BBVA, Madrid

App bastante completa, desde la que se pueden realizar la mayoría de las operaciones bancarias

Pésimo servicio la verdad no sé cómo siguen estás personas aquí trabajando solo están pendientes de su movil personal y no atienden sino es con cita de paso están solas en la oficina, para coger la cita es otro problema y entonces no puedo ser atendido no entiendo porque no cambian el personal o si todas las oficinas es así sale mejor cambiarse de banco

Necesitaba resolver un tema de mis seguros con rapidez, y gracias a María Jesús en una llamada estaba todo resuelto. He estado en varias oficinas de BBVA en los años que llevo siendo cliente, y desde luego aquí es donde me quedaré.

La atención de María Jesús Alcaide ha sido excelente. Me ayudó con varias gestiones que tenía pendientes con el banco de forma rápida y eficiente. Muchas gracias

Hay q ir con cita. Pero es imposible conseguirla. Hay q llamar a un teléfono donde te dicen q pasan aviso a la sucursal para q te llamen. Pero nunca llaman. Ya van 5 veces q lo intento. El problema es del banc

El día 5 de marzo intenté realizar un ingreso en efectivo, el cajero quedó inoperativo y a día de hoy 13 de marzo no me han devuelto mi dinero. Es imposible hablar con ellos por vía telefónica ya que nunca están disponibles.
Peor experiencia imposible y cierre de cuenta con esta entidad

El servicio por parte de la asesora Olga ha sido excelente, muy amable y eficaz, sin embargo es una vergüenza que sólo esté ella y la directora para atender la público en esta sucursal, en realidad sólo atiende 1 persona la final.

Sucursal sin caja.
Hay que solicitar cita para la atención y aún así no te garantizan la hora, es muy complicado hacer cualquier gestión.

Abrí una cuenta online para no necesitar acudir a sucursal y aún así me piden que acuda a sucursal para aportar documentación ¿Qué sentido tiene?

Evidentemente, leyendo todas las reseñas, solo han ratificado lo que yo misma acabo de sufrir en esa oficina.
Nada más entrar, doy los buenos días, y ni me responden. Una señora sentada en medio de una oficina vacía, hablando por tlf de un tema personal, lo primero que me dice es que si tengo CITA PREVIA. No, no tengo cita, pero necesito hacer una consulta. Le informo de que quiero cancelar una cuenta que tengo con mi ex marido, y que yo sigo siendo titular de otra, que mantendría.
Me dicen, que tengo que ir a mi oficina, curiosamente, esa cuenta la abro on line, pero me asignan una oficina en otro barrio, teniendo una al lado de mi casa. De traca!
La atención pésima, pero es que encima me dicen que han cambiado los protocolos. Y a mi que me cuentas de vuestros protocolos? Voy a tener que pedir cita previa para operar con mi dinero y mis cuentas? Vas a decidir tu cuando saco, ingreso, u opero con mi dinero? No me vas a atender cuando estás sola en una oficina sin hacer nada?
Cómo es posible formalizar la apertura de una cuenta, de créditos, contratar tarjetas o hacer todo tipo de operativas.y que cerrar una cuenta que no tiene vinvulado ningún servicio, ni saldo, no se pueda hacer por estos gestores con la documentación que me soliciten?
Y si me traslado de provincia? , también tendría que venir a Madrid a cerrarla? , en serio? En la era digital? De tomadura de pelo todo, la verdad.

Este banco está cada día peor no atienden correos ni el teléfono no tiene cajas solo una persona para todo así tratáis a los clientes. Vergüenza debería de darles y ahora está temporalmente cerrado y todo lo que uno lleva en la oficina no te atienden en otra oficina ni el gestor te llama la verdad es que estamos mal con esta clase de entidades.

Terrible. Una sucursal de adorno. Yo no logro entender que quiten la atención en caja para que utilicemos el cajero, voy al cajero y no se puede ingresar dinero, 3 semanas voy a lo mismo y nada… la verdad estoy un poco decepcionada…y bueno, eso de que no atienden sino eres cliente de la sucursal ya es la tapa…creo que a esta sucursal no llegaron los “manuales de buenas intenciones “ que prometieron por la recogida de firmas…

Una basura de banco en general no va ni el cajero automático no resuelven nada. Mejor cerrar la oficina.y el trato a los clientes PESIMO!

He acudido en tres ocasiones y en todas ellas, he recibido el mismo trato. Muy mala educación y mala atención.

Muy buena atención, he pedido cita para unas gestiones y me han atendido súper bien, destacar la implicación y las buenas maneras del Director.así da gusto Muchas gracias

Una verdadera vergüenza…. BBVA envía una carta a casa para decir que tengo que validar una documentación y no es posible hacerlo en línea. Acudo a este banco y la “empleada” me dice que no me me va a atender porque soy una cliente online, que haberme hecho una cuenta presencial, que si soy online que haga las cosas online… no puedo creer que tengan “personas” atendiendo al público que no tienen el más mínimo respeto por los clientes ni la empatía para comunicarse con algo de decencia.

Porque no puedo poner menos. No he visto menos ganas de trabajar en la vida y encima maleducados. Después de 10 llamada, me cogen el telefono y como no les gusta que quiera poner una reclamación me cuelgan. Con la de gente válida que hay, no sé cómo siguen ahí.

Infelizmente pasar por esa oficina fue una experiencia horrible y que solo se enpeora. No lograran abrir la cuenta empresa correctamente, y ahora nadia puede aceder al internet banking, ni logro desbloquear la tarjeta de debito. O sea, servicio fatal y inutil.

Lamentable servicio. Ahora han quitado la caja. Te ofrecen irte a otro barrio (oficina más cercana con caja) para hacer la gestión de caja, muy práctico. Mejor cambiar de banco.

Dejando a parte el tema de que no hay caja y en los BBVA en los que hay sólo abre hasta las 11.00, dejando a parte esto que no es culpa de los trabajadores de la oficina, la señora que nos atendió fue muy antipàtica. Mejor no volver que parece que molestas.

EN MI VIDA HE TENIDO UNA EXPERIENCIA TAN NEFASTA EN UN BANCO. El trato simplemente es insultante, la chica que me atendió gritándome y con una falta de respeto tremenda.
No entiendo como después de tanto comentario negativo que calculo es un 90%, no hacen nada para remediarlo. Imagino que el cliente les da exactamente igual solo les interesa ganar dinero a costa de clientes insatisfechos. Simplemente no doy crédito, con la de competencia que hay.he sacado mi dinero, han perdido un buen cliente, nunca les había dado ningún en 13 años, ahora trasladaré mi hipoteca también.

HORRIBLE!
El peor servicio con muchisima diferencia en sucursal BBVA. He trabajado con BBVA con diferentes sucursales y gestores y NUNCA me han tratado tal mal. He entrado a las 10.40 para abonar un impuesto, cuando llegó mi turno la cajera dijo que NO ME ATENDIA Y QUE ME FUERA DE LA OFICINA.
El peor servicio que he recibido en 20 años que llevo como cliente en BBVA.