BBVA, Madrid

No hay manera de contactar con ellos, es impresionante, nunca me han resuelto ningún problema. Siento decirlo.aquí sigo sin resolver nada

Espero una cita telefónica con Romero a las 11 y no me llama durante toda la mañana, y encima a las 3 me dice gracias x haber cancelado la cita…

ESTOY CANSADA DE DAR PASEOS A ESTE BANCO Y QUE NO ME SOLUCIONEN NADA, ES TREMENDO, PARA QUE TANTA CITA PREVIA, SI LUEGO NO ATIENDEN AL TELEFONO Y LA PAGINA ES UN DESASTRE, ES TREMENDO QUE GANAS DE NO VOLVER MAS

Hace cinco años que vivo en Villalba, hice el cambio de sucursal y siempre me indican que sigue siendo ésta mi sucursal, llamo por teléfono y cortan, no atiende nadie, llevo desde el jueves pasado solicitando el extracto de mi tarjeta con mi dirección porque lo necesito y me dan cita telefónica pero nadie llama, por otro motivos que tengan que ver con dinero no te hacen esperar, son bien rápidos pero para ésto hay que estarles atrás, ¿tanto tengo que estar para que me envíen un extracto con mi dirección y DNI?

No le doy cero estrellas porque no es posible, llevamos un mes para intentar conseguir una cita por la tarde y no han sido capaces de atendernos, ni cogen el teléfono ni responden al mail, es una auténtica vergüenza, y las personas que trabajan allí los peores profesionales que me he encontrado

El 99% de las veces que vengo a este cajero está fuera de servicio. No entiendo que un cajero tan importante al encontrarse en mitad de Chamberí no esté prácticamente nunca disponible.

La atención de la persona de caja y de oficina fue muy buena. Siempre respondiendo a las inquietudes con amabilidad e intención de ayudar. No tengo queja alguna del lugar ni de las personas que trabajan allí.

Llevo casi 15 días intentando hablar con mi gestora para un asunto del IBI y no lo he conseguido
La atención al cliente de este banco es horrible y además sólo se puede contactar con ellos telefónicamente

Lamentable. Les pides cita y te llaman 15 días después. Y con la excusa de la covid, no hay presenciales. Lamentable.

Fui una experiencia inolvitable, la caja está muy amable para atenderme y solucionar el problema que no me dejó realizar por cajero automático, con actitud muy positivo y llena de paciencia, al final se solucionó el problema y agradezgo sinceramente, recomienda a BBVA.

Quedé muy contenta con el trato que me dieron. Me atendió Conchi en caja. Es verdad que tuve que esperar porque había gente (no pienso que eso sea culpa de los empleados) pero me atendió fenomenal. Con mucha paciencia, mucha calma. Me solucionó todo perfectamente.
Una empleada fabulosa.

Me tienen mareado para pagar una deuda que esta pendiente, la cuenta esta bloqueada y no se puede pagar (algo insolito) mientras cobran comisiones por dia no pagado y por mantenimiento de la cuenta.un verdadero desastre he perdido dias buscando solucion y no me la dan

PARECE QUE LOS EMPLEADOS NO QUIEREN TRABAJAR. ASÍ DE SIMPLE. EL TELÉFONO, SI TIENES UNA URGENCIA, NUNCA LO COGEN.

Un desastre; por motivos laborables resido fuera de Madrid y es literalmente imposible que te cojan el teléfono a ninguna hora y no hay ningún correo de contacto-. Atención Pésima, cancelaré mi cuenta en cuanto pueda.

No hay domingo que el cajero funcione, con el consiguiente gasto en comisiones a otros bancos que tengo que soportar para poder tener efectivo. Nefasta gestion del cajero.

La atención al cliente espantosa, maleducados le pongo una estrella porque no puedo poner -1.te tratan mal, te contestan mal y con chuleria

Como se puede ser tan borde,
Están cobrando un dineral y la atención espantosa. Ahora que tienen que trabajar amargan a los demás, cuanto cobrarán por salir pronto y no hacer nada
Son personas poco digitales y se amargan,

Hoy busque bancos de BBVA en Chamberi y todos estaban cerrado a los q fui y este tambien!
Q mal dia.y en gps indica q esta abierto ¿?

Incompetentes. Les molesta trabajar. No les gusta que entres. Les hastía. Por favor, renueven el personal de esta sucursal por gente que esté viva.