Banco Sabadell, Madrid

Solo añadir uno más al resto de descontentos por la nefasta atención al cliente de esta sucursal. Cero accesibilidad, imposible contactar por teléfono, no contestan a los correos y parece ser la norma, lo hacen incluso siendo alguna petición en beneficio para ellos, es incomprensible. Ni que decir ya si tienes algún problema, te derivan a central, central a ellos. Antes de hacer la hipoteca o hacerte cliente de cualquier otro servicio, corre mientras puedas.

Quiero mostrar mi disconformidad con este banco y, en particular, con su seguro de hogar nefasto tanto en la atención como en el servicio. Anteriormente, ya había tenido problemas de recibir información sobre la subida del precio, en esta ocasión el problema viene dado por una carta de rechazo para que otro seguro se haga cargo del arreglo de una avería. Tras ponerme en diversas ocasiones en contacto con ellos, tanto vía mail como por WhatsApp, me comunican que ya lo han emitido pero que tenían mal mi mail y por eso no me llega, cosa que me resulta curiosa cuando en la base de datos que tienen para mails promocionales lo tienen perfectamente. Después de solucionar lo del mail y, con la carta de rechazo supuestamente hecha, llevo semana y media más esperando sin recibir nada más que largas. ¿Sabéis cómo poder atajar estos temas? Porque ya resulta desesperante.

Es increíble que este, siendo mi banco, no ayude en nada, no gestione nada. He venido a ingresar dinero y me dicen que no se puede que lo haya en el cajero, cuando a mi no me da confianza, después de discutir me dijeron que lo harán de manera excepcional y que luego NUNCA MÁS, por lo menos en esta sede, que nunca más. Me parece increíble el trato que dan. Jamás he recibido un trato de este tipo. Gracias a personas como este señor, es que te bajas todo un banco, todo mal. Si hubiera -5 se lo pongo.

I keep being charged by this bank despite not living in Spain for many years. I have tried to get in touch with them so many times and they never reply.

El asesor que me iba a abrir la cuenta, no contestó nunca mis correos, iba a la oficina y me decía que él me respondía por correo y nunca lo hizo, de verdad no entiendo por qué ofrecen sus servicios a escuelas de negocios si no cuentan con los profesionales y la estructura necesaria. Decepcionante.

I contacted Sabadell Team via Twitter to ask a question regarding transfers. I was told that they will get back to me as soon as my branch replies (this branch). Yet they did not reply, after I followed up with them this Monday. They informed that I have to personally contact the branch, which is unprofessional to be told something and then told another.

I contacted the branch, and shockingly they did not have an answer. I was literally told by the agent "I do not know". Well who should know then? She took my contact details and said she will forward my concern to the manager. Today is Friday, 5 days have passed without any answer.

This is an unacceptable customer service to say the least.

Suscribo todas y cada una de las reseñas negativas. No cogen el teléfono y cuando lo hacen te indican que te llamará un gestor, cosa que nunca ocurre. Y lo peor es que llevan más de un año respondiendo a estas reseñas diciendo que toman nota para mejorar el servicio. Ni toman nota, ni mejoran y encima ahora te cobran por ello.

Te transmiten la sensación de que les molestas por querer abrir una cuenta con ellos. No tienen ganas de trabajar. Nunca había visto una nota tan baja con tantas opiniones.

Es una oficina poco competente, la verdad no suelo hacer este tipo de reseñas pero han hecho de una gestión sencilla una gran movida, deben buscarle simplificarle más las cosas al cliente no complicarlas, fui cerrar mi cuenta y por no poder sacar el poco dinero que me quedaba no me la quisieron cerrar, ni siquiera me cogieron la firma y tarjeta para que yo al momento de sacar el dinero pudiesen ellos cerrarla sin tener que desplazarme, tuve que ir a otra oficina para que me cogieran la firma y la tarjeta para que se lo enviaran a ellos, preguntándose la misma oficina que por que no me habían cogida la información si ya yo estaba allí. Simplemente porque no busca la solución a los problemas de los clientes y quieren más bien que la gente pierda su tiempo, mencionando que nunca cogen el tlf

Pongo una estrella porque no se puede menos. La experiencia de mal en peor. Una hora en hacer un simple tramite, no fueron capaces de solucionar mi problema y me mandaron a llamar a un numero que no responde. Hay una actitud indeseable de los trabajadores desde que entras al local, así que si quieres tener un buen día, evita entrar a esta oficina ya que te drenara la mala energía de los empleados. De una simple petición de mi parte para informarme y ver qué hacer con mi cuenta, a que vengan dos empleados (con quien hablaba, y otra empleada que decide meterse, no a ayudar, sino a tratarme de una pésima manera) hablándome como si fuese yo el que ha hecho algo mal porque ellos no saben hacer su trabajo. Y por si alguien se pregunta, les aclaro que mi actitud fue completamente serena, no falte el respeto en ningún momento y no hice nada que provoque esto. Espero que esto no refleje como son el resto de los bancos Sabadell, ya que esto es una verguenza de oficina, con confianza puedo decir que es el peor servicio que he recibido, no en cualquier banco, pero en cualquier local, y al ver los otros "reviews" de esta oficina, me quedo tranquilo de saber que no tuve nada que ver con esta penosa experiencia.

Una estrella porque no puedo poner menos. Nada recomendable. Si alguien está pensando en ser cliente, un consejo, huya. No tienen nada bueno.

Impresentables, no atienden el telefono, te hablan como perdonandote la vida, horario engañoso, en fin muy mala oficina

La atención es muy mala, las comisiones desorbitadas, una vez captados dejas de interesarles como clientes.

Para ver el nivel de la oficina: les mandan una comunicación para poner en el puerta y no son capaces de cambiar las XXXXXXXXX por el número de teléfono. Te hacen ir, no te atienden y te remiten a las XXXXXXXXX.

Maltratan a sus clientes. Se les estorba. Tremenda falta de profesionalidad. Engañan y hacen perder el tiempo

No me siento segura con este banco ni sus empleados, me han hecho una estafa en esta agencia 0640 ubicada en príncipe de vergara 125, una persona fue a esta agencia usurpando mi identidad y no tienen ningún tipo de seguridad retiro dinero a mi nombre por taquilla y la firma ni siquiera se parece a la mía, tengo mas de 3 días esperando que me hagan el reintegro de mi dinero y me dicen que tiene que esperar para que les den el visto bueno, es decir que al ladrón le entregan mi dinero sin verificar absolutamente nada y a mi si me hacen esperar para verificar, deja mucho que desear la seguridad de este banco y la ineficiencia de sus empleados, espero me den respuesta rápida ya que voy a denunciarlos.

Soy cliente de empresa de esta sucursal desde hace algo más de 1 año, y de las 20 o 30 veces que he podido llamado en ese periodo, solo una vez me cogieron el teléfono.
Tengo asignado un gestor, que cuando me he personado en la oficina, raro es el día que no está en una firma o se ha cogido el día libre.
Desconozco el resto de oficinas del Sabadell, pero esta oficina es bastante precaria, desorganizada y con un pésimo servicio.