Avis Alquiler de coches - Alcorcon, Alcorcón

Quiero aprovechar esta reseña para agradecer a la señorita encargada por dedicar su tiempo (fuera de horario) para solucionarnos un alquiler de urgencia por una incidencia y poder disfrutar de las vacaciones. Fue diligente, educada y atenta. Tienen suerte de contar con personas como ella. Por eso tengo mi cuenta de empresa con AVIS prefeered. Las personas buscamos esto: soluciones

Servicio de alquiler de coches, que se queda muy cerca del fraude. Explico mi caso:

Quise alquiler un coche a través de la web de esta empresa, para hacer un viaje con entrega del vehículo en destino. Reviso las distintas opciones de coches de la página para la fecha escogida, elijo uno, hago el proceso de reserva online indicando claramente en todo momento que el importe que pago incluye el servicio OneWay (o sea, entregar en otro punto del que se recoge) y cuando termina la compra (74€, el total que pago), recibo un mail de confirmación en el que se me indica que el importe total de mi compra son 110.

Extrañado llamo y me indican que "ha habido un error en la web" en ese momento (justo en el momento en el que yo hacía mi compra) y que el precio que pagué no es válido, por lo que tendré que pagar la diferencia en el momento de entregar el coche.

Lógicamente, pedí anular mi contratación que en ese momento aún es gratuita porque quedaban muchos días para la fecha seleccionada y me informan que en un periodo entre 5 y 7 días me devolverán el dinero, pero que puede tardar más.

Ocurrió el 6 de marzo y a 26 del mismo mes aún no han hecho la devolución. Primero hubo un error en la orden, luego dijeron que mi banco podía retrasar la recepción del pago (mentira desmontada por mi propio banco) y después que el sistema había fallado. En fin, 3 llamadas a un 902 para recuperar 74€. Sí, hay un error (uno detrás de otro, más bien) y es su servicio de atención al cliente. Un error nefasto, todo él.

Señores/as estafadores/as de Avis. Si su web falla durante el proceso de compra, asumen su error, le dan el servicio al cliente que ha pagado y arreglan su web para la próxima. No le cargan otro importe al comprador sin avisarle, sin explicarle nada y sin asumir que el problema aunque el importe sea completamente alejado del real, es suyo, no del cliente, que no tiene que sufrir el sobrecoste que supone que su web "no sepa calcular bien los conceptos" a facturar.

Más responsabilidad comercial y mejor atención al cliente, porque lo de indicar un precio y querer cobrar otro, se llama ESTAFA y es denunciable.

Así que pregunto ¿cuánto más van a tardar en realizar una operación bancaria que otras empresas como Renfe, Amazon o Carrefour resuelven en menos de 48 horas?

Me consta, que lo de poner un precio en la web y luego querer cobrar otro es modus operandi habitual de esta empresa, así que consumidores, amigos, si apreciáis vuestro dinero y vuestro tiempo, os recomiendo ir a cualquier otra compañía. Probé por la oferta y zas, la primera en la frente.

Buen servicio y sin costes extras ocultos mejor reservar con antelacion

Pésimo servicio pues al entregar la furgoneta olvide una carpeta con documentación y al llamar al día siguiente me dicen que no había nada. No vuelvo a utilizar Avis ya que son unos ladrones