AVATEL, Alcobendas

Ya hace más de 5 meses que he contrato la Tarifa Muy Rock&Roll donde entre otras cosas me regalaban 1 año de Amazon Prime. Aun lo estoy esperando. Su respuesta cada vez que llamo es que no les quedan códigos.como si fueran limitados.
Ya he llamado 3 veces y no lo haré más. Mando reseña y pondré una queja.
Empresa no seria. Lo que tengo claro es que no vuelvo a hacer contrato con ellos.

Por haber dejado de pagar a tiempo, me he dirigido a la tienda y he realizado un pago. Desde entonces me envian un mensaje amenazando con cortar el servicio. Durante varias veces he enviado soportes de pago y he llamado, invirtiendo tiempo en esto, y me dicen que no debo. Pero que ese mensaje llega por error. Ahora, siendo esta una empresa de tecnologia, hay forma de avisar a los desarrolladores de software que arreglen el error? Y asi no perjudicar la tranquilidad de los clientes. Al solicitar esto via telefonica me indican que ellos no tiene contacto con el dept tecnico, entonces, como se pasa esto a los encargados? A ver si arreglan el problema.

Muy muy mal. Te ofrecen una buena tarifa eso es verdad, pero que más da si luego no se dignan ni enviarte al técnico a instalártelo y después de varios días de llamadas me salen con que no disponemos de cobertura (cuando en la pagina la ofrecen y en el momento de la contratación también).
Menos mal que no llegaron a instalar nada porque viendo las reseñas que hay aquí y viendo que ni se interesan en contestar como para tener un problema una vez instalado y con permanencia.

Servicio técnico de lo peor. Sin internet desde hace 4 días, no te dan solución, te dan largas pero sí q te cobran. Nos toman el pelo con decir q ya lo mirarán y q están en eso pero no te dan solución. Una vergüenza. Tengo amigos q lo iban a instalar en casa pero ya no. Poca vergüenza q tienen

Me parece vergonzoso de que sus tarifas aumenten, mi tarifa era la del pack rock de 34.99€, mi permanencia terminó en diciembre de 2022 ahora paso a pagar 50€, vale hasta ahí todo bien. Pero ahora resulta que para hacer un nuevo contrato con el mismo paquete me cuesta 50€ pero con nueva tv más amazon y legalistas, ahora me pueden explicar porque pagar un servicio de legalista si no lo usaré en la vida y de la tv no digamos nada que me parece cojonudo su 4k pero te quitan demasiados canales a los que ya estaba acostumbrado, si ban a subir los precios como las grandes compañías pues deverian tener una mejor calidad de servicios, estoy llamando cada vez por problemas de señal, problema de internet y problemas de tv, es obvio que son las única empresa que tiene su canalización pero no por ello tienen que ver la cara de tonto a los clientes

Un desastre, a partir de las 6 de la tarde no hay asistencia técnica, ahora sin Internet y no hay a quien llamar.
Toda la automatización de la casa apagada.
Mañana me cambio a otra empresa.

Hoy mismo día 28 de octubre me hago el cambio de targeta con avatel. Ha sido nefasto no tengo Internet en mi tlf móvil y se lavan las manos. No pienso pagar una permanencia si me voy dado q no me están dando el servicio q voy a pagar de lo contrario será denunciado. Esto me parece una tomadura de pelo.

There was no payment from the bank for some problem of theirs. But why did they take extra money from me for your problems with the bank? IT'S YOUR PROBLEM, NOT THE CLIENT'S! Why should I pay for this? It's disgusting
And by the way, the speed of the Internet is also bad here (

Es una buena compañía a un muy buen precio, por ponerle un pero no tienen la opción de pedir una tarjeta eSIM para smartwatch

Excelente sitio de trabajo, excelentes companeros de trabajo super majos y te involucran como uno mas de la familia avatel

Creo que es la peor empresa de cualquier cosa que he contratado en mi vida. A los dos dias de ponerlo no funciona y llevo dos horas al teléfono para que me atiendan una incidencia, funcionando solo en horario de oficina (cobran 180 de penalización por querer irte antes). LAMENTABLE
Me han tenido una hora para conseguir hablar con ellos y cuelgan el teléfono. Tengo un cabreo monumental con esta empresa. En mi vida he visto a una forma similar de tomar el pelo al cliente.

Lo peor. Muy bien cuando te lo vende todo y cuando tienes un problema 4 días esperando.
Desde el sábado hasta hoy martes sigo esperando que me arreglen la fibra.
No viene nadie!
Me cambio de compañía
NO RECOMIENDO PARA NADA A ESTOS!
EN BENIDORM Y LA NUCÍA TRABAJAN FATAL INCOMPETENTES

Malísima experiencia, no tienen personal suficiente para atender incidencias, debido a una avería fuera de casa me quedo 7 días sin conexión (averías algo normal y entendible pero) me cobran la factura entera y tengo que hasta enviarles los registros de llamadas y molestarme en convencerles con pruebas que estuve desde el 19 hasta el 25 sin conexión aunque ya me lo han cobrado automáticamente.
Es la primera vez que me voy a molestar en hacer una queja dónde tenga que hacerla porque no hay derecho que el cliente tenga que sufrir el desastre de conexión que ellos tienen entre la central de llamadas en Madrid y los diferentes centros en España.
NUNCA VOLVERÉ A CONTRATAR AVATEL, NUNCA.

¡Cuidado! ¡Practican los metodos fraudulentos para ganar! Por ejemplo, incluyen en las facturas servicios no prestados o duplicados. No recomiendo para nada.

Constantes pérdidas de conexión mala calidad de conexión a pesar de tener fibra óptica, muy descontento con Avatel super lento y constantes fallos por lo menos en mi zona en Canarias

Estafadores, línea de mierdx y Internet de mierdx, más claro que el agua, te cobran 180 de penalización por querer irte a los 2 días de su mierdx línea, no os fieis. Iba a ser más simpática pero con tal estafa de empresa mejor dejar las cosas claras

Los precios son muy ajustados, la atención al cliente es excelente y reaccionan con rapidez ante las incidencias.

MI EXPERIENCIA CON AVATEL: LAMENTABLE
PEDÍ LA CONTRATACIÓN DE FIBRA EN CASA, ME ATENDIERON Y TRAS CONSULTAR TARIFAS ME HICIERON EL CONTRATO EN 5 MINUTOS, PERO TRAS DARME DE ALTA Y TRAS 15 DÍAS DE ESPERA NI SE ACERCARON POR CASA PARA HACERME LA INSTALACIÓN, NI UNA LLAMADA PARA CONCRETAR LA CITA CON EL INSTALADOR, NADA DE NADA. OFERTAN PROMOCIONES MUY BUENAS DE PRECIO PERO A VECES CREO QUE ES MEJOR PAGAR ALGO MÁS CON OTRO OPERADOR Y AL MENOS TENER UN SERVICIO MEDIANAMENTE ACEPTABLE.
NO LO RECOMIENDO. MUY POCA SERIEDAD PARA SER UN OPERADOR QUE INTENTA COMPETIR EN EL MERCADO. A UN NUEVO CLIENTE NO SE LE PUEDE TRATAR ASI. ¿MAS DE 15 DIAS PARA HACER LA INSTALACION? CUANDO SEA NECESARIO HACER USO DEL SERVICIO TECNICO. ¿QUE VOY A TENER QUE ESPERAR? ¿1 MES? ¿DOS? PONGO UNA ESTRELLA PORQUE ME OBLIGAN PARA HACER LA RESEÑA SINO NI UNA ESTRELLA LES DOY.

Pues lamentable, mas de una semana esperando realicen la gestión del cambio, sin poder contactar con la tienda del Centro Comercial Bulevar la Zenia, donde me informaron, ni telefónicamente, mails o WhatsApp.

Hoy, llamo a atención al cliente, la sta.que me atiende después de 20 minutos de espera, me dice que no hay cobertura de fibra, en la tienda me informaron que si había, esta señorita por el contrario me dice que lo que se podría poner es una antena, con 6 o 12mg, me advierte que si hay viento se puede quedar sin señal, cuando es una vivienda en que la que hay instalado un equipo de teleasistencia que necesita de la conexión.

Pues que mas decir.

Desde que estoy con avatel cada vez que salgo de viaje tengo problema con los datos o con la voz. He tenido que hacer muchas reclamaciones pero lo cierto es que esto funciona fatal. He estado en Alemania diez días y no me ha funcionado prácticamente nada, después es Italia más de lo mismo y ahora estoy en Madrid y llevo una hora para poder hacer esta reseña porque tengo wifi intermitente. Esto va fatal.