BBVA, Torrejón de Ardoz

Súper lentos es una falta de respeto que siempre hay una sola en ventanilla y te hacen esperar un montón

Colas interminables, cajeros casi siempre fuera de servicio o que presentan fallos técnicos. Cero ayuda a personas mayores que se ven desbordadas ante la imposición de uso de terminales para sacar cita sin saber que hacer ante la mirada del personal que se va a desayunar. Cero asistencia, tarjeta que es bloqueada por el cajero y tres días después aún no la han sacado del cajero. Una vergüenza.

No he visto personal más antipático y desganado que en esta oficina, según cómo les pilles las cosas se pueden hacer y cuando no pues no. El único que puedo decir que es agradable es el director, pero el resto cero. Personal no cualificado para trabajar de cara al público, tienen un mal día y lo pagan con los clientes. Parece un velatorio, ahora entiendo por que están desapareciendo todas las oficinas de BBVA. No recomiendo para nada esta entidad y mucho menos esta oficina. Trato pésimo, organización nula, mucha gente trabájamos de cara al público y hay que dar una buena atención e intentar ayudar, ya que todos los comercios y bancos dependemos de los clientes. Pero vamos teniendo un 1,5 de valoración dice mucho de vosotros. ATENCIÓN CERO
EMPATÍA CERO
RECOMENDACIÓN CERO
ANTIPÁTICOS UN 10
BORDES UN 10
GANAS DE TRABAJAR UN CERO PATATERO
CERO RECOMENDACIÓN

Cómo casi todos las entidades bancarias o centros de salud. Trabajan poco y se creen super héroes.

Que tengas que perder toda una mañana para hacer una simple gestión y tener que esperar 1h y media es vergonzoso.
Pero eso sí tarda unas horas en tener la Nomina y te hacen recargos exagerados.
SINVERGÜENZAS

Una vergüenza. Una señora se ha desmayado de tanto esperar, no controlan las medidas COVID. La chica de mesa muy borde y desagradable, sin mascarilla.una auténtica verguenza

Trato excepcional y gratificante en la oficina DESTACANDO la profesionalidad y eficiencia de Paz, la cual se preocupa por cada gestión y por resolver cualquier cuestión necesaria. Gracias.

Una Vergüenza como tratan al cliente.
La persona que "trabaja" en la mesa a la entrada de la entidad, no se digna ni a mirar a los clientes cuando se acercan educadamente a preguntar una duda. Su única respuesta es " atiendo con cita! " O " hágalo por la web! ".
Señora (por no llamarle otra cosa), la web no es algo que todos los mayores de 70 años sepan o puedan utilizar. Lo que usted si puede utilizar es la educación y la empatía, en lugar de ladrar a sus clientes a los que, por otro lado, marean y les hacen desplazarse a la entidad repetidas veces por no querer atender sus necesidades.
SERVICIO DENOSTABLE

De pena, abren tarde, cola inmensa.pero para cobrar comisiones si que son rápidos. Digan adios a mi dinero

Tras cerrar Oficina BBVA de Veredillas, queda esta Oficina como única opción para atención de caja para todo Torrejón de Ardoz. Hay dos puestos de caja pero uno de ellos se levanta a las 10: 00 quedando sólo un puesto operativo para más de 25 personas que estamos esperando. Tras una hora esperando avanzamos tres pasos. Lamentablemente tendré que abrir cuenta con otra entidad. Gracias por pensar en sus clientes. Lo lógico es que estén las dos cajas operativas, cuanto más alguna adicional.

Bastante mala atención, bloquean la cuenta, para pedir cita un horror, la chica de mesa al preguntarle algo ignora a la gente, no recomiendo este banco

Trato y atención desagradable. Unos impresentables sin educación que se creen que son funcionarios. A ver si se adapta ya a la banca online y evitamos tener que ver la cara a inútiles amargados que solo saben actualizar libretas.

Me han cobrando 145€ de cancelación de cuenta y mantenimiento y yo no he cancelado mi cuenta y mantenimiento? Si en su momento me dijeron que no cobraban ningun mantenimiento al tener la nomina domiciliada, no
me han notificado que me harían dicho cobro, llamo para que me lo expliquen y nadie se digna a coger el teléfono.

Una verguenza los tiempos de espera para caja, aunque parece que no les importa el mal servicio que estan dando viendo las valoraciones de hace tiempo de otros clientes.

Maravillosa atención telefónica y muy resolutivos en Torrejón de Ardoz! Ésto en mi nuevo Barrio no pasa

Estuve hoy preguntando si podría pagar la tasa de la EOI y daban por hecho que no tenía efectivo para decirme un horario y que me viniera otro día. Comentó que tengo tarjeta me pasa a un señor con un todo enfadado el señor me trata igual incluso sorprendido me dice pero si no eres clienta nuestra como quieres pagar? ! Me quedo de piedra y le comento que está el banco en la hoja de EOI con la tasa y que me mandaron de la EOI a pagar sin problema hoy mismo. Me comentan el horario que solo lo tenía el al final de la sala delante de un aparato pegado y me informa que no puedo pagar. Pido hablar con el director me dice que hay que esperar por que salió hace un rato y se negó a darme la hoja de reclamación. Otra señora intentando explicarme (cuando ya me enfadé y llame a la policía) que no soy clienta! Es decir si no eres cliente de un banco hoy en día siglo 21 no puedes pagar nada y tampoco en el acuerdo con Comunidad de Madrid lo avisan. Eso es discriminacion y lo voy a denunciar de todas las maneras posibles. Por cierto me comentaban antes de invitarme fuera de la oficina que cualquier banco lo hace y no es así, Caixa que está en la plaza si respeta los derechos y las normativas europeas se puede usar tu tarjeta y pagar sin problema aunque eres de otro banco diferente cualquier tasa impuesto etc. Entonces si es discriminacion y lo saben.no

Otra vez no funciona el cajero para sacar el dinero el fin de semana. Parece que los empleados no cargan los cajeros los viernes.

Han autorizado una operación de una cuenta mancomunada sin el permiso de uno de los titulares y nadie me atiende. Nos veremos en los tribunales.