Bax Music ES, Madrid

En primer lugar compre un altavoz que lo devolví y no me ha llegado el dinero ni el altavoz
Vamos a tener que ir q denunciar o si queréis nos ponemos
Todos en contacto los afectados y denunciamos a la
Empresa está

No compreis aqui, no dicen la verdad.

Realice un pedido hace un mes el cual ya sabia que no habia stock y que iban a tardar en enviarlo. Mi problema es que lo compre en amazon porque la semana pasada porque la empresa origen volvian a tener stock y al tercer dia ya lo tenia en casa.

Mientras que el pedido en esta web ni se habia enviado. Estoy intentando solicitar la cancelacion y me dicen que ya se ha enviado pero que el numero de referencia se ha perdido mágicamente y que por lo tanto no pueden cancelar el pedido…posteriormente me envian un numero de referencia y sorpresa el pedido esta en preparación

Espero que me devuelvan el dinero de un producto que ya no quiero

¡No compre en Bax! Compré un sintetizador que estaba en stock el 1 de mayo. El 5 de mayo, me enviaron un correo electrónico diciendo que el sintetizador no estaba en stock y que tendría que esperar hasta finales de mes para recibirlo. Finalmente, el 5 de junio, recibí un número de seguimiento. Una semana más tarde, el número todavía no era válido en el sitio web de seguimiento de la oficina de correos, y la oficina de correos dijo que no habían recibido nada de Bax en su extremo. Después de varias llamadas y correos electrónicos, cancelé el pedido. Ahora tengo que esperar otra semana para recibir el reembolso. Un servicio de atención al cliente terrible. Incluso hay un grupo de Facebook con otros 575 clientes que han experimentado el terrible servicio. Será mejor que compres en una empresa de confianza que se preocupe. Bax no es una de ellas.

Dos días mandando correos, llamando, escribiendo al número de Whatsapp que dan aquí y ninguna respuesta, después de haber pagado un producto de casi 200€ y no recibir ni un mensaje de confirmación.

Compré 2 articulos, uno no me lo enviaron porque no lo tenian en stock, han pasado meses y ni me envian lo que falta, ni me devuelven el dinero. No contestan a emails ni al formulario de devolucion de su web. Una vergüenza. No compreis nada aqui.

Actualización: Finalmente conseguí que me devolvieran el dinero

Comprado un RCF ART 932A que se supone tenían 9 unidades en stock.
Hago el pedido el 15/09/2022 ya que en su página decía que el lunes 19 lo recibiría.
Es lunes y ni siquiera funciona el número de seguimiento del envío de correos.
El altavoz lo necesito para el sábado día 24 y me da la sensación de que no lo voy a tener.
Si no recibo mi altavoz tomaré acciones legales en contra de bax-music.
Sabiendo esto recomiendo NO COMPRAR AQUI.
No me gusta hacer esto pero me da mala sensación y el usuario no tiene que pasar por esto, hay que ser serio en el trabajo y si hay algún contratiempo que siempre puede ocurrir y se entiende, deben informar bien al cliente.

NO COMPREN NUNCA NADA AQUI!
Fue casi un mes de retraso en el pedido y sin ninguna respuesta por su parte. Solicitada devolución del dinero.

NO COMPREN NUNCA POR BAX MUSIC, Tardaron 25 días para darme el numero de correo para realizar el seguimiento, van 30 días sin entregarme el paquete. Una falta de respeto.

Compre una tarjeta de sonido de 23€, me daba problemas por lo que la envié dentro de la garantía para un cambio o arreglo. La envían al servicio técnico y me dicen que no tiene ningún fallo y que si la quiero de vuelta tengo que pagar 50€. De risa, menudos timadores. Al final me he quedado sin tarjeta ya que no me dan otra solución.

Pésimo servicio de reclamaciones. Producto defectuoso.

Había comprado varias veces en esta tienda y no había tenido problemas. La última vez compré un artículo que vino defectuoso y me fue imposible ponerme en contacto con el equipo de reclamaciones. Lo intenté primero con varios e-mails (tanto inglés como español) y, después, por llamada telefónica. La única vez que me cogieron el teléfono (en inglés), no era el departamento adecuado y me dijeron que ya se pondría en contacto conmigo el departamento correspondiente y todavía sigo esperando.

Compre un microfono, me cambiaron la fecha de entrega, me llego un modelo de gama superior que yo no pedi y ahora me reclaman la diferencia, 200 euros mas.

Empresa lamentable. Compra en thoman no dan ningun problema.

Es un centro de llamadas no una tienda física. Una semana de retraso en el pedido y sin ninguna respuesta por su parte. Solicitada devolución del dinero.

He comprado dos veces en BaxShop atraído por los precios y en las dos ocasiones he podido comprobar que lo barato sale caro.
No creo que les dure mucho el negocio si son tan poco honestos.

I wouldn't recommend BAX. After more than two months of calls, emails and messages it looks like I will finally receive my order. It was really hard to get in touch with them and they often made false promises. I lost a lot of time because of this. If you keep running after them for long enough, they might eventually sort it all out, but they don't provide a good overall service.

EVITAD ANTE CUALQUIER SITUACIÓN COMPRAR NADA EN ESTA TIENDA.
LLEVO 1 MES ESPERANDO MI PEDIDO Y NADIE CONTESTA NI TELÉFONO NI E-MAILS.
ME COBRARON EL PRIMER DÍA Y DESPUÉS DE UN MES SIGO SIN RECIBIR EL PAQUETE NI NOTICIAS DE ÉL. MUY POCO PROFESIONALES. POR FAVOR NO COMETAIS EL MISMO ERROR QUE YO POR AHORRAR UN PAR DE EUROS MEJOR COMPRAR EN UNA TIENDA DE CONFIANZA. UN COMPLETO DESASTRE.

No atienden teléfono, no responden mails, el plazo de entrega que prometen es mentira. Estafadores. Quiero mi dinero de vuelta!

Hola.estoy esperando un paquete de hace 1 semana y nada.resulta que a pagina de Bax Shop, los envios no lo hacen de españa es de otro pais.por eso tarda mucho en llegar un pedido.eso si, no tiene nada de ver con Thomann, porque he echo bastantes compras en Thomann y fue muy bien y rapido.
Si quieres esperar como 1 o 2 semanas, pues bien, si no como en mi caso.pues no.
Y los envios lo hacen con Mondial Relay, y en la pagina web pone que con Correos Express o DHL. (Me gustan como mienten)

Worthless! Don't buy here!
They advertise and can't deliver.
To ask your money back nobody response. Stay away here.

No compreis nunca en bax shop. Pongo una estrella porque me obligan a poner una No es de fiar por la atencion al cliente nula. Ni contestan mail i la llamada se desvia al extranjero. Lo de España es una sucursal donde te envia el albaran automatico y con suerte numero de seguimiento. Despues de contactar por mail en holanda ellos no tenian ni idea de mi numero de albaran de españa.probe por messenger etc.como tienen tienda amazon contacte por ahi de que si no tenia respuesta los hiba a denunciar por estafa, en pocos minutos Amazon me dice que contactara con el vendedor y al dia siguiente bax shop me contesta por amazon dandome numero seguimiento dhl, averigue si era correcto el numero y bingo! Tube suerte. Si alguien le pasa que imprima todos los mails i pantallazos, denuncia i luego al banco que tiene un seguro por fraudes y estafas, eso si que no pasen 3 meses. Asi funcionan este tipos de gentuza. Pides en España, oficinas holanda y te vienen la mayoria de cosas de Alemania. Mas de 1000 empresas mas competentes y fiables, Si te gusta el riesgo esta es la tuya!

Muy mala experiencia. Compré un pedal y unos accesorios en enero. Estamos en marzo y aun no me ha llegado el último artículo. Tardaron semanas en enviarme un numero de seguimiento, y tuve que llamar para que me lo facilitasen. Me han prometido tres fechas de entrega diferentes, atrasándolas sin informarme. No contestan a los e-mails, el contacto con ellos es difícil por teléfono, aunque los operadores son amables y simpáticos. No lo recomiendo ni a mi peor enemigo, hay muchas mejores opciones.

Worst online buying experience of my life. I bought a pedal and some accessories in January. It is March now and I'm still missing my last item. They did not supply a tracking number, they would not answer my e-mails and getting them to pick up the phone took days of trying. The operators were very kind and polite, but they have given me three differents estimated delivery dates now, and won't send any notifications, I have had to call each time after the days passed. Wouldn't reccomend this to my worst enemy, plenty other options, all better.