BBVA, Madrid

Muy buena la atención por el chico de la caja! Buena recepción y me pudo solucionar (que en otras sucursales no lo hicieron). Sin ningún problema.

Se me ha comido 300 el cajero, no abren incidencias, no se preocupan por el cliente, la devolución aún está por verse, es mi dinero y no deberían robarme lo así por una incidencia del cajero, aparte hay más de 20 personas y solo hay una persona en caja.

Tuve una incidencia respecto a mi dinero con el cajero, la chica de la caja, una señora más o menos de unos 37 para arriba, tiene un mal trato con los clientes, se le escuchó decir “espero que esta gente se vaya pronto y me dejen a mi en paz ir por un café” de ser así, por que trabaja en un lugar de atención al cliente, no me resuelven mi incidencia, no cuidan los clientes, y aparte habían más de 17 personas esperando y solo estaba la chica está en la caja, la cual trataba a todos como a ella se le daba la gana, espero que estas reseñas ayuden a mejorar más el trato con los clientes, y así poder sentirnos seguros ingresando nuestro dinero o teniendo un buen banco, que dudo que en todos los BBVA sean como este, mal trato, no resuelven y no cuidan a los clientes, sin duda no vuelvo a venir a este banco.

La señorita que me atendió en caja hoy, día 27 de julio por la mañana, me atendió de una forma excelente con profesionalidad y cercanía. No sé cual es su nombre pero gracias por su servicio.

Atención al cliente lamentablemente, llegue a la oficina a las 13: 40h coji ticket llegan las 14: 15 una empleada sale a fumarse su cigarrillo termina tranquilamente y cuando entra me dice que ya tienen la caja cuadrada y que es hora de cerrar y que no van atender, lo peor de todo es la manera y las formas de como lo pide.casi nunca voy a las oficinas personalmente siempre intento hacer todo desde la app o cajero automático.y cada vez que me toca ir personalmente (como mucho una vez al año) me encuentro un trato al cliente como si fuera basura. A parte de las comisiones que ahora me cobran15€ cada 3meses porque según bbva que para cumplir con las condiciones tiengo k coger una tarjeta de crédito.o te cojes una tarjeta de crédito y te funden en intereses o te cobran 15€ cada 3meses.pues gracias a ese conjunto de comportamiento y trato a vuestros clientes hoy por lo menos habéis perdido 2 clientes.ya estamos cansados

Muy mal experiencia con los agentes de este oficina trabajando muy lento al mejor no tiene gana de trabajar estamos esperando con turno chicas de la Messa sigue atiendo sin turno,

El cajero está pidiendo a gritos que le despidan. La inutilidad personificada.amargado inútil antipático no sirve ni para barrer.no entiendo cómo le pueden tener a tendiendo a personas. Lastima de sueldo que le regalan. Así es el BBV.

Hoy sobre las 10 de la mañana hice un ingreso en cajero con cartilla y una vez más se traig
ami dinero y no lo refleja en la cartilla, no me refiero a todas las sucursales pero esta en cuestión es un desastre, cajero que se come tu dinero tu tarjeta etc, etc. A ver si nos ponemos lS pilas y solucionamos dodos los problemas que tenéis, y terminan perjudicando a los clientes como yo.
Pdt"espero recuperar mi dinero sin tener muchos quebraderos de cabeza, gracias.

Lamentable, nefasto, pésima atención, esta misma mañana he cogido numero a las 9: 17 y no me han atendido hasta las 11: 58, y era para realizar un ingreso de 120€ y cerrar una cuenta que al final por incompetentes no han podido cerrarla, siendo autónomo me han hecho perder toda la mañana, sin duda alguna cada vez más encantado de ING. Señores no dejen que estos sinvergüenzas juegen con ustedes.

Llevo una hora esperando para cobrar un cheque.
Lo único que hacen los empleados es hablar entre ellos y por teléfono, una sola persona “atendiendo” en ventanilla.
Como se nota que vienen a hacer el mínimo posible, es vergonzoso el servicio en esta oficina no se que hace abierta aún

PEOR BANCO QUE TENGO Y LO DIGO COMO UN CLIENTE, AYUDA FATAL, POR FAVOR HACER UNA INSPECCIÓN DE LOS TRABAJADORES POR SU PUESTO DE TRABAJO, NO MERECE LA PENA PAGAR AL SERVICIO QUE NO CORESPONDE PARA PAGAR NI UN EURO, ANTES SERVICIO TENEMOS EN ALCORCÓN Y DEVERDA SUPER CONTENTO PERO AQUÍ FATAL.
MI MADRE ES PENSIONISTA Y EL CLIENTE Y TAMBIÉN ESTABA EN ESTA OFICINA Y SALIDO NERVIOSA DE ESTA OFICINA POR ESPERAR MAS DE 40 MIN. Y NADIE NO SOLUCIONADO LA PROBLEMA. DOY MENOS QUE UNA ESTRELLA

La peor oficina bancaria que pise en mi vida. Pregunte a un empleado que estaba en mesa por el horario de caja y me respondió correctamente. Saque un numero y tarde una hora y media para que me atendieran (solo 9 personas delante de mi) y soy cliente del Bbva. Atendieron a numeros posteriores al mio y varias personas nos quejamos, su respuesta fue que era aleatorio llevando la misma letra que yo (es evidente que cuelan a la gente que conocen). Cuando me atendieron (y eso que era para ingresar un cheque), lo primero que me dijo la señora era que podía haber ido a hacerlo a mi oficina; ganas de trabajar bien pocas. VERGONZOSO

Lamentable, y deplorable lo sucedido hoy en esta sucursal. Voy a hacer un ingreso de la Comunidad de Madrid por una fianza de un alquiler con un plazo límite, y me dicen que hasta dentro de 20 días no puedo hacerlo, quedando fuera de plazo, porque no soy cliente, estado el BBVA en el convenio de la CAM para hacer estas operaciones, pero la respuesta que me dan es que ese no es su problema y que ellos no lo hacen este día porque no y punto. Aparte del desprecio con el que me han tratado, la directora por cierto, lo que no es de recibo es que el banco se preste a un servicio de la CAM y que luego den dicho servicio cuando les parezca, pasándose por el arco del triunfo los plazos que marca la propia Comunidad. No soy cliente del BBVA, pero desde luego no lo seré nunca y tampoco recomendaré a nadie que lo sea, al contrario. De todas maneras viendo la valoración de la sucursal me parece increíble que alguien sea cliente de la misma.

Son unos sin verguenzas. Fui hacer un pago, y como no tenía cuenta con ellos hasta que no pasaron todos los que ellos quisieron aunque yo estaba el primero no me atendieron.

Terrible atención, solo una cajera para atender a 20 personas, no vayáis a esta sucursal, es perder el tiempo, y lo digo siendo cliente del bbva

Si fuese director de este sitio me daría vergüenza, la atención es pésima no lo siguiente, 3 horas esperando para que al final me dijesen que no me podían abonar un cheque, es entendible que tengan prioridad a sus clientes pero deberían atender de una manera mas eficaz para evitar el cumulo de gente y la perdida de tiempo, pero sobre todo tienen que ser mas cordial y educados ya que se reían y se burlaban de las personas que no podían realizar sus gestiones en el cajero y se negaban a ayudarles me parece muy vergonzoso y lamentable la gestión de este sitio, solo espero que esto sirva de algo para mejorar estas situaciones y que se les de un toque de atención a estas personas que empañan y daña la imagen del BBVA

Pésima atención, 2 horas en la fila, solo una persona atendiendo la caja y lentísimo. 3 personas en los escritorios sin ayudar. La fila hasta la calle. No podemos venir a perder toda la mañana así, la gente tiene que trabajar.

Sin duda la peor atención recibida por parte del personal que trabaja en el, tube un problema con mi tarje y las contestaciones recibidas por parte de uno de ellos fueron penosas cuando le pido hablar con el director del banco me dice que es el director le digo q el no es y me mando con una señora q también tengo mis dudas q sea la directora. En fin no entro más en ese balcón fuero desagradable y hacerse pasar x personas q no son para cubrirse entre ello el mal trató dado al personal

Lo raro es que el cajero de fuera funcione.la mitad de las veces, no va.sobre todo los fines de semana

El peor banco en el que he estado. Llevo esperando una hora para cobrar un cheque y no sé cuánto tiempo más voy a tener que esperar. Es lamentable la pésima gestión que tienen en atención al cliente, es increíble que en mi país, al que nos llaman del Tercer Mundo, se tenga mejor atención al cliente que aquí ¿Es tan difícil asignar una fila para clientes y otra para quienes no lo son? De verdad que es desesperante tener que esperar tanto tiempo para realizar una gestión tan sencilla.