BBVA, Madrid

Sólo una persona para atender la sucursal, en verano cierra la sucursal un mes y te hacen desplazarte a otra población a 25 Km, para cualquier trámite que no puedas realizar por el cajero.

Cuando estuve la última vez por problemas fuertes de comunicación con la entidad por medios telemáticos (que son los que ofrecen) el personal nos trato verdaderamente mal y nos invitó a cerrar la cuenta, cosa que de verdad queríamos desde el principio

Estoy llamando por teléfono toda la mañana porque tengo un problema con mi tarjeta y no cogen el teléfono. Tendré que ir allí en persona aunque nadie recomiende ir a los sitios en plena pandemia del covid.

Es imposible contactar con la oficina de forma telefónica, y si vas de forma presencial tampoco te solucionan nada. La solución ha sido cambiarme de banco.

Es de vergüenza. No te cogen el teléfono nunca, aunque no estén haciendo nada, porque he hecho la prueba desde la sucursal y pasan directamente del teléfono. El cajero huele mal, está sucio y lo peor, casi todos los fines de semana está o estropeado o sin dinero, que para el caso es lo mismo. Alucino con que no pongan gel hidroalcohólico para desinfectarte, con la de gente que toca el teclado. En fin, que me voy a otro banco donde se pueda usar el cajero sin temor a contraer una enfermedad, donde se pueda sacar dinero los fines de semana, y donde me atiendan al teléfono cuando llamo.

Muy buena atención, escuchan y te atiende para resolver dudas y gestiones.
No había pedido cita, por desconocimiento, aún sí me atendió.
Trato amable y cordial.
Seguiré con ellos