Bankinter, Tres Cantos

Trato agradable, los empleados se notan que tienen gran conocimiento en hipotecas. Sin esperas, todo el proceso de cambio de banco lo hicieron muy facil

Fuimos a pedir explicaciones por un ingreso que nos hicieron por error y no nos hicieron ni el mínimo caso, atención pésima, sin ninguna preparación ni interés, a pesar de que se trata de su dinero y de un error cometido por ellos.
Pésima sucursal

Tenemos una hipoteca en yenes en esta sucursal y no tienen ni idea de qué va. No te saben asesorar. Hay una trabajadora en concreto que es bastante borde, para cualquier trámite, da una pereza tremenda. Suerte que puse una reclamación y parece que funciona el sistema. Pero es una pena.

Absoluta pérdida de tiempo. Personal sin cualificación, ni interés por resolver ningún asunto que se les plantee. Remiten a otras oficinas o banco online, cuando se trata de una gestión que sólo se puede resolver en oficina y así indicado por el gestor.

Si queréis ir a perder vuestro tiempo en solicitar información de productos bancarios, en mi caso una hipoteca y en buscar toda la documentación y enviárles todo lo que te piden y que ni si quieran os respondan entonces ir a esta oficina. Debe ser que les sobran los clientes.
Envíe un correo electrónico a Bankinter incidencias contando lo sucedió más detalladamente por si os interesa conocer cómo fue la gestión de mi petición de hipoteca
Gracias

Sinceramente muy malo. Hacen llamar a su teléfono 902 para tener que pagarlo y dejan esperando. Dan datos falsos para no poder tener acceso y que se vuelva a llamar. Es decepcionante. Me acercaré a la sucursal otra vez pero ya cansa. No lo recomiendo

Trato desagradable cuando tengo un cargo no reconocido en mi cuenta.incoherencia con los mensajes dados en Banca Telefónica y se quitaban constantemente las mascarillas hasta que decidieron quedarse sin ellas 2 de los 3 empleados de la sucursal. ¿A qué estamos jugando?

Impresentable, creo recordar que la persona en cuestión es la Subdirectora. Nos dirigímos a la Entidad, por que fui cliente con la hipoteca de mi vivienda.
La razón;abrir una cuenta con varios titulares y uno fuera de plaza.y una posible hipoteca para inversión inmobiliaria
En nuestra primera consultas le comentábamos lo que creíamos saber por otras entidades y.atónitos ante su respuesta. “Lo que hagan en otros bancos a mí no me importa en Bankiner. ” esto en dos días consecutivos, el primero, bueno puede ser un mal día que todos lo tenemos. El segundo, está claro, impresentable y una incapaz para atender a público.
Lo dicho ante este segundo abrupto nos levantamos he indicándole que esto es impresentable, con la misma nos vamos, que hasta donde creo entender somos el cliente y para los negocios de dinero, lo primero, siempre confianza y donde te hagan sentir bien. La solución nos lo dieron en otro Banco
Entiendo que gran parte problema está en Bankinter. Falta FORMACION para que su personal entienda que la atención a público está dentro de los proces de calidad de cualquier negocio que se precie.

Ahora son socios de Housers.
Un auténtico despropósito. Muchos inversores estamos atrapados en inversiones ruinosas desde hace años y no nos atienden. Su servicio de atención al cliente es inexistente. Están intentando lavar su imagen pero las malas prácticas, dando obras a conocidos y empresas de los socios, y las luchas con los anteriores gestores pesan demasiado.

El lunes 19 a primera hora de la mañana, pase por la sucursal a ingresar un cheque a mi cuenta de otra sucursal; no había absolutamente nadie en la sucursal. Me hace todo el “trámite” y me dice que el jueves tendré el dinero en mi cuenta. El jueves por la mañana llamo para decir que aún no tengo el dinero en mi cuenta; sin revisar nada ni preguntarme nada; me dice que a lo largo del día.
A la 13.00 vuelvo a llamar; cuento lo sucedido; y le digo que por favor revise la cuenta; el cheque no aparece registrado por ningún lado; aunque si está en la oficina; me comentó la chica que me atendió, que se despistaron y no tramitaron el cheque; que para el jueves sería imposible pero que para el viernes estaría. A este momento sigo sin mi dinero en la cuenta por una incompetencia de la trabajadora! Lamentable el trato recibido, no entiendo que no habiendo absolutamente nadie en la oficina pasen estas cosas.