Autocaravan Express, Madrid

Excelente experiencia con la gente de Autocaravan Express, tanto Raquel como Chistina fueron muy amables con nosotros, nos explicaron todos los detalles para que el uso de la autocaravana sea perfecto! Pasamos unos dias inolvidables que seguramente repetiremos junto a Autocaravan Express. La Autocaravana de maravillas, impecable y nueva fue un placer conducirla. Gracias a todo el equipo de Autocaravan Express

El trato ha sido muy bueno y se nos explicó el primer día todo en detalle. La caravana disponía de todo lo necesario para el día a día y estaba como nueva. A la devolución tampoco ningún problema. Nos atendió Marina muy agradable y atenta, además nos dieron un modelo superior por el precio acordado previo y nos vino mejor incluso.

Muy buen empresa para alquilar una autocaravana para salir de viaje. Primero, son muy amables y te explican todo sobre la autocaravana antes de salir. Segundo, muy limpio en el interior, muy bien cuidado y buena desinfección ante el COVID-19. Lo último, te dejan llevarte la autocaravana casi un día antes de la fecha programado. MUY RECOMENDADO.

Muy amables y amigables en el
Momento de entregar y explicar el uso de la caravana, muy buenos vehículos, se ven como nuevos.
Recomendable 100%

Increíble experiencia y la caravana superó nuestras expectativas. El servicio muy bueno y Marina es una gran profesional que estuvo pendiente y nos explicó todo a la perfección, además de ser muy amable. Repetiremos seguro

Excelente servicio, todo lo acordado fue cumplido, el modelo del vehículo perfecto para realizar el viaje en forma cómoda y segura. Raquel y Carlos muy amables y atentos ante cualquier duda o consulta, recomiendo autocaravan express para realizar un viaje por Europa y tener una experiencia inolvidable.

Comprarle a ellos nuestra autocaravana de segunda mano ha sido un acierto total. Es una empresa de 10. La responsabilidad hacia el trabajo perfecto y su trato inmejorable hacen que no dudes en quedarte con ellos. Si tuviese que comprar otra autocaravana, sin duda lo volvería a hacer con ellos️

Alquilamos una autocaravana y la experiencia ha sido increíble. La autocaravana estaba en muy buen estado y no tuvimos ningún problema. Si tienes alguna duda en ruta, los llamas y te resuelven las dudas que puedas tener.
Repetiremos seguro

En principio, debían recogernos en el aeropuerto a las 10 y fueron con 1 1/2 hora de retraso. Cuando llegamos a la empresa a retirar la autocaravana, nos informan que tenemos que abonar porque no tenían informado el pago que estaba hecho con varios meses de antelación, esto nos demoró otras 2 horas. A la hora de chequear que todo estuviera bien, encuentran, entre otras cosas, que la canilla de la bacha se salía y así quedó durante todo el viaje, inutilizable. Fuera de eso, no tuvimos inconvenientes con el vehículo en el recorrido. Devolvimos la unidad en el lugar y horario acordados, enviamos varias fotos como prueba de que todo estaba como cuando la recibimos, aún así, nos retuvieron 100 euros de los 700 que dejamos como garantía y no tenemos claro porqué. Para una próxima vez, veremos otra opción.

Hermosa experiencia y con todas las comodidades! Super recomendado! Personas muy atentas y serviciales, volveremos a elegirlos!

Todo fue genial, me la entregaron impoluta y todo funcionó perfectamente. Esperamos repetir pronto!

We hired a motorhome with Autocaravan Express for the third time in September and have already booked again for next year. The staff are super helpful, friendly and very accommodating. The motorhome was beautifully clean, in excellent condition and a pleasure to drive. We enjoyed every moment of our trouble free holiday.

Excelente servicio!
Autocaravana impecable, nueva y con todas las comodidades necesarias para nuestro viaje!
Lo recomiendo totalmente! Seguro y confiable, no tuvimos ningún problema con el servicio. Muchas gracias

FABULOSO el viaje que realizamos con mis hermanos. Alquilamos 3 autocaravanas para viajar por el sur de Portugal, por parte de la empresa todo fueron facilidades, las explicaciones muy concisas y concretas, ya previamente habíamos tomado nota por los videos explicativos. Damos las gracias Raquel por todo. Seguro que volveremos a alquilar.

Tuvimos una excelente experiencia! Principalmente por la atención de Raquel. Ellas nos acompañó en el proceso de reserva y luego en la devolución. La autocaravana estaba nueva, con muy poco kilometraje y en un estado impecable! MUY RECOMENDABLE! SIN DUDAS LOS VOLVERÍAMOS A ELEGIR!

ME SIENTO ENGAÑADO
Mi nombre es Alejandro Cuenca. El día 8 de septiembre de 2021 alquilamos una Fiat Carado A461. El vehículo en parado no presentó deficiencias. En carretera notamos que se desplaza constantemente a la derecha, a la noche observamos el faro derecho fundido, lo cual dificultó la visibilidad, además la nevera no funcionaba con la batería del vehículo, obligándonos a llevarla conectada a la bombona de propano todo el viaje (con el riesgo que conlleva viajar así), fuga del depósito de aguas grises y por último cámara de visión trasera del revés.
Durante el trayecto realizamos un roce en la parte lateral derecha, del cual me responsabilizo.
Dejé una fianza de 700€, la cual no me han devuelto porque dicen que la cuantía de la reparación es de 530€. En ningún momento me han presentado documento de taller o técnico en el cual figure dicho coste.
Durante el trayecto nos robaron en la autocaravana y al contactar con ellos quedaron en llamarnos y no ocurrió (profesionalidad?).
A la semana siguiente de entregar la autocaravana, fuimos al establecimiento solicitando el presupuesto de la reparación, y nos quieren dar un papel de puño y letra donde no está desglosado absolutamente nada. El encargado no está (en ningún momento pudimos hablar con él), y nos dicen que volvamos otro día. Pedimos la hoja de reclamaciones y a la hora de poner sello y firma, una señorita rubia hizo tiempo hablando con otro cliente, y al finalizar nos dice que es la hora de cerrar y que volvamos otro día porque no le da tiempo a cumplimentar su parte, quedándose ella la hoja.
DÓNDE ESTÁ EL RESPONSABLE? DONDE ESTÁ LA PROFESIONALIDAD?
Debido a que nos sentimos indefensos y después de asesorarnos vamos a iniciar una reclamación en la Dirección General de Comercio y Consumo.

Mucho cuidado al alquilar, nuestra autocaravana estaba sin revisar.

Peor experiencia imposible. Depositamos una fianza de 700 € que no nos devuelven por haber tenido un roce. Sin problema en asumir que se la queden si procede, pero llevamos 2 MESES intentando que nos manden la respuesta del seguro y la valoración de la reparación. Es imposible, atención nefasta.

EL mejor precio que encontramos en Camper, sin limite de kilometros, con cables y adaptadores, pastillas de wc, etc. Ademas las señoritas que nos atendieron súper amables, nos dieron todo tipo de facilidades incluso videos explicativos de los dispositivos de la camper, unas profesionales como un castillo. El año que viene repetiremos seguro. Gracias por todo.

Recientemente usamos sus servicios para un pequeño viaje al sur. La atención excelente y los vehículo limpios y sobre todo con códigos qr donde podías consultar en youtube el funcionamiento de los mismos. Muy útil Gracias por vuestro servicio y Raquel por tu amabilidad.

Ha sido una experiencia muy gratificante. Nos lo explicaron todo con total lujo de detalles, con una infinita paciencia. Para nosotros no era la primera vez que alquilabamos pero hacía mucho tiempo y las cosas se olvidan, por eso agradecimos mucho el cursillo intensivo cuando la recogimos. El vehículo muy nuevo y todo en perfecto funcionamiento. Gracias por todo. Por cierto enhorabuena por vuestra contribución a la prevención del COVID, muy escrupulosos en todas las medidas de prevención. En resumidas cuentas sobresaliente en todo. Si repetimos lo haremos con Autocaran Express sin duda.