Banco Santander, Madrid

La pero sucursal del Banco Santander, nunca hay nadie para atenderte y el tiempo de espera es insuperable. Completamente un desastre.

Junio 2023

No soy de esta zona, pero necesitaba dar de alta un par de tarjetas y estaba por aquí, iba un poco desalentado al ver las críticas pero me decidí a probar.
Una de las tarjetas la actualicé sin problemas en el cajero automático, pero la otra no me reconocía el pin, por lo que entré a la oficina y me atendió super amable Luis.

El director adjunto to es un impresentable que cambia las normas de la oficina según su capricho. Si puedes, ve a otra oficina y te ahorras el disgusto

Estuve esperando menos de cinco minutos.
A la hora de comer ya apenas quedaban clientes.
Muy amable D. Juan Luis, que me ayudó a ver tarjetas de crédito.
Y me informó de la tarjeta-birutal.

Aunque sólo hay una caja todo el personal es muy amable y la señorita de la entrada te ayuda a hacer la operativa en el cajero o desde la aplicación, y te ofrece ir con cita para evitar esperas

Muy buena atención de toda la plantilla, la señora que hay en la entrada es amable y eficaz, tiene el cielo ganado con todos nuestros problemas que llevamos, sigan así

La señora de la entrada me ha ayudado en todo sin esperar.
Teniendo que activar tarjetas y cuenta sin necesidad de pasar a mesa.
Muy muy amable

Una oficina moderna con un personal eficiente que siempre busca atender las necesidades del cliente. Las veces que he tenido que utilizar sus servicios han sido eficaces a la vez que amables y resolutivos. Merece la pena ir ppr el servicio que prestan

La "recepcionista"/señora que te atiende a la entrada es una persona muy desagradable y con pocas ganas de ayudar a la gente, más bien al contrario. Le recomendaría que cambiase de trabajo para dejar de vivir amargada. Trató muy mal a la gente que venía antes que yo, yo estaba flipando, va con una actitud de maja y sonriente para luego ser completamente desagradable. Cuando llegó mi turno, se negó a que me atendiera un comercial porque decía que esa no era mi oficina. Llamé al banco Santander y me dijeron que la operación que quería realizar me la podían y tenían que hacer allí, que les pasara a la señora. Volví a entrar al banco, se lo dije a la señora, la señora ni quería hablar con los banco santander, ni que le pasara el teléfono ni nada.
Al final me logró atender el director -un señor muy agradable- y el problema se solucionó en 2 minutos.
Señora, es una incompetente, pero aún peor, es una amargada y trata fatal a la gente. Deje su puesto y deje de trabajar de cara al público. No sé cómo ha conseguido ese trabajo o sigue ahí.

Soy cliente del Santander y aunque no es mi oficina suelo hacer operaciones en esta sucursal, hoy he ido a pagar un recibo del Ayuntamiento y la persona que está en caja es simpre muy agradable y eficiente, lo que es de agradecer. También la persona de apoyo para el público ha sido muy amable. En coherencia es justo dar las gracias por una atención de 10. Un saludo

El trato del personal de esta sucursal es vergonzoso e inhumano. El viernes me atracaron en su cajero y cuando entré a pedir ayuda uno de los emplados me dijo que era mi problema y otra me intentó vender un seguro.
¿sabéis que el seguro de la tarjeta no cubre el robo? Una verguenza

Encantada con el servicio, me atendí Luis José Martos! Fui para informarme por un préstamo me explicó todo muy en detalles, Gracias!

Esta mañana he estado en esta sucursal y conmigo ya éramos 6 personas esperando de las cuales había una señora muy mayor esperando que la ayudaran para sacar dinero. En la caja dos empleados recién reprochados por el anterior cliente por el trato y la espera. En la oficina otros 2 atendiendo y 2 más mirando los ordenadores. Me dirigí a un tal Luis para comentarle si podía ayudar a esa señora mayor y me dijo que esperara, el mirando la pantalla.
Entra una séptima persona y entra directo a la oficina 3 "luis" y le empieza a atender. Viendo el panorama otra señora y yo ayudamos a sacar dinero a la señora mayor. Llega mi turno y mientas me hacen los papeles otra vez Luis da al numerito de la mesa sin pensar de nuevo en la señora que estaba esperando, pierdo los papeles y le digo muchas gracias por ayudar a la señor mayor, cual es mi sorpresa que este trabajador se levanta y viene hacia mi con con tono agresivo que está harto de niñatos como yo que le dicen como tiene que hacer su trabajo.me parece vergonzoso el trato pésimo.

Para hacer cualquier cosa antes tienes que pulsar una pantalla en repetidas ocasiones, reiniciandose esta si no tocas nada a los 5seg (haciendo que se ensucie mas)
Al terminar la gestión con la maquina pido gel desinfectante y no tienen.

Pesimos esos señores de la caja son unos amargados con los clientes que les dan de comer a ellos. Y lo peor no te soluviona nada pesimo pesimooooo

Mal en todos los aspectos, estoy intentando hablar por teléfono, imposible. Y así todo. Los empleados, alguno se salva. Pero o los eligen bordes, o están amargados

Tienes que venir un martes/jueves a determinada hora porque no eres cliente. Vienes un martes y jueves y al no ser cliente pasan por delante tuya medio madrid. Vaya panda de vagos redomados. INUTILES COMO TODOS

Las instalaciones reformadas pero nada más, se echa de menos aunque obsoletas y antiguas el buen trato al cliente que recibías hace unas décadas, especialmente un empleado, "Paco", mucho ha cambiado desde entonces.

Nunca en mi vida, visto un banco como así
Tarda 2 horas para ingresar o sacar dinero
Los empleados son mayores y el turno es muy lento.

Lamentable la nueva gestión y el rumbo que ha tomado el banco, eliminando sucursales y despidiendo a plantillas enteras. Para hacer una simple gestión necesitas toda la mañana. Tengo los días contados con este banco.