Bauhaus, Madrid

Las garantías son un timo.

Compré un termo eléctrico en 2017 con una extensión de garantía de BAUHAUS por 5 años.
El 25 de Noviembre 2021 el termo revienta, por lo que he de actuar de urgencia (agua sale a chorros mojando la casa y causando daños al piso inferior). Solicito instrucciones el mismo día y BAUHAUS contesta en 5 días que "nos informaron que tenía que acudir el Servicio Técnico para revisarlo pero una vez manipulado se pierde la garantía".

Timadores. ¿en que caso cubriría el termo la garantía? IMPOSIBLE

Las fotografías de ticket y garantía son mías, como muestra del timo

A sido un placer que me haya atendido clara de sanitario encantadora y me lo ha puesto todo súper fácil y sobre todo un encanto de niña volveré a comprar

Estupendo trato por parte de yimi en la sección de sanitarios. Me ha asesorado y ayudado en todo. Si necesitáis hacer un cambio en casa, tienen de todo.

Muchas gracias Adrián de construcción, por el trato recibido y la ayuda en encontrar lo que buscaba. Gracias Adrian

Muy contenta con la variedad y cantidad de cosas y ofertas. La atención Yimi U Fue genial muy atento

He salido encantado esta tarde de bauhaus hoy me ha atendido clara de sanitarios.una chica muy competente y sabe de lo k habla.he ido a por un calentador.y he salido encantado de como me ha explicado todo.

Hola! Hoy fuimos a por unos azulejos y fuimos atendidos por Adrián de materiales de construcción. Una buena atención y agradable. Un saludo!

Exelente servicio y atención encantada con la atención los buenos precios muy bien atendida por la srita sara sector sanitarios me gusta ese tipo de atención por parte de los asesores se agradece su buen trato y lograr entenderme lo que ando buscando

Muchas gracias a Adrián de materiales de construcción. Me ayudó a elegir los azulejos que necesitaba. Trato de 10!

Excelente atención, mucha profesionalidad, respeto,
fui al área de Sanitarios, por algo puntual, que creía yo que necesitaba, me atendió Sara y me hizo ver que
también tenía que llevarme otras cositas para que
todo me quedara como quería. Felicidades Sara sigue
así. 100 puntos para ti. Por más personas así en la
atención al cliente.

Huir de las cocinas a medida de este lugar. Primero tienes que pedir cita, te dice que le mandes los planos con las medidas para ir adelantando y el dia de la cita ni siquiera se los habia mirado. No introdujo bien en el presupuesto lo que queriamos y volvimos para que nos atendiera otra persona (segun lo que habia puesto nos iban a cortar un mueble por una esquina), añadimos cosas y comprobamos que nos habian cambiado otras (porque tiene que revisarlo la primera persona que te atiende), volvemos de nuevo a la tienda esta vez todo bien (nos atiende otra persona) y aceptamos presupuesto, nos cobran 20 e para verificar medidas. La persona que viene a medir entrega unas mediciones erroneas a la tienda y la que nos hizo el primer presupuesto nos vuelve a meter cosas que no queremos (? Porque tiene que volver a tocar de nuevo esa chica?) y se incrementa hasta 200 e el presuesto firmado aparte de que iban a ponerme una encimera de 1 metro y pico mas de largo por culpa del que vino a medir (pensarian que queria poner un tobogan para tirarme desde la nevera). Aparte de que la persona que vino a medir me dejo la encimera de marcas hechas con un permanente (que ni con alcohol he conseguido quitarlas del todo) y para rematar en el presupesto final no me devolvian los 20 e de las mediciones que me dijeron que me lo restarian.
De nada sirvio el buen hacer del encargado de maderas que finalmente me atendio quisiendo correguir los errores pues el resultado iba a ser el mismo (me iba a montar la cocina una persona que se encabezono en meter unos muebles que no eran en una parte de la cocina-incluso viendo los planos-y dio datos erroneos de medición)
Lo que mas me enfada de esto es el tiempo perdido con una obra de por medio y tener que buscar otros presupuestos por encontarme a personas no profesionales y peor aun incompetentes para el trabajo que realizan.

Buen centro de bricolaje donde puedes encontrar casi cualquier cosa relacionada con el mundo del manitas. No percibí mucho profesional ya que esta orientado más a todo tipo de cliente y no enfocado a la construcción pura y dura, como puede ser un Bricomart, que en mi punto de vista da un mejor servicio o más profesional al cliente habitual. No obstante es una buena opción para encontrar de todo, no al mejor precio pero si lo necesario y en demasía. Buenas marcas y mucho espacio y reposición. Todo colocado religiosamente por secciones, facil de encontrar. Buen aparcamiento y al lado de un centro comercial.

Llevo comprando en bauhaus plenilunio practicamente desde su inaguración. Me decantaba por él porque funcionaba bien y la colocación me gustaba mas.
Ultimamente hay menos gente en caja, apenas 2 cajas abiertas la mayoria de los días a cualquier hora.
MALISIMA EXPERIENCIA con click and collect, malisima comunicacion entre departamentos, no cumplen con los tiempos de espera, sí comenten un error varias veces que repercute al cliente con un lo siento se piensan que se puede solucionar. Todos somos humanos y nos equivocamos pero, 3 veces? Ahi se nota la falta de profesionalidad y de tiempos que, por ejemplo, maneja leroy sin ir mas lejos. En otras cosas pone reservable y luego te llaman diciendo que no hay stock y otra vez otro fallo del click and collect.
Seguire pasando a comprar de vez en cuando porque me gusta pero en momentos en lo que quieres que se cumplan los tiempos te das cuenta que no están a la altura que dicen.
Pensar 2 veces a la hora de recurrir a reservar productos o comprar en click and collect, la diferencia de precios es mínima y otras de momento no han fallado

La peor atención que puedes encontrar, es difícil ver tanta gente desocupada sin ganas de ayudar en otro almacén. Finalmente tuve que comprar todo en otro sitio.

Solo puedo dar mi enhorabuena al personal de Recursos Humanos por formar una plantilla con personas como Raúl y Jesús. Me estuvieron explicando como montar un sistema de luces y me quedé flipando con el conocimiento y la capacidad pedagógica que tienen. ¡Muchísimas gracias!

Nefasto! Enviaron un armario con las puertas abolladas y no se molestan en venir a recogerlo. Llevamos así desde julio y tienen la desfachatez de remitirnos para que protestemos a la empresa de transportes que tiene un 902 como contacto. Van más de 6 llamadas a ontime (empresa logística) y otras tantas a Bauhaus y su respuesta es que ya está tramitada la reclamación y que "vendrán hoy". Tenemos una habitación inutilizada pues abrimos el armario y vimos los fallos y se quedó así, abierto y bloqueando el paso y pesa tantísimo que no podemos moverlo. Un desastre y un ejemplo de cómo no tramitando las incidencias pierdes a clientes que confiaron en ti.

Esperas eternas para pagar, muy mal funcionamiento de las cajas, poco personal y poca motivación.
Parece mentira que sea una empresa alemana.

La tienda tiene productos que me gustan, pero los dependientes no tienen demasiada idea. Fuimos a comprar una barra para las cortinas y el dependiente al que le pedimos asesoramiento empeñado en que no había de la gama que habíamos escogido un colgador de cortinas de techo. Finalmente, nosotros mismos nos percatamos de la poca idea del dependiente y compramos el colgador. No estaría mal que algunos dependientes tengan idea de los productos que venden.

Esta mañana fui y es la primera vez que compro aqui. Quería un aire acondicionado portátil y pedí que me atendiese una chica supuestamente la especializada en el sector en la zona de electrónica.
La comenté lo que quería y me dijo que no vale para nada que si no es un aire acondicionado con obra que no voy a poder dormir del ruido que hacen y que no lo compre. La pregunté por los grados que puede alcázar y que me diese más información, y paso de mi diciéndome que no lo compre que no sirve para nada. Asique con las mismas me fui a otro BAUHAUS por la tarde, me atendieron perfectamente y compré un climatizador y estoy encantada. Pero que pena que la chica del BAUHAUS de plenilunio no me diese una buena atención y no tuviese ganas de trabajar porque perdió una compra y un desinterés increíble. Aparte de lo frustrante que es pedir ayuda y que no tengan interés

El surtido no está mal pero tampoco destacan en tener productos exclusivos. No está muy bien indicando los pasillos.

El personal es muy escaso pero amable.

Sin duda lo peor es la gestión de las cajas. Abren poquísimas y son lentísimos con una gestión muy poco eficiente en las cajas rápidas.