Auto Gucoso S L, Navalcarnero

Desastre organizativo. En el primer año de revisión de mi Opel Mokka va a ser la cuarta vez que tengo que ir al taller viviendo a casi 30 km del mismo. Pido cita en la primera ocasión para la regisin anual del coche, me comentan que tengo que volver una segunda ya que una de las máquinas que testean el vehículo no funciona.
Tras volver con cita la segunda vez me comentan que no es viable realizarla y me citan para una tercera. Esta semana regreso para realizarla junto con una alerta que me habían enviado por un posible fallo de una pieza y me dicen que tengo que volver una cuarta a sustituir esa goma que no tienen stock.
4 ocasiones en las que he tenido que realizar un total de 120 km y en 2 de ellas pedir horas libres en mi trabajo.
Es importante que se hagan ver si organización como parte de la experiencia cliente.

Compré en noviembre un coche de segunda mano y tengo que decir que Javier, desde la primera llamada, ha sido una persona responsable en su trabajo, así como resolutivo y cercano.
En varias ocasiones le he tenido que avisar de algún pequeño fallo y no ha dudado en recogerme el coche, llevarlo él mismo al taller, solucionar el problema y traerme el coche a casa.

Esta actitud se agradece mucho hoy en día.

Ya me habían hablado mal del servicio de taller y aún así decidí darles un voto de confianza cuando tuve un problema con mi coche. Perdía agua y no veían que podía ser. Resulta que me aseguran que tenía que cambiar la culata entera pero el coche era relativamente nuevo. Así que decidí irme a otro taller a una segunda opinión y lo único que tenía estropeado era la bomba del agua, muy sencillo de detectar.evidentemente no volví.
No es el primer coche al que le meten mano y encima estropean

Un sitio recomendable, se puede comprar un coche de ocasión con total confianza. Javier, el comercial, me ha tratado muy bien

Más de un mes el coche en el taller y ninguna llamada informativa.
Poco interés por parte del personal.

Muy buen trato al cliente. Te atienden fenomenal desde la primera llamada hasta que te devuelven el coche. Muy recomendable. Les seguiré llevando el Opel para el servicio de mantenimiento. Muchas gracias

El departamento de recambios, financiación…se puede mejorar. Al final, casi me he gestionado yo solo un pago en la financiera….

Buen servicio post venta, aunque algo caro en sus revisiones. Les compré el coche hace 10 años y me han hecho todas las revisiones bien y rápido. Ofrecen coche de sustitución bajo demanda. Son atentos y amables y siempre se preocupan del servicio prestado llamando unos días después de atenderte.

El mejor taller de Opel. Está en el polígono de Navalcarnero. Reparan exactamente lo averiado y los precios son justos y asequibles. El personal es tan amable y servicial que te hacen sentirte un cliente de toda la vida.

Un trato estupendo es un taller qué te da confianza en todos los casos en todas las reparaciones en general tienen un trato maravilloso todos los ojalá el resto de los talleres te tratarán con tanta amabilidad

Llevé mi Astra hace ya un tiempo porque desde Opel mandaron una circular y podría ser que mi coche estuviera afectado por un problema de frenos y tenía que llevarlo a un taller Opel. Decidí que ya que estaba próximo a la revisión la pasará allí

Aparte de caro, resulta que cuando hago la siguiente revisión en mi taller de siempre, me pregunta que quien me hizo la anterior, porque el filtro estaba mal colocado!

Por si fuera poco, aprovecharon la ocasión para cambiar la parte de abajo del portaplacas que tenía de talleres prizan donde compré el coche y el trato fue excelente por el suyo, así que ahora aún por encima voy por ahí haciendoles publicidad gratis

Pedi presupuesto para pasar revision de mi Opel Corsa Ecotec. Rapidamente lo recibi, me parecio un precio acorde y en una segunda llamada cita concertada para el dia siguiente.
La atencion tanto telefonica como en las instalaciones muy buena, pillo en tiempo de Covid-19 y siguieron al pie de la letra todas las precauciones. Deje el coche y en cosa de 3 horas estaba revisado.
Encima el concesionario que me vendio el coche (no es Auto Gucoso) no me facilito el libro de mantenimiento. Se lo pedi y me lo facilitaron sin coste alguno. Como ya dije atencion y trabajo perfecto.
Lo recomiendo y aconsejo ir, ya que por la zona existen otros concesionarios de esta marca. Y de lejos trabajan muchisimo peor o al menos esa fue mi experiencia global. Por ese motivo no pienso pisarlo nunca y en cambio si ire a Auto Gucoso! De nuevo os doy las gracias!

Aunque están en Navalcarnero es mi taller de confianza, si voy hasta allí es por eso. Honrados competentes, de fiar!

Excepcional el trato, muy eficientes al darte cita para llevar el coche y muy rápidos a la hora de los trabajos. Un taller de confianza