Azulejos Peña, Madrid

Muy recomendable, nos atendió Manuel (azulejos peña Llano Castellano) y genial, nos asesoró en todo lo que buscábamos y eso nos facilitó mucho todo.
Sin duda repetiríamos!

Hace unos días escribe una reseña negativa ya que no estaba muy contento con la atencion que se estaba prestando en este centro.
Tras la queja, el encargado de la sucursal Carlos Ruiz, se ocupó de localizarme y de atender dicha queja con la intención de poderla resolver.
De verdad muchas gracias Carlos por preocuparte, me ha encantado tener esta conversación contigo y sobre todo me ha encantado saber que ya te has reunido con todos los compañeros de la tienda, para que entre todos se echen una mano cuando vean alguno de sus compañeros ocupado atendiendo. La idea es que ningún cliente se sienta desatendido.
De nuevo, muchísimas gracias por escucharme y preocuparos para que la tienda funcione mejor.
Sinceramente os doy las gracias por atender mi queja y tomarla como algo constructivo.
Llevo casi 20 años comprando en esta y si realmente todos y así de bien seguiré comprando muchas gracias

Tienen un restaurante precioso con gran variedad de pinchos para desayunar. El restaurante es una pasada. Está decorado con mucho gusto

Buen producto y buenos profesionales asesorando
En la entrega del producto hubo un error en almacén, que subsanaron de inmediato. Al día siguiente a primera hora entregaron el pedido correcto y enviaron un operario para la carga.
Gracias al jefe de tienda y a Patricia la vendedora por su involucración en resolver el asunto.
La cocina con el piso que nos recomendó Patricia, ha quedado fantástico. Tienda de distrito de Fuencarral.
Recomendado

Buena variedad en baños, buena atención. Precio relativamente altos. Y sigo esperando la llamada de la comercial desde hace dos semanas a una consulta de un precio de un mueble

Tienen un muestrario muy amplio y te ayudan a encontrar lo que necesitas e incluso te dan opciones e ideas. Manuel Moya me atendió fenomenal haciéndome sentir muy comoda y ayudándome con las dudas e ideas que me surgían. Muy familiar a la vez que profesional.
¡Gracias Manuel!

Compramos todos los materiales, grifería muebles, etc, para reformar un baño. Eduardo, el comercial de Llano Castellano, nos atendió y asesoró estupendame, nos dedicó todo el tiempo que nos resultó necesario para decidir. Buen profesional. Gracias Eduardo!

Compramos el suelo en azulejos Peña y nos atendió de una manera excelente Manuel Moyá. De hecho, tuvimos un percance con una falta de stock y Manuel se movió rápidamente para darnos una solución y, la verdad, nos quedamos encantados.

Atención excepcional. Tienen una gran gama de productos y la exposición esta muy bien puesta y organizada

Hemos estado en la exposición de llanos castellanos con Manuel, y da gusto cuando te encuentras con alguien que disfruta de su trabajo.excelente.

Grandes profesionales. Te ayudan en todo lo que necesitas buscando siempre la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

He tenido una mala experienza, despues de una semana con llamadas telefonicas para la devolucion de un articulo defectuosos y no haciendo caso dandome largas sin resolver el problema, decidi hacer una reclamacion al servicio de atencion al cliente por la compra del un articulo de 30€, que venia defectuoso, no hicieron nada, no me devolvieron el dinero.
Tenia en buena consideracion a la empresa Azulejos Peña, pero me han obligado a cambiar mi concepto hacia ellos, espero que a nadie le pase lo mismo.

Me ha encantado el trato con el cliente del comercial Manuel Moya en el showroom de Llano Castellano. He llevado a mi cliente a escoger todos los materiales para la reforma interior de su casa y todo ha salido de maravilla. Mi cliente y yo nos hemos quedado muy satisfechos de la eficiencia, rapidez y buen criterio de su trabajo. Muy recomendable, buena relación calidad/precio y un servicio muy profesional.

Los azulejos muy variados y lindos (de todos los precios), pero lo mejor es la atencion. Nos atendió muy bien el señor José Luis Gracia.

Hemos estado esta tarde en la exposición de Llano Castellano con Manuel Moya, y nos ha atendido fenomenal! Un gusto que te guíen tan bien y te ayuden a conocer los materiales y a tomar las mejores decisiones. Gracias Manuel!

Fuimos por recomendación y nos atendió Manuel, que es un gran profesional y en todo momento nos aconsejó en cuanto a estilismo, luminosidad y calidad-precio, siempre intentando también ceñirse a nuestras ideas.

Gran variedad de azulejos y con las últimas tendencias. Lo mejor, el asesoramiento de Pilar, trato excelente, nos ha guiado y recomendado en todo momento para hacer la mejor elección acorde a nuestros gustos.

Nos hemos cambiado de casa y nos acordábamos de la buena experiencia anterior con Manuel Moya despues de las vueltas que dimos nosotros solos intentando combinar baldosas. Teníamos su telefono. Agendamos hora (importantísimo si no es imposible pillarle) para el sabado por la mañana. Misma experiencia satisfactoria qeu la ultima vez. Tiene una capacidad de mezclar tonos de solado y alicatado espectacular. Le enseñamos las fotos de toda la casa para que el tenga el contexto para elegir las baldosas del baño. Esta vez hemos cambiado dos baños. Nos ha ofrecido unos tonos en Marmol mezclado en madera en el suelo que yo en mi vida se me hubiera ocurrido. Muy contentos, De hecho le hemos pedido que nos ayude tambien para el interiorismo de la nueva casa! Lo que pasa es que para esto no tiene tiempo. No sabes lo que te lo agrademos Manuel! De verdad! Hay gente en la vida que trabaja muy bien y Manuel es uno de ellos. Se nota que disfruta.

Tanto en la exposicion de Getafe como en la de Fuencarral (c/ Llano Castellano) la atención al cliente es nula, ni te preguntan o saludan a la entrada y una vez visto en la exposición lo que te interesa, tienes que ir a buscar un comercial a las mesas para que te atiendan y respondan tus dudas, o si les pides algun asesoramiento no te dan mucha informacion ni explicaciones), y ya, si les pides un presupuesto te dicen que todos los precios estan expuestos y parece que les cuesta mucho darte un presupuesto escrito con las medidas. En cuanto a precios muy similares o mas caros que la competencia (azulejos Brihuega, Porcelanosa, Pavimarsa, etc.)
La atención al cliente NULA, no volveré ni recomendaré a nadie y mucho menos comprar algo allí.

Respuesta del propietario hace 57 minutos

Estimado Sr. Felipe Vildur Su opinión nos ayuda a mejorar. Gracias por dedicar su tiempo en hacernos llegar la reseña. Contamos con un servicio de cita previa para que pueda acudir a nuestros Showrooms con toda la tranquilidad. Puede solicitar una cita por teléfono o en nuestra web. Reciba un saludo.

GRACIAS POR SU RESPUESTA, PERO AUNQUE TENGAN CITA PREVIA SI EN LA EXPOSICIÓN NO HAY NINGUN CLIENTE, LO MÍNIMO QUE DEBEN HACER ES PRESTAR ATENCIÓN AL CLIENTE Y PREGUNTAR QUE ES LO QUE NECESITA. ESO ES LO PRIMERO.

Muy profesionales. Solicitamos unos azulejos que venían desde Italia y llegaron perfectamente en la fecha indicada