Ayllu Team, Madrid

TODO PERFECTO, MUCHISIMA VARIEDAD DE COLORES Y EL TRATO INMEJORABLE. Tenía bastante miedo de comprar en esta página web por los malos comentarios de la atención postventa. No se si yo he tenido mucha suerte, o la gente exagera las cosas porque pretende conseguir algo, o plantea problemas que escapan de la mano del vendedor, porque a mi me han atendido de fábula. Es más, una vez hecho el pedido, al día siguiente me di cuenta que había comprado por error dos bobines del mismo color, les puse un mensaje en whastapp, y a los pocos minutos ya tenía contestación. Como todavía lo tenían en la tienda, me lo cambiaron por otro color sin problema, me mandaron fotos para que pudiese elegir y todo. Más agradables y simpáticos no han podido ser.

Hice un pedido online de varias piedras naturales, abalorios e hilos, con los hilos no tuve problemas pero me llegaron abalorios que no pedí, en un artículo venían 2 y me entregaron solo 1, de muy mala calidad. También pedí unas cuentas de cristal que vinieron rotas completamente (seguramente también muy viejas) y decidí hablar con ellos. La atención por teléfono no existe y por correo electrónico te atienden de muy mala manera, son muy maleducados porque me intentaron hacer creer que esas cuentas "eran así" cuando claramente estaban rajadas de tal forma que se notaba la rotura al pasar la yema del dedo por la cuenta, les insistí enviando fotografías y videos demostrando que no era solo una, que eran la gran mayoría de ellas y al final me hicieron un reembolso. La experiencia fue un desastre, lo peor de todo es ver como intentan hacerte sentir como si mintieras o les estuvieses pidiendo un favor. Desconozco su tienda física pero creo que tienen demasiado género y no lo guardan en buenas condiciones, está claro en cuanto ves la calidad de los abalorios.

He realizado una compra Online, pago, confirman pedido y de momento todo bien.
Pasan los días y no recibo pedido, les llamo más de una vez y no atienden el teléfono, contacto por WhatsApp el cual recibí respuesta después de dos días.
El trato con el cliente deja bastante que desear a la hora de ayudarte. Les digo que no estoy pudiendo hacer seguimiento, que esa referencia no arroja datos, me pasan una, y dicen que ahora me toca esperar.
Miró con esa referencia y no salía Info, Se lo comunico y la respuesta fue que mi página estaría colgada.
Quedé alucinada con la respuesta, tengo claro que no repetiré compra.
El trato con el cliente es lamentable.

Buena atención, pero no tienen mucha variedad de cordones, que era por la que me la habían recomendado.

No lo recomiendo para nada muy mal trato al cliente, el material de la tienda en variable pero lo puedes encontrar en otros sitios de la zona de Lavapies.

El local ya no es lo mismo que fue hace unos años, dependiente de lo peor.me vendio material en mal estado, nada recomendable.

Lo bueno de esta tienda es la variedad de material para artesanía y joyería.

¿A resaltar? La mala educación que ofrece el dependiente de la tienda, careciendo de amabilidad y buen servicio al cliente, requisito indispensable en cualquier negocio para invitarte a volver. La tienda mejoraría mucho con dependientes que amen su trabajo de verdad. Después de todo, los clientes son los que dan de comer a un negocio y éste, ni vuelvo.

El local tiene mucha humedad, si comprais hilos o cordón de algodón comprobad que estén bien.
He comprado una bobina de 100m de algodon encerado y para tirar. Tiene un olor imposible.

He apuntado en un papel las referencias de los colores que quería, pues es verdad que en l web la gran mayoría de los colores son muy similares. Una vez he entrado en la tienda, el hombre me ha atendido muy bien, he hecho una buena compra.

Compré por internet.
Envio en tiempo y forma.
Todo el material en buen estado y calidad.
Gracias!
Exitos

Me han llegao colores que no habia pedido y otros que pedi me han faltado. Por otro lado en las fotos no se ven bien los colores, asi que no se puede elegir bien, además de eso, me he gastado 100 euros y por más pedido que hagas no hacen envío gratuito. Esta será la ultima compra a esta tienda.

They have some good products available but I placed a big order online and they send me bad quality items that I did not order. This was really disappointing and the customer service to resolve this problem was even more disappointing. I asked for a refund or at least a discount but I didn't get anything untill now.

Siempre he comprado por Internet y las dos veces super contenta. El envio super rapido. Al cabo de un dia ya lo tenia en casa. Buena atencion al cliente.

Compre una cosa a través de su web y he recibido un articulo que no corresponde con la descripción, compres un cordon de algodón pero he recibido un cordon de otro material sintético, al solicitar información y preguntar si ha habido un error me contestan de una manera un tanto des-respetuosa y siguen insistiendo que es algodón.por lo tanto no me parece un buen trato y demuestra desconocimiento de lo que están vendiendo que es un producto importado de china importado por ellos según la etiqueta que acompañaba al producto.

Tanto por internet como en la tienda trato fabuloso, materiales de calidad y buen precio, super recomendado

Tienen muchas cosas pero sin mucho orden, algunas de ellas hay que buscarlas entre los cientos de cajitas que hay, aunque si buscas algo concreto también te echan una mano. Tiene alpaca, en hilo y planchas, lo cual esta también muy bien