Ballenoil VICÁLVARO, Madrid

Un atención de 10 por parte de los empleados, atentos, educados y simpáticos, se agradece siempre encontrar a gente con buena actitud. Gracias Iván por la atención

Ayer estuve allí para lavar mi coche y a pesar de que había tanta gente que acabó haciendo un reportaje TVE sobre la calima y las largas colas, allí estaba Diego para organizar todo perfectamente y que todo fuera sobre ruedas.
Gran profesional sin duda. Volvería por el buen hacer del Sr Diego.

La atención al cliente pésima, si usas la aplicación el dependiente te dice que como no ha visto lo que estabas haciendo, pues que es que el no puede hacer nada, y llamas al 900730760 y no te lo cogen, por más que llames 8 veces siempre te dejan esperando a que te atienda un agente y cortan la llamada, y claro, le vuelves a preguntar al dependiente y te dice que es que ahí tampoco puede hacer nada, que si no te atienden en el teléfono deberían porque están 24h (cosa que es mentira porque cuando llamas lo primero que te dicen es el horario de atención) y aunque llames dentro del horario no te atiende nadie, por lo que te quedas sin poder resolver tu problema.
Hoy día 05/08/2023 de nuevo vuelvo a esta gasolinera tras mucho tiempo y hago uso de la app para pagar, el problema? Que cuando quiero usar el código del repostaje que acabo de pagar me sale el mensaje de tarjeta rechazada desconocida, vamos que me han hecho el cobro de la gasolina y no puedo echar la gasolina y aquí ni hay nadie ni te atiende nadie por teléfono porque el horario no es 24h como pone en el cartel, si no que es hasta las 21h.

23/02/2023: Ballenoil NO contesta a Consumo - Vicálvaro.
Devuélvanme mis 50 euros.

02/02/2023: Vecinos de
Vicalvaro, recomiendo no repostar en estas gasolineras Les digo que miren las imágenes de las cámaras que apuntan al cajero, me responden que por la LGPD no pueden.

28/01/2023: Ballenoil no contacta conmigo y ya han pasado 4 días. Tienen 50 euros míos que NO me permitieron repostar desde el pasado día 24. La callada por respuesta. Pensadlo mucho antes de echar combustible en este sitio.

24/01/2023: Hoy he pagado en efectivo 60 euros para diésel en la máquina y al echar el combustible se ha parado al llegar a 10 euros y no me ha repostado el resto (50 euros)
En el teléfono de atención al cliente me dicen que tienen que hacer comprobaciones y gestiones y que no saben cuándo me van a dar una solución. Así que de momento he perdido 50 euros, no sé si los voy a recuperar ni cuándo, así que NO recomiendo a nadie repostar en esta gasolinera. He presentado reclamación en Consumo del Ayto.de Madrid porque no me fío de esta Empresa. Lo barato sale caro.

Buen sitio para echar gasolina, emplead@s atent@s que mantienen todo muy limpio. Echar agua y aire es gratis. Recomendable 100%

Poca presión para lavado de un coche, lamentable, las aspiradoras se averian con frecuencia y no ponen el cartel de averiada.

No me fío. Eché gasolina y el piloto del motor encendió casi instantáneamente. Por suerte fueron solo 20€. Volví a echar en Carrefour y el piloto se apagó

La única alrededor en la cual se puede utilizar los cupones de la app en el lavadero etc… la otra estación está justo al otro lado de la calle, así que si uno falla, repostas gasolina en el otro.

Buen precio, pero al estar al lado de otras dos gasolineras, ponen el mismo precio. No hay competencia entre las tres

El lavado no tiene cepillo, únicamente lanza. A pesar de pasar por todos los pasos y gastar 3€ el coche queda mal

La app cobra el lavado estando situado en la pista y no da el servicio. No hay personal para reclamar y el teléfono de atención al cliente no funciona. Es la segunda vez que me ocurre sin solución…no volveré

Mis 5 estrellas es para el hombre que trabaja allí por las Mañanas, muy majo, siempre atento de que funcione bien el tema de la aplicación para repostar y no tengamos problema.

He dejado de repostar ahí porque hago mis pagos con NFC y no tiene instalados los medios para el pago.

He repostado hoy 4 de Abril en esta gasolinera y la verdad funciona muy bien el autoservicio, Javier ha estado muy atento para indicarme el funcionamiento del autoservicio y para resolver mis dudas sobre el tema del descuento de los 20 centimos por litro. El precio hoy del diésel plus es de 1,77 el litro y el diésel normal a 1,75. He puesto diésel plus que al final queda en 1,57 el litro (restando los 20 céntimos de ayuda) es un precio aceptable teniendo en cuenta la subida de los combustibles

Llegamos en hora punta donde estaban todas las espabiladas echando gasolina parecía que no habían echado gasolina en su vida tres años de espera para poder acercarnos al surtidor a todo esto el personal que estaba ayudando a las espabiladas nos metía prisa con que entrásemos en algún surtidor estando uno de estos averiado y el resto ocupados ¿Donde quiere que me meta? Vengo por el precio no por el servicio porque desde luego que es pésimo y la gente súper lenta para todo no les va bien después de la pandemia les ha dejado estragos.

Da gusto toparse con trabajadores como Javi, amable, simpático, con ganas de hacer su trabajo como se debe y con un trato inmejorable, sin duda gracias a personas como él da gusto ir a echar gasolina.
Más trabajadores como él hacen falta en el mundo!
Gracias Javi.

No vayáis ahí jamás. Como tengáis algún problema con el pago del carburante se quedan con el dinero y encima no tienes forma de reclamarlo.

Buena opción de autoservicio.
Principal problema que veo yo con el autoservicio?
Como un día le dé a un loco por derramar gasolina en el suelo y meter fuego, haber quien se hace responsable. No sólo por esta empresa, ya que prácticamente en cualquier gasolinera tienes que repostar tú mismo.
En Asturias conozco las gasolineras donde solo te bajas del coche para pagar con tarjeta y es donde preocupo repostar para ayudar a crear empleo!

Antes tenían mejores precios de los combustibles, ahora está casi igual que la competencia con tienda y servicio.

Soy usuaria de Ballenoil Vicálvaro, tanto la gasolinera como el lavado de coches, pero sobretodo por el servicio y amabilidad que da la persona que tienen, se llama Diego y es un señor muy servicial y que se preocupa de las instalaciones y los clientes. Me ayudó amablemente con mi coche a limpiar unas flores que se me habían quedado pegadas en el capo del coche. Muchas gracias a Diego de verdad.