Automotive Dealer Dursan, Arganda del Rey

Quería hacer una reseña detallada del (pésimo) servicio postventa de estos concesionarios, por lo que para los que no quieran leer todo aqui mi resumen: NO recomiendo la compra de ningún vehiculo aquí.

Servicio de venta todo correcto, rápido y buen trato de hecho, destaco la atención y el trato por Jerónimo en el concesionario de Majadahonda, una vez sacado el coche del concesionario que no os ocurra nada por que cuesta sudor y lagrimas que te solucionen algo.

Sacamos el coche y de camino a casa (vivimos a unos 220km) notamos unas vibraciones al circular a unos 100km/h se comprueba la presión y todas las ruedas a 1kg , se ajusta la presión correcta pero el coche sigue igual. Después se nos enciende el aviso de que rellenemos aceite al motor a unos 50km del concesionario, contacto de manera instantánea y lo comunico, casi al llegar a casa el aviso pasa a ser rellenar 1L de aceite. La respuesta que quizás no se haya cebado el filtro y sea el aceite que falta, en servicio oficial Volvo nos dicen que no es asi y nos rellenan el aceite faltante.
Tema vibraciones nos dan cita a la semana siguiente para ir a SU taller (Servimotor Dursan) en Torrejón de Ardoz,   440km que salen de nuestro bolsillo para revisar equilibrados, ruedas etc. Salimos después de todo el dia por allí y el coche sigue igual, llamo a Rubén que lleva las garantías y el tema taller, y me dicen que ellos lo han probado e iba bien. Pues tras varias llamadas sin respuesta por parte de Rubén (me deja de responder) me dicen que tengo que volver y dejarles el coche hasta que encuentren la averia, consigo que me autoricen ir a un taller de mi ciudad, donde me comentan que no se ha hecho el equilibrado de las ruedas por que aún tiene el coche los plomos de origen acuñados por la marca.   Y además las ruedas traseras con la banda deformada, traslado las deficiencias que recordemos que son desde el dia 1 de sacar el coche. Y me dicen que solo cubren los equilibrados y el paralelo, las ruedas me las como yo.

Conclusión más de 1 mes y medio después consigo que el coche vaya bien y me abonen los equilibrados pero de las ruedas ni me responden habiendo salido así de alli.

Vergonzoso el como hay que estar detrás de ellos por falta de profesionalidad por parte de quien se supone que lleva la sección de garantías y taller (Rubén) que hace que en mi caso, unos simples equilibrados y una revisión real del coche para haber visto ruedas y demás hicieron que arruinaran el trabajo del resto del equipo.

Dejaré las fotos de los equilibrados después de la visita a su taller.
Con esta reseña solo espero poder evitar a más gente problemas como los mios o que al menos se sepa como se gestionan los problemas después de la compra.

Una experiencia inmejorable, desde la primera visita para ver el coche en el que estaba interesada, durante todo el proceso de compra y en la entrega del vehículo.
Especial mención a la atención de Saray, uña persona que me.atendio desde un primer momento. Paciente ara revolver todas las dudas.

Experiencia perfecta, trato personal, instalaciones.todo perfecto, tengo claro que mi proximo coche lo comprare aqui tambien, lo recomiendo al 100%

Concesionario estupendo con gran cantidad de coches para ver! Pedro un vendedor excelente y q te orienta de maravilla! Visítalo!

No doy menos puntuación porque no se puede.
Si queréis vender vuestro coche a empresas dedicadas a la compra venta de vehículos. HUID de Automotor Dursan. Os ven el coche, os lo tasan y cuando vais a firmar el contrato la cifra es más baja. Luego todo teatro y que te dije otra cifra bla bla bla.
Hay una cláusula que dice que si en menos de un mes se vende el coche te dan más dinero. No caigáis en la trampa. Siempre hay alguna excusa para que esto no ocurra.
La peor empresa que conozco para que te compren un coche. Y conozco unas cuantas ya.
Nada recomendable.

Excepcionales y muy rápidos.
El servicio posventa es espectacular. Muy amables, muy atentos y sobre todo muy muy profesionales.

Lo peor de lo peor. Apalabramos un coche en la feria de Madrid (junio) dando la correspondiente fianza, cuando fuimos a recogerlo (26 junio), nada era lo apalabrado. A día de hoy (18/07/23》 no tenemos la documentación del coche, o sea, solo tenemos un provisional
y dicen que Correos lo ha perdido. Desastre total y muy informales. No volvería jamás a hacer ninguna operacion con ello.
Además de que ahora no nos coge el teléfono quien nos lo vendió.
Chasco total

OJO CON LO QUE FIRMÁIS EN DURSAN. Me veo moralmente obligada a contar que esta reseña que puse el sábado 12 solo es fruto de la diferencia tan fuerte que he vivido en la gestión de esta empresa entre lo "maravilloso" y promesas que son capaces de hacerte en el momento de venderte el coche y lo bien que son capaces de coordinarse con el engaño tan fuerte que hemos vivido los días siguientes. Desde luego, parecen personas totalmente diferentes una vez hecha la venta. Mantengo la reseña para que se pueda ver como cuando todo va bien lo decimos igual que cuando todo ha ido realmente mal. "Después de dar muchas vueltas, ayer entramos a Dursan en Arganda y, en menos d 3 horas teníamos nuestro coche ya comprado. Desde ventas hasta administración, un equipo perfectamente sincronizado.
Nos trajeron nuestro coche d otra delegación en 1 hora. Muy contentos. Y precios totalmente competitivos" Esto era antes de saber el resto.
Así que, una experiencia al final nefasta con la gestión del coche que entregué. Entregue mi coche con avería de aceite y culata y diciendolo honestamente, me lo valoraron a coste 0 y me ofrecieron "hacerme el favor" de gestionar ellos el desguace. Gracias a que debía un numerito del año anterior me he enterado de que solo estaban utilizando la baja para no pagarme nada por él pero una vez entregado se niegan a darla y quieren transferirlo lo que me deja claro un posible engaño tb a terceros. Lo peor, cuando leí el contrato que pensé que era una simple entrega para desguace de mi coche y era un contrato de venta que decía q me hacía cargo de las reparaciones. Me he sentido fatal estos días por firmar sin leer pero la verdad es que confíe en su profesionalidad de lo que estábamos acordando. Muy fuerte. Y al casi rogarles que cumplieran por favor con su palabra, han llegado a echarnos de las oficinas diciendo que no tienen más que decir. Trato totalmente despectivo, frío e indiferente. Finalmente y gracias a que no les facilite numerito pagado porque no hace falta para la baja acordada, me pidieron que fuera a por el trozo de hierro que tenían fuera. Ha sido tremendo para mí. Ayer pude anular el contrato y gestionar la baja con el desguace, por fin. Con muchos nervios. Lo peor es que cuando lo recuperamos en 5 días nos habían ROTO la direccion del coche, había señales de zapatillas de patadas a la puerta, las ruedas destalonadas, freno de mano mal, roto el asiento de conductor y quitado accesorios del interior. Tengo los vídeos de eso y de como caía liquido de dirección. Fue impactante ver así mi coche.
Ahora las dudas son si el coche que hemos comprado está realmente bien o esconde algo. Porque dadas algunas reseñas respecto a como responden con las garantias y el trato recibido y la falta de escrúpulos a la hora de gestionar, no quisiera volver a tener que tener ningún tipo de trato con ellos.

Aquí dejo mi experiencia.
Nos interesamos por un coche y nos dicen (no diré nombre, porque es vergonzoso) que ese coche está con la financiación aprobada para un cliente, pero que podíamos reservarlo. Cómo puede ser?
Después de pedir explicaciones nos ofrece otro, que acababa de llegar, y que aún no estaba publicado y que al día siguiente si no se reservaba y lo publicaban subirían el precio 500€. Se le envío toda la documentación que se solicitó para la financiación. En resumen, te hacen pagar una reserva tengan el coche ya reservado por otro cliente o no y luego pues ya se verá. Que falta de seriedad y profesionalidad!

Hace cinco meses, escribí una reseña cinco estrellas: "Inmejorable experiencia, técnica y personal". Pero, mucho cuidado. Todo cambió al primer problema mecánico, cuando solo habían pasado 14 días de la garantía de un año. Mi experiencia ha sido pues, muy decepcionante.

Un 10 en amabilidad, atención, preocupación por el cliente, desde recepción hasta el último personal, ventas taller, son los mejores, recomendable al 100x100. Sobre todo Yolanda, Víctor y recepción. ENCANTADORES.

Trato inmejorable, desde la primera atención que me dieron me han resuelto todas las dudas al momento y siempre con veracidad. Muchas gracias me llevo un coche para toda la vida

Mi experiencia en Dursan ha sido fantástica. Me atendió Alejandro, desde el principio todo el proceso de venta de mi vehículo ha sido sencillo y ágil. Si tengo que volver a hacer alguna compra o venta, acudiré a ellos sin ninguna duda.
Muy recomendable, tanto en atención como en precio. Gracias Dursan y Alejandro

Recientemente hemos comprado un vehículo con ellos y Manuel Martinez, que es el comercial que nos atendió se comportó de forma excepcional, implicándose de forma personal para minimizar los perjuicios que nos podía ocasionar estar sin coche, ya que habíamos vendido nuestro anterior vehículo y necesitábamos que nos entregaran rápido el que les habiamos comprado.

Muchas gracias a Manuel de Arganda, me ayudó mucho en toda la compra del coche, contestando en cada momento.
Tardaron mas de la cuenta en la entrega pero fueron otros temas que no tenia que ver con ellos.
Muy recomendable.

Si quieres comprar un coche roto este es tu concesionario, cuenta con un equipo de especialistas piratas y sin vergüenzas

La venta muy fácil y muy ágil, el servicio postventa fatal, con dos meses de uso falla un faro de led y lo único que me saben decir es que es desgate, un coche de 52.000€ con tres años de uso, precio del faro en land rover 2.700€ y como no le toca pagar al cliente, no me saben dar ninguna solución, no volveré a comprar aquí y no lo recomiendo a nadie

E comprado un furgoneta y no soy contento con la cumpra súper descontento y mal tratado de vas con de el coche a reclamando q no funciona y no te mira nada

Agradecer a Manuel Martinez Rivera por toda su atencion recibida. Ya que gracias a el pude probar un coche automatico. Recomiendo 100 por 100 sin duda repetire

Hoy me he llevado mi sandero, todo fenomenal con Víctor gracias por tu rapidez y tú profesionalidad, hasta ahy bien me han echo ir 3 veces desde Guadalajara porque el jefe de taller para mi poca profesionalidad ya que le dije tendrás un detalle? Y me contestó que el espejo era el regalo ya que me vendieron el coche con el espejo de fuera roto que no lo podía cerrar por mi parte este señor 0, que pasa que no revisan el coche antes de salir, ya le dije no me regalas nada
, El espejo estaba roto, que no me tomé por tonta este señor.porque como comercial no vale