Bankinter, Madrid

Como en todas las oficinas bancarias, gente esperando y solo una persona trabajando, los de las "mesas, a lo suyo

La combinación perfecta entre ineptitud y mala fe

Todo comienza al intentar corregir un error en los datos de la empresa que la oficina no actualizó bien en la base de datos del banco. Varios emails sin respuesta, peticiones de documentación que ya estaba adjunta en emails previos y que no se dignan a abrir. Amenaza de bloqueo de la cuenta porque no cambian los datos, malos modos incluidas frases del tipo "cuidado con lo que dices".

El resultado una queja en el banco, tras la que cambian el dato en minutos (llevaban meses). Al final cambiamos de oficina y la diferencia es abismal en el trato y la diligencia.

Susana y el resto de compañeros son unos grandes profesionales. Siempre te atienden con mucha amabilidad y paciencia. Están pendientes de ayudarte y de todas tus dudas. Estoy muy tranquila porque siempre puedo contar con Susana para resolver todas mis dudas.

La cajera una maleducada, prepotente y chula. Vamos como para cerrar la cuenta y no volver jamas

Bankinter debe desaparecer y espero que lo haga pronto. Lo más inútil que he visto en mi vida, no les funciona nada, la aplicación falla cada dos por tres, si quieres cambiar de número de teléfono olvídate porque el sistema peta y nadie sabe que hacer, los créditos preautorizados, como si no existiesen, es obligatorio solicitarlos por internet, pero ni la app ni la página web funcionan.

José Luis, Cristina y Susana son fantásticos, nos ayudan siempre, son muy competentes, siempre de buen humor y con toda la paciencia del mundo con los clientes.
Enhorabuena:)

Sucursal bancaria con un trato pésimo, trato chulesco y prepotente con el cliente. Dan una mala información, y las gestión es lenta e ineficaz. Después de 2 reclamaciones oficiales nadie de Bankinter se ha puesto en contacto conmigo.

Pongo una estrella para poder escribir. Mi experiencia con esta sucursal ha sido nefasta. Todo empezó hace un año cuando traspase mi plan de pensiones desde otra entidad para acogerme a la campaña de fin de año en la que te bonifican. Yo soy empleado de banca, y sé cómo funcionan las entidades, por eso cuando pregunté si tenía algún tipo de permanencia, el comercial de la entidad me dijo que un año, al ver que el documento que me estaba dando para firmar ponía que tenía que mantener el plan de pensiones 6 años, le dije que no, que si era así, no me interesaba, fue entonces cuando el comercial me dijo, que aunque ponía eso, si lo mantenia un año, no me penalizarian. Como sé cómo funcionan las enridades, dije, me voy a fiar de la persona. Este año, solicite el traspaso después de un año, y me encuentro con que si me lo llevo, tengo que devolver la bonificacion que me dieron, porque la permanencia es de 6 años. Y cuando les dije que el comercial me había dicho que al año me lo podía llevar, me dijeron, que yo había firmado el documento y que por tanto tenía, o bien mantenerlo o bien devolver la bonificacion. Como comprenderéis, he devuelto la bonificacion y he cancelado todo tipo de relación con esta entidad.
Aunque reconozco que fue un error por mi parte el fiarme de la palabra de una persona, escribo esto, para aconsejar a todo el que lo lea, que lo importante está en lo que se firma, y con esta entidad en concreto no fijaros de lo que os digan.

Cada vez que la he necesitado, he contado con su ayuda y me han aportado soluciones. Amabilidad, seriedad, profesionalidad, siempre atentos y te saludan por tu nombre! Guay