Avis Alquiler de coches - Leganes, Leganés

Te dicen una cosa, luego te cobran otra (juego de trileros) no lo recomiendo no a mí peor enemigo.

Miércoles 30 de agosto 2023 a medio día
El trabajador que me atendió, a parte de sus pésimas y poco profesionales pintas, fue muy desagradable y mal educado. No entiendo como en una empresa de cierto renombre como se le presupone a AVIS pueden tener trabajadores como este tipo.

Una reseña mas del fraude que llevan a cabo. Te hacen cargos en la tarjeta habiendo pasado más de 10 días desde que entregaste el coche. Cuando entregas el coche no hay nadie para recepcionarlo, pero luego aparecen “peros”. Por no hablar de que en la oficina nunca hay nadie. Me he desplazado hasta en 4 ocasiones para aclarar por qué me han realizado un cargo en mi tarjeta y nunca hay nadie. Cuando llamas tratan de derivarte a otros departamentos sin darte una explicación. Decepcionante que una empresa tan grande como avis tenga oficinas abiertas que funcionen tan mal.

¡CUIDADO!
El peor sitio para alquilar un coche, resulta que alquilo el coche para cuatro días lo entrego al tercer día y me cobran15€ de devolución tardía y encima ponen en el ticket esto mismo que lo devuelvo al tercer día… los tenéis cuadrados! Pero como no están conformes con eso me cobran 50€ por pasar el aspirador al coche, el mismo que cuando me lo lleve no estaba con una limpieza exhaustiva que digamos, pero ademas reservas el coche y cuando llegas a la oficina no hay nadie… llamas a un numero y 30 minutos esperando a que se presenten allí.
Cuando lo devuelves tampoco van a estar así podrán cobrarte lo que se les ocurra.
No me ha pasado esto jamas con ninguna otra empresa de alquiler de vehículos.
Un saludo AVIS!

Excelentes profesionales. En particular Sara, ha llevado el alquiler de mi vehiculo con muchisima atención siempre que lo he necesitado

En mi caso, todo genial hasta días después de la devolución del coche, cuando se realiza el cobro de 62€ extras.
El cobro se realiza justificando un día más de uso.
Siendo la fecha final del alquiler a las 16: 20h, dejé el coche y las llaves a las 15: 40, es decir, dentro de horario. Las llaves las dejé en el buzón, ya que la hora de apertura era a las 16h, no quería esperar y seguí las indicaciones del empleado: "si no estamos en la oficina, puede devolver el coche dejando las llaves en el buzón".

Tras el cobro del importe, procedo a realizar llamadas y enviar correos.en principio parecía que la devolución se iba a hacer rápidamente y sin problemas, pero parece que la coordinación entre la sede principal y la de Leganés, no es muy buena.

Por lo tanto, hasta que me hicieron la devolución, llegué ha realizar hasta 7 llamadas y envié 3 correos (al último de ellos ya ni me respondieron).

Bastante disgustado, me gusta que las cosas sean más sencillas y rápidas. Lamentablemente, cobrarte el dinero lo hacen instantáneo, pero devolvértelo les cuesta mucho más.

No lo recomiendo, precio muy elevado y pico kms por día frente a la competencia, la atención del personal amable y vehículos bastante nuevos.

Utilizo frecuentemente esta oficina de Avis Leganés, el trato de su personal es esquisto y en mi caso aún reservando un coche de inferior categoría, me han dado un coche muy superior al reservado.

Servicio de alquiler de coches, que se queda muy cerca del fraude. Explico mi caso:

Quise alquiler un coche a través de la web de esta empresa, para hacer un viaje con entrega del vehículo en destino. Reviso las distintas opciones de coches de la página para la fecha escogida, elijo uno, hago el proceso de reserva online indicando claramente en todo momento que el importe que pago incluye el servicio OneWay (o sea, entregar en otro punto del que se recoge) y cuando termina la compra (74€, el total que pago), recibo un mail de confirmación en el que se me indica que el importe total de mi compra son 110.

Extrañado llamo y me indican que "ha habido un error en la web" en ese momento (justo en el momento en el que yo hacía mi compra) y que el precio que pagué no es válido, por lo que tendré que pagar la diferencia en el momento de entregar el coche.

Lógicamente, pedí anular mi contratación que en ese momento aún es gratuita porque quedaban muchos días para la fecha seleccionada y me informan que en un periodo entre 5 y 7 días me devolverán el dinero, pero que puede tardar más.

Ocurrió el 6 de marzo y a 26 del mismo mes aún no han hecho la devolución. Primero hubo un error en la orden, luego dijeron que mi banco podía retrasar la recepción del pago (mentira desmontada por mi propio banco) y después que el sistema había fallado. En fin, 3 llamadas a un 902 para recuperar 74€. Sí, hay un error (uno detrás de otro, más bien) y es su servicio de atención al cliente. Un error nefasto, todo él.

Señores/as estafadores/as de Avis. Si su web falla durante el proceso de compra, asumen su error, le dan el servicio al cliente que ha pagado y arreglan su web para la próxima. No le cargan otro importe al comprador sin avisarle, sin explicarle nada y sin asumir que el problema aunque el importe sea completamente alejado del real, es suyo, no del cliente, que no tiene que sufrir el sobrecoste que supone que su web "no sepa calcular bien los conceptos" a facturar.

Más responsabilidad comercial y mejor atención al cliente, porque lo de indicar un precio y querer cobrar otro, se llama ESTAFA y es denunciable.

Así que pregunto ¿cuánto más van a tardar en realizar una operación bancaria que otras empresas como Renfe, Amazon o Carrefour resuelven en menos de 48 horas?

Me consta, que lo de poner un precio en la web y luego querer cobrar otro es modus operandi habitual de esta empresa, así que consumidores, amigos, si apreciáis vuestro dinero y vuestro tiempo, os recomiendo ir a cualquier otra compañía. Probé por la oferta y zas, la primera en la frente.

Utilizo el servicio con frecuencia por trabajo y la atención siempre ha sido maravillosa. Las profesionales son amables, generosas y muy atentas a mis necesidades. Siempre han tenido el vehículo necesario, acompañado de la mayor amabilidad y una sonrisa. Toda mi gratitud y seguiré contando con su servicio

Muy buen trato. Rápidos y sin ninguna pega. El personal que me atendió muy amable. Todo genial.

1. No realizar inspección antes de recibir el automóvil. No había ninguno
2. No realizar controles a la entrega del coche. No había ninguno
3. Incluso te hacen firmar que estás de acuerdo con el estado del coche sin siquiera comprobarlo ni siquiera verlo.
4. Luego te sale una factura de casi 500 euros por arañazos "nuevos" cuando el coche estaba aparcado en un garaje y lo alquilé sólo por 8 horas.
5. Después de una semana, todavía tengo el importe bloqueado en mi cuenta bancaria.

BUSCA UNA EMPRESA MAS SERIA.

Alquile un vehículo para el fin de semana todo perfecto especialmente la chica de la recepción muy servicial y atenta derroche de simpatía totalmente recomendable volveré