AutoCenter Skoda Madrid, Edificio ARQBÓREA

Decir que llevo esperando a que me llamen más de dos meses, llamé para un coche de sustitución (que me dijeron que el plazo era de tres a cuatro semanas aproximadamente) ya que quería pasar la revisión y dejar el coche para chapa y pintura también, al mes volví a llamar y nadie me ha dado un respuesta, espero que al menos con otras personas sean más eficientes.

Son unos estafadores, el señor jorge de taller me queria colar una tapita del paragolpes trasero por 65eurazos la sorpresa me la lleve cuando llamando a otra casa de oficial de skoda me a costado 9,50e, me hicieron la revision con nosecuantos puntos que miraron y no vieron que no me funcionaba el sensor de angulo muerto, se me olvido decirselo al dejarlo y como no siempre hay alguna excusa que por lo visto si no da fallo cuando le meten la maquina no aparace vaya por dios menos mal que es una revision de casa oficial que se supone y por lo que ponen en los papeles que me dieron mirar de todo, para rematar cuando lo recojo me dice que ya no esta el chico que hace eso que me pase otro dia para que me lo miren sigo esperando no contesta llamadas ni wasap el señor jorge, asi que con todo esto mirecomendacion sobre esta casa es nula ni en sueños volvere

A pesar de vivir en unos tiempos donde hay problemas de los microchips en todo el mundo, y por supuesto, en todos los sectores como el automovilístico también se ve afectado, estamos muy contentos por el trato recibido por Miguel Reina Páez.

Hemos sentido desde el principio su esfuerzo por ser sincero con nosotros aún sabiendo que la situación no era favorable.

Muchas gracias por toda la gestión y el esfuerzo Miguel y un abrazo.

Marcos e Isabel

Muy buen trato por parte de Ignacio, siempre muy transparente y con la verdad por delante. A pesar de los largos plazos, el coche ha venido algo antes de lo previsto así que estoy muy contento.
Esperemos que la post-venta sea igual de buena.
Aconsejaría, si desean una atención más personal, que fueran avisando al cliente de los retratos que vayan sucediendo sin que el cliente tenga que llamar para preguntar, entonces ya sería una atención de 12!

Llevas tu nada barato Skoda Kodiaq en verano y no te lo arreglan por falta de personal. Aparte de siempre hacerte esperar por esa falta constante de gente. Solicitas un coche de cortesía y jamás tienen disponibles. No tienen parkings para clientes, siempre todo ocupado con sus coches. Ni cartelería de Skoda para encontrarles mas facilmente. Si les enfrentas a su mal hacer, el gerente Daniel de la Cruz sencillamente “te invita a irte del taller”. ¿Es así como una marca y su taller de reparación deben tratar a su cliente hoy en día? Desagradable experiencia cada vez que tu Skoda tiene un problema y debes venir a este ex taller Banher Motor (nada que ver) y ahora mal convertido y pésimsmente gestionado por AutoCenter Madrid.

Me dan cita para revisión a una semana vista para las 12;30 y me atienden 45 minutos más tarde sin darme ninguna explicación. Me dicen que estará al día siguiente por la tarde y contrato el servicio de entrega en mi domicilio por cinco euros. La tarde del día siguiente ni me traen el coche ni me llama nadie. A la mañana siguiente llamo para pedir explicaciones al asesor que me atendió y no se puede poner. Al pedir que me pasen con un responsable tras explicar lo sucedido me dicen que no pueden pasarme con nadie. Finalmente me traen el coche a las 12 y tampoco quien me lo trae dice poderme dar explicaciones. En resumen: informalidad e imposibilidad de hacerse oír ni mucho menos pedir responsabilidades nadie.

La verdad que ni he entrado al concesionario porque no lo he encontrado. Donde dice que esta, ya no y te da una dirección donde tampoco está, hay un cartel pero no hay puerta a ningún concesionario. Una vergüenza, una hora buscándolo para nada. Un cliente perdido por falta de claridad en indicaciones

Visita para inspección rutinaria y cambio de pastillas de frenos y neumáticos de mi Octavia. La parte mejorable es la indicación de las nuevas instalaciones. Actualmente no existen y es un jaleo llegar si no te lo explican cuando pides cita por teléfono. En mi caso no me lo explicaron. Una vez allí, la atención de Jorge de La Cruz fue excelente. Recogí el coche en torno a la hora comprometida (un poco de paciencia mientras te lavan y acercan el coche) y los precios de ofertados para los cambios que hice fueron bastante buenos. Era usuario de Bahner Motor y sin duda volveré en la siguiente revisión.

Llegó a mi hora saludo, pregunto por un alguien de recepción.ni dios me contesta. Aparece un amigote de alguno y le atienden en 2 minutos. Total tenía cita a las 10: 00 y salí del concesionario tras la recepción a las 11: 50! 2 h para recepcionar mi coche con cita previa.
Me dicen hoy o mañana te decimos algo.nunca jamás supe.
Me atendio Jorge de la Cruz

Muy buen trato por parte de Miguel, uno de los vendedores de este concesionario, un trato muy cercano, 100% recomendable.

Tuve que llevar el coche a la primera revisión de mantenimiento, pedí cita previa, llegué a la hora convenida y me tuvieron esperando media hora hasta que alguien se dirigió a mí hasta tal punto que como no había un sitio para sentarse decidí esperar en el asiento de mi coche.
Al día siguiente me llaman por teléfono y se corta la llamada, al segundo les devuelvo la llamada y nadie contestaba…después de varios intentos, deduje que el coche ya estaría listo para recoger. Me pongo en contacto con el concesionario para corroborar esto y las dos veces que llamo no son capaces de localizar al asesor, con lo cual decido ir allí ya que el coche me hacía falta. Me informan que cierra a las 19h y justo a mi llegada (18.20h), me dicen que cerraban a las 18.00h. Insistiendo pido por favor que me saquen el coche ya que estaba listo, luego un compañero de la persona que me estaba atendiendo apareció y me dijo que sí, que a las 19h cerraban…Por tanto, después del caos me dan el coche.
Para colmo fue que el coche me lo entregaron sucio, no tuvieron el detalle ni siquiera de limpiarlo cosa que se hace en todos los talleres oficiales.
Estoy muy descontento con el servicio. Mi coche es un Škoda Scala con matrícula 2574LJX, me gustaría poner una queja a Škoda España por el pésimo servicio prestado. Un saludo

El comercial que nos atendió fué ALBERTO FRAILE.
Sólo puedo agradecerle toda la información, profesionalidad y atención que nos ofreció! Un grandísimo profesional, enhorabuena por contar con profesionales así.
Gracias a él compraremos el coche.

Me repararon mal mi coche en un concesionario francés. Al llegar a Madrid, me dijeron que tenía que hacer una revisión con el informe del estado del vehículo en un concesionario Skoda oficial para ver si el problema era de la reparación o no tenía relación. En vista de las circunstancias, lo llevé al más cercano, que es Autocenter Madrid. En un principio fui con miedo, puesto que pensé que lo normal es que se "protegieran" entre ellos pero, nada que ver. El trato ha sido exquisito, en todo momento se han volcado con mi caso y lo han llevado como si el coche fuera suyo, me han hecho el estudio con gran profesionalidad y siguen pendiente del caso. No tengo más que palabras de agradecimiento por cómo se han portado con mi problema. Recomiendo encarecidamente a este concesionario puesto que, desde el departamento de ventas hasta el de postventa, por primera vez me siendo atendida como corresponde y siento que se preocupan por mis necesidades.

Hola, remito queja del taller Autocenter en Madrid las Tablas, muy mala atención de los asesores, en especial la asesora que está entrando al taller a mano derecha, no sé si es que tienen mucho trabajo o lo que sea, pero no son formas, solo sabe decir.pida cita, pida cita, Si eso es así solo para hacer una consulta, que tal teniendo el coche allí. Muy mala atencion de los asesores.

Encantado con la compra de mi coche Skoda kamiq
Y una atencion exquisita por parte del comercial
Ignacio Diaz muy recomendable
Gran profesional

Un trato excelente por parte del asesor (Ignacio Diaz) donde me explico todo lo referente al que al final ha sido mi primer coche.

Cabe destacar su integridad, buscando y recomendandome lo mejor para mi, y sus explicaciones y paciencia, puesto que realmente yo no tenía ni idea de motores.

Excelente atención y resuelven todas las dudas con mucha experiencia y dedicación. Gracias por haberme atendido de manera tan excepcional

Estoy contentísima con la atención recibida por parte de Antonio. Me llevo mi Skoda super satisfecha con el servicio que dan!