Banco Santander, Móstoles

Lamentables. Déspotas, poco formados, prepotentes, y vagos, no mueven un bolígrafo ni para apuntar la lista de la compra y sobre todo la mujer por llamarle algo de la caja. Lamentable. No recomiendo en absoluto este sitio

Mi padre estuvo por la mañana en el banco para solicitar un tema personal de mi tarjeta, Yolanda le explicó que por seguridad bancaria no era posible facilitarle datos.

Sin embargo, debido a mi trabajo solo podía hablar con ella por la tarde ya que estoy fuera de España. Yolanda facilitó a mi padre su contacto telefónico para que la llamara.

Estaba sin tarjeta física y me voy a Colombia en unos dias. A pesar de que no tienen horario de tarde en esta oficina, la he escrito por WhatsApp y me ha dicho que me atendía sin problema que la llamara. Me ha ayudado con la App del banco y he podido poner la tarjeta en el móvil, en Samsung Pay, para poder usarla durante mis vacaciones. También, me ha dicho que hiciera una compra en Irlanda para comprobar que la aplicación funciona de manera correcta ya que también me ha ayudado a configurar Santander Key.

Yolanda me ha atendido y ha sido especialmente atenta y amable fuera de su horario laboral. He podido resolver el problema gracias a ella y viviendo en otro pais. Se encuentran pocas personas que te atiendan de esta forma y de verdad ayuden. Muchas gracias por todo.

Estuve la semana pasada fuera de horario de no clientes, necesitaba hacer una gestión urgente, la empleada de caja estaba en el cajero atendiendo. Me ayuda a sacar el ticket y me explicó que estaba fuera de horario pero que
aún así me atendía. La oficina estaba llena y dos empleadas se levantaron sin importarles dejar allí a los clientes. Yolanda me hizo la gestión a la que fui y me dio una tarjeta por si quería hacerme en algún momento cliente de su banco. Se agradece que haya empleados así porque normalmente son bastante desagradables en este sector.

No soy cliente de este banco y estuve en agosto para pagar un recibo. La.oficina estaba llena con tan sólo 3 empleadas. Me atendió Yolanda, fue muy amable, estaba atendiendo en el teléfonos fijo y enel movil a dos clientes. Me dijo que esperara un momento que se levantaba a ayudarme en el cajero. Según se levantó no paraban de preguntarla varios, clientes y ella iba solucionando y dirigiendo a su otra compañera que estaba en la mesa, también sin parar, me parece un trabajo muy estresante y aún así estaban la tres con una sonrisa. El lector del cajero no leía el código de barras y Yolanda me hizo la operación porque yo no llevaba gafaS. No entiendo las críticas porque a mi me han atendido muy bien. Si abro cuenta en esa entidad será con ella.

Mi madre Solo pide un trato digno y que no pasen de la gente cada vez que necesitas ayuda en pagar un recibo y te manden al cajero. La de ventanilla no sale para nada. Se cree que sabes usar el pago de recibos sin ayuda. El personal que se va a desayunar, en vez de quedarse contigo solo un momento, te lo explican con prisas y ahí te quedas. El director que está hablando por teléfono y te dice que no te puede atender porque está muy ocupado. Entonces Para que están me pregunto. Cada día es una lucha ir al banco si no te atienden ni te apoyan. Ha sido una esperiencia muy mala. Mi madre se ha sentido humillada. Lleva años con ese banco y todo lo estropea el personal que trabaja en la sucursal. Así que solo le han dado ganas de irse a otro banco y quitarse de este. Adiós muy buenas al Santander.

Dar la enhorabuena a Yolanda y carmen por su trato y amabilidad yo soy muy torpe con la aplicación y en todo momento me estuvieron ayudando la verdad que mis felicitaciones

Le pongo una estrella porque sino no me deja comentario. Muy mala atención. Fui a ingresar un cheque a las 14 h y me digeron que estaba cerrada la ventanilla, que volviese al día siguiente. Así no pueden cuidar a los clientes ya que el cierre es a las 14,3 h y me decía que lo hiciese por la máquina un cheque. Eso me hace pensar que como cliente de muchos años, uno se va a otro banco

La verdad es que estoy encantada. No entiendo la baja puntuación en las reseñas. Me atendió Yolanda y me resolvió el problema que tenía. Muy amable, paciente (con mi ignorancia tecnológica) y eficiente. Lo recomiendo 100%.