual). Dio la casualidad que yo llevaba el cable que no funcionaba por estar mellado y un recambio, es decir solo había que soldarlo. Pregunté por cuánto me iban a cobrar y la respuesta fue algo así: nah lo mínimo si solo tengo que soldarlo.
Conclusión, dejé el cable y cuando me llamaron me dijeron que me iba a costa 48.40 € por un soldado de cable, pues eso es el coste mínimo.obviamente no lo habría dejado de saber el precio.una vergüenza.