Banco Santander, Alcorcón

Hace exactamente dos semanas estuve con mi padre de 80 años, cliente de toda su vida en esa oficina, para solucionar algunas dudas que tiene de sus productos contratados.

Después de esperar durante más de una hora (solo había una persona atendiendo en toda la oficina), nos preguntan si tenemos cita, a lo que respondemos que no. Nos dicen que solo trabajan con cita previa. Solicito que me den una cita y me mandan al mostrador de caja (en el que había aparecido una empleada hacia 5 minutos).

Le pido cita y me indica que no me la da, que me llama para dármela y me pide el número de teléfono (ningún dato más, ni nombre ni DNI.) y lo apunta en un folio perdido que tenía encima de la mesa. Me pareció bastante poco serio, lo primero que no me de cita en el momento y segundo apuntar mi número de teléfono en un folio.

Cómo sospechaba, dos semanas después nadie ha llamado.

¿Que tipo de atención lamentable es esta?

Es una auténtica verguenza, no he visto en mi vida nada igual.

Es increíble que por un fallo cometido por su atención telefónica (de la central), la comercial se ponga hecha un obelisco y te trate con unos modos que dejan mucho que desear, no es necesario elevar el tono y faltar al respeto para explicar las cosas. A mí me da igual que estén la mitad de plantilla, cada uno tiene sus problemas laborales con la pandemia. Pero, esta persona, de nombre Raquel, debería controlarse. He visto que el trato con otra cliente ha sido el mismo, es decir, si estás de mal humor, si no te gusta trabajar de cara al cliente, quédate en casa. Lo que no es justo que si no vas a invertir un capital considerable o hacer un fondo de pensiones, te traten con desgana. Tengo que decir, al favor de esta sucursal, que la cajera ha llevado el tema de forma tranquila y con explicaciones.

La persona de la mesa es muy mal educada y en caja no ayudan mucho. Parece que les molesta que las personas mayores no entiendan los cajeros, solo ayudan a la gente que maneja mucho dinero, a los curritos de a pie nada. No puedo entender que les cuesta, con ese horario y un puesto fijo, ayudar más a la gente que hacen que ellas tengan trabajo. Es un mal banco, prefiero el de la calle Mayor

Nunca puedo contactar con mi banco de ninguna manera a no ser que tenga que ir a posta por cualquier consulta

No cogen tf y cuando lo cogen dicen que ni tema no lo llevan y te pasan a otra persona que no te coge el tf

La cajera muy desagradable.cero empatía a los usuarios.no quieren trabajar y son desagradables.

Demasiado aguantan después del trato que dan a los empleados algunos clientes.

Podrían defender de igual modo algunos cuando escuchan el trato vejatorio y absoluta falta de respeto. Pero sólo se quedan con lo que le interesa: los Bancos, los malos. Y los empleados también son personas.

La peor oficina del Banco Santander por la incompetencia de la cajera y de su directora que delante de ella no es capaz de ayudar y resolver las incidencias de sus clientes, nada recomendable.

Me encanta la gente, que sin saber critica con tanta facilidad, las vejaciones hacia los empleados son tremendas y encima quieren que les atiendan después de insultarlos.se permiten publicar nombres de empleados cosa que es demandable.en fin

Hoy día viernes 12 de abril de 2019 abierto a las 8: 47 y una vez abierto Nuria ha empezado a discutir con un cliente y empezó a decir "sí no se podía abrir pues no se puede abrir y punto". Por mucho que no podáis abrir a las 8: 30 por lo menos hay que salir a dar los buenos días y decir que tienen problemas de cualquier tipo y que no podrán abrir hasta dentro de unos minutos. Solo iba a cobrar un cheque, pero desde luego que en esta sucursal no abro una cuenta ni pagandome dinero