Banco Santander, Madrid

Faltas de respeto y trámites absurdos para todo incluso para la hoja de reclamación. Un desastre. La sucursal de Narvaez mucho mejor.

Los empleados allí dan paseos de una mesa a la otra, desaparecen.y charlan.tardan una hora en attenderte!
Luego no solucionan nada!
Tengo que dar una estrella para evaluar, porque con cero no se puede mandar!

Otra sucursal desastre. Cobro de cheques “si no eres cliente” martes y jueves de 9 a 10: 30. En qie cabeza cabe? La sucursal está para los usuarios o al revés? Que horario es este incompatible con cualquier trabajo? Eso si, ningún tipo de facilidad no vaya a ser que nos acostumbremos. Lo importante es tratar a patadas al usuario.

Pero para que ponen un teléfono, si no son capaces de cogerlo en toda la mañana?
En vuestra página web deberíais indicar que por mucho que llamemos los clientes, jamás respondereis, sería un detalle por vuestra parte, yo ya he tenido uno, poniendo una estrella.

Como muchos otros, no doy 0 estrellas porque no se puede. No cogen el teléfono. 3 meses para un tramite de pedir un certificado. No tienen vergüenza.

No doy un 0 porque no se puede No repetería nunca. Esta sucursal es la peor. Muy mala atencion.

Vergonzosa la poca educación y formas de tratar a un cliente de la mujer de la entrada. Se encara a todo el mundo y la organización pésima.

Cada vez que intento hacer algún trámite para mi empresa puedo tirarme semanas, llamas y no te lo cogen o la persona con la que necesitas hablar "ha salido", en mi caso Gonzalo de empresas, vuelves a llamar pasada una hora y te cuentan los mismo, al final siempre hay que acercarse a la sucursal y no siempre consigues solucionar lo que necesitas solucionar.así que, muy mal. Hace unos años, la gente que trabaja ahí era mucho más profesional, pero con el cambio ha ido todo a peor. Una lastima que no haya un Santander un poco más cerca.

No doy 0 por que no se puede. La mujer que estaba en caja hoy viernes 7 de agosto de 2020 a las 10 y40 de la mañana, es un grosera y además una vaga. Se ha negado a recibir mis ingresos por que "se tardaría mucho en contar". Además, antes que un Buenos dias me ha recibido con un "UFFFFFF" y una cara despectiva. Con estos modales, no recomiendo esta sucursal para nada!

Más de una hora de espera, para acabar firmando un folio manuscrito tras pasar por tres mesas para hacer una simple aportación a un plan. Ha sido como retroceder 40 años en la atención bancaria.

Cads vez peor, te cobran hasta por respirar, y luego vas y tardan 1 hora en atenderte. Tengo con ellos un prestamo y me dijeron que si ingresaba la nomina me bajaria la cuota, la ingreso y resulta que me ha subido. E intentado desde hace varios dias hablar con el director y aqui sigo. EL TELEFONO NI LO COGEN.

La señora mayor que esta en el puesto de informacion no tiene respeto alguno por el cliente respindiendo con malos modales a solo la pregunta de si estaba abierta la caja para pagar un recibo. Sin duda la peor oficina en la que he estado.

Quisiera mandarle un agradecimiento por tratarme siempre como un ser humano, me han acompañado a las duras que son las más difíciles, nombro a Miguel Angel porque con su paciencia y buen hacer siempre me ha ayudado a ver luz y al Director de la Sucursal Isaac que, en estos tiempos mecanizados mantiene una escucha activa y resuelve con rapidez quitando angustias. Es un equipo magnífico Rafael, Yolanda, Carmen y todos.
Gracias por ser como sois.
Abrazos
Nieves Botella

La peor oficina en la que he estado. Fui a abrirme una cuenta y en lugar de ponerme facilidades, solo me quitaron las ganas de estar con ellos. Quien me atendió me dijo que no deberían existir las cosas gratis, que debería pagar por todo.
¡Con este trato a los clientes solo los perdéis!
Lamentable.

Una hora esperando en caja a un ritmo de 8 minutos por persona que atiende la cajera. He venido varias veces y da igual la hora que vengas siempre tienes que esperar un tiempo muy por encima de la media del resto de sucursales. Espero que el banco Santander ponga una solución porque no es imagen. Soy cliente de empresa y particular con muchos años trabajando con este banco.