Banco Sabadell, Madrid

Hola, soy autónomo y ya tengo un leasing con el banco, para una furgoneta, desde el 2019. En aquel momento, no recuerdo el nombre del asesor que estaba, pero me atendió genial y con buenas formas, siempre atento a mis necesidades. En esta ocasión y el presente año 2023, quise realizar una nueva operación, para ampliar mi negocio y comencé los trámites a principios de enero, cuando reservé un nuevo vehículo para mi trabajo. Pero no fue hasta abril que empecé a tener contestación por parte de mi asesor de cuenta. En ese momento, dejó de contestar a mis llamadas y correos electrónicos, mi problema no es presentar documentación, sino que al menos se me muestre un respeto y una atención seguida a mis necesidades. En mayo obtuve condiciones y, en este mes de junio, con el vehículo ya en España tras salir de fábrica, se me seguía sin dar una atención normal, ni respondía a mis llamadas o correos. Finalmente he optado por acabar estos trámites aquí y cambiarme de oficina, no conozco al resto de trabajadores de la sucursal, pero creo que en cualquier otra podría estar mejor atendido.

Es increíble que yo siendo cliente de mucho tiempo en este banco vengan y me bloqueen la cuenta solo por una documentacion que según ellos me pidieron por correo en ie la documentación y van casi 15 días y mi cuenta sigue bloqueada he pedido ayuda por teléfono me he presentado a la oficina y nadie me ayudó fatal la atención y encima me están contando intereses

Isabel Pedrosa me atendió y fue de gran ayuda. Respondió todas mis dudas y pudo solucionar algunos problemas que tuve en poco tiempo. Es muy cariñosa y atenta a las necesidades de sus clientes. Te recomiendo encarecidamente que hables con ella y estoy seguro de que será de gran ayuda + es extremadamente amable:)

Su trato al público (Velazquez 50) es deplorable. El cliente entra y no sabe quién lo va a atener. Las veces que llegué opté por hablar con la persona del primer escritorio. No me invitó a sentarme. Tuve que preguntarle si me estaba invitando a sentarme. La tarjeta de débito me llegó 3 meses después de sacar la cuenta. En realidad, no me llegó a casa. Tuve que ir a recibirla.

Tenía cuenta bancaria con esta sucursal de Sabadell y es la peor oficina de banco en la que he estado en mi vida. Y no he tenido una sola empresa, sino varias! La caja está siempre cerrada, cuando necesitas cambio te mandan a que te des un paseo por otras sucursales a ver si tienes suerte. Llamas al gestor de cuentas de empresa.ni te coge el teléfono y tarda días en contestar. Debo decir que sigo con cuenta en Sabadell pero me la llevé a la sucursal de Montecarmelo y únicamente por la directora, Rita, que es un cielo y súper atenta. Trato absolutamente personalizado. Nada que ver. Si no fuera por ella que lo compensa todo la experiencia con el banco.un 0. Además la aplicación web también me parece de las peores que he utilizado jamás.

Cierran la caja de una oficina sin avisar a clientes, no pasa nada. Nos han mandado de sucursal en sucursal, (todas cerradas) hasta que en la cuarta oficina cerrada hemos decidido volver a trabajar. Una hora de trabajo invertida en pasear porque nio siquiera los trabajadores que eliminan un servicio son capaces de ofrecerte una solución.
Desde mañana iré a otro banco

Tengo cuentas en varios paises, pero nunca vi nada peor que el Banco sabadell y el personal de velazquez. Eviten abrir cuentas aqui

No te permiten pagar una tasa a pesar de estar justo al lado de la Oficina de Atención al Ciudadano. En el mostrador te dicen que tiene que ser en el cajero y en el cajero no está disponible esa opción y no saben decir porqué. Servicio pésimo.

Un servicio pésimo para el trato al comercio. Tanto en los ingresos como la gestión del cambio.
Lentos y desagradables también, eso sí. Un banco gigantesco.
Una auténtica pena.

Sabadell usually is not recognized for its customer service, but this office has the worst customer service ever. I’d been a customer for 6 years, and basically Maite didn’t care about loosing a customer. Quite impressed! She responded back in bad mood, didn’t offered any products to try to retain me or at least try to solve the situation (they charged me 15 euros por Expansion account, despite having a long term relationship as a customer)

Usualmente Sabadell no esta reconocido por su buen servicio al cliente, pero esta oficina sin duda tiene el peor servicio de todos. He ido a cerrar mi cuenta, porque empezaron a cobrarme 15 euros por la cuenta Expansion luego de 6 anos como cliente, y en lugar de intentar retenerme, Maite procedió a cerrar mi cuenta, sin intentar ayudar, solucionar, ofrecer otros productos.un ‘trago amargo’ cuando no les importan los clientes

La peor oficina de todas las entidades.
Siempre tienen problemas, nunca te pueden atender, porque siempre algo no les funciona y cuando por fin consigues que te atiendan, son súper lentos, desagradables y como vayas 15 minutos antes del cierre, no te dan el cambio, porque siguen ellos ya es tarde y tienen la caja cerrada. Espero de verdad que podáis hacer algo al respecto, porque el trato es desesperante y cuanto más prisa tienes, más lentos van, parece que lo hacen a posta.

Trato fatal, mi caso: saco 350 euros con la tarjeta de crédito negra particular, en un mes me reclaman: + 40,40 euros, + 79,80 euros, + 409,80 euros, +40,40 euros + 40,40, les llamo y me cuelgan el teléfono, voi a una oficina y me dices que ellos no saben por qué se genera estos comisiones,

Incompetentes como nadie.irrespetuosos a más no poder cierran la puerta a las 13: 50.y te niegan a dejarte entrar siendo su horario de cierre las dos 14: 00h
Habiendo cometido la señora un error nos hace esperar y encima con mucha impertinencia nos habla mal.por obligación he de ir ahí sino.ya podrían cambiar de personal.
Y le pongo una estrella porque es obligatoria

Muy lenta la atención al público habiendo varias trabajadores sentados y una cola de 15 personas. Fatal esta oficina.

Un trato horrible, desagradables, parece que los molesta tener clientes, su respuesta preferida es NO, eso no se puede hacer, y en otras oficinas de Sabadell te lo hacen sin problema.