BBVA

Suscribo todas las opiniones relativas a las malas formas, empleados que abandonan la sucursal para tomar café a pesar de que tienen cita previa de clientes asignada, y pésima experiencia y servicio al cliente. Pero al BBVA le da igual porque en sus respuestas a las reseñas te piden que les escribas un email. Por un mínimo sentido de la responsabilidad y profesionalidad, ¿es que no les vale las opiniones que reflejan los clientes en buscadores como Google? ¿Es que la dirección de la sucursal no se molesta en mirarlas y actuar en consecuencia? Acabo de cancelar mi cuenta en este banco (me ha llevado tres días hasta que lo he logrado), y bien cancelada está. Hasta nunca

Dais pena, esta oficina es peor que la administración pública, se van en tu cara a tomar café y te dejan sentado en su mesa para atenderte pero se pillan el abrigo y se van en tu cara. Vienes con cita previa, la máquina te manda a una mesa y te dicen que no tienes cita que es la maquinita. Que vergüenza.

Estuve ayer más de media hora para reservar la moneda de 40 euros de la Princesa Leonor y me arreglaron con que se pedía por la aplicación. Llame a mi asesor y me dijo que tenían que ser en caja. En esa media hora vi cosas que jamas había visto en un banco. La cajera coló a varias personas que habían entrado después que yo. No hay nadie que te informe para las gestiones que tienes que realizar. Una verdadera vergüenza. No pongo menos estrella por que no se puede.

HORRIBLE su operación y aplicación. Estoy tratando de saber el SWIFT del banco para hacer una transferencia desde el extranjero. Soy cliente del banco desde 1970, he hablado por teléfono y no se ha puesto nadie después de esperar y pagar roaming. No dispongo de un "asesor" y en ningún lugar de la pagina web está la información básica del banco para poder realizar esta operación financiera

No le doy menos de puntuación porque no me deja. Servicio pésimo muy mal educadas sobre todo las cajeras. Ya van dos días que tienen la máquina dañada de agarrar números se hace una cola impresionante llego 40 minutos antes para que me puedan cobrar un cheque y cuando llego a la ventanilla me dicen que no porque es hasta las 10: 30. A pero no toman el cuenta el tiempo que me hacen perder a mi en la fila más de 40 minutos en pocas palabras tu tiempo no vale. Deberían tener una persona que vaya preguntado que vienen hacer para hacer darse prioridad a la gente que viene a cobrar un cheque siendo no cliente ya que si tienen un horario específico de sólo martes y jueves de 9: 30 a 10: 30 no le hagan perder el tiempo a la gente mezclándolo con lo clientes de ustedes. Malísima experiencia pareciera que en la carrera que hacen él requisito sea ser ANTIPÁTICAS!

Fui esta mañana a informarme para abrirme una cuenta. No había manera de saber cuándo me iban a atender. Estuve más de una hora esperando y finalmente decidí irme. Si te tratan así cuando todavía no eres cliente, me pregunto cómo te tratarán cuando te tengan cogido por los.

Tienen a tres personas atendiendo, recibiendo llamadas y realizando otras tareas que no se cortan cuando se pasa a saludarles algún amigo.

Muy poco personal para la cantidad de clientes, ademas que poco les importa la larguísima espera, mas de una hora de espera para que nos atiendan.fatal!

Vergonzoso. No se puede ir a hacer trámites. Por caja no QUIEREN ayudarte. Malísimas formas de parte de una “trabajadora” bastante mayor y rubia una pena no saber su nombre para ponerlo. Y a destacar otra chica bastante joven que fue la que me ayudó a hacer todo el tramite. Mandada por la mujer de ventanilla, la que debería haberlo hecho.

Resaltar la profesionalidad, amabilidad y rapida resolucion a problemas de Marta Cantero. Gracias

Lamentable la atención.
Una hora para hacer un ingreso por caja.
No está clara la información. Atienden a NO clientes de 8.30 hs a 10.30 pero te permítete sacar turno en la pantalla.
Los empleados de la caja desayunando y a un ritmo muy tranquilo mientras la oficina explota de gente.
Definitivamente no volveré a ser cliente de este banco. La cajera Alicia Pareja es quien he hablado y claramente no me puede ofrecer ninguna solución.
Pésima atención, ojalá puedan mejorar el servicio de esta oficina.

Fui y no funcionaba la máquina para sacar la vez. Me atienden rápido, pero no les funciona el lector de DNI, inte tan hacer fotocopia del mismo, pero la fotocopiadora de al lado no funcionaba. La persona que atendía en el mostrador de al lado se queja que tampoco le funciona algo de los cheques y está con soporte para solucionar el problema.
Señores del BBVA, de todas las ganancias que tienen pueden poner más interés en mantenimiento de instalaciones.
Las tres estrellas se la lleva el personal de de ventanilla, qué fue lo único que salvo la experiencia

Terrible atención.
Qué triste lo que está haciendo el BBVA, no sólo apenas tienen oficinas, por lo menos en Madrid, sino que encima en las pocas que tienen y que nos vemos obligados a utilizar, nos atienden con desgana, incluso con mala educación, a todo el mundo, pero lo peor que ni con los mayores tienen humanidad.
Desde luego, y no es sólo mi opinión, ésta es generalizada entre la gente que conozco cliente del BBVA, en cuanto acabemos las hipotecas u otros productos que nos "atan" a ellos, nos vamos a otro banco.

El teléfono que ofrecen para su contacto no suena en su oficina ni en ningún lado hace falta tener poca vergüenza, y no me pidas más datos que lo sabéis de sobra

Super mala atención y demasiado tiempo de espera. La mujer de la 5 te dice que no se puede realizar trámites que en realidad si se pueden

Vas con un cheque de BBVA, en el ridículo horario que tienes para los no clientes. Y resuelta que no te lo abonan en efectivo. O tienes cuenta o nada. ¿Para que sirven sus cheques?

Horario de caja de 8: 30 a 11: 00.
Los que trabajan en ese horario nunca podrán cobrar un cheque. Ridiculo.

El trato de esta oficina es lamentable.
El/La director/a debería tomar alguna decisión al respecto para dar un servicio acorde al gran banco que es, porque con la actitud que tienen los trabajadores (en especial en ventanilla) consiguen que ir al banco sea un verdadero asco.

Un desastre como cualquier oficina de BBVA.
Dos semanas llamando sin que cojan el teléfono siguiendo sus instrucciones. Una tomadura de pelo. Presencialmente, incapaces de dar un a tarjeta con un numero de contacto.

Mala atención presencial, tratan mal a las personas mayores, empleados déspotas que se aprovechan del desconocimiento de las personas anteriormente expuestas.

Hagánselo mirar porfavor, oficina nada recomendable, no pongo menos valoración porque no lo permite.

Reitero haceros mirar el trato que le dais a las personas mayores, podrían ser familiares vuestros

OFICINA NADA RECOMENDABLE

Tiene que cerrar mas officinas de BBVA, por que? Por si no atender sus clientes, para que emplear tantas gente en oficina, para disfrutando aireacondicionado?