BBVA, Pozuelo de Alarcón

La verdad muy indignado en general con el bbva, pero ahora esta oficina pone el broche de oro. Fui el pasado miércoles 26/07 para actualizar mi identificador de la app y la mujer que está entrando a la derecha hace el paripe de que gestiona algo y me dice que está listo, cuando intento entrar no me lo permite… llamo y me dicen que no me hicieron absolutamente nada en la oficina. Vaya vergüenza de gestora tienen ahí. Cada vez más decepcionado del servicio que brinda Bbva en las oficinas.

Nunca cogen el teléfono.
Llevo meses para que me den una cita y no me llaman y no reciben si no es con una cita que no consigo que me den.

Peor imposible. Hay tres o cuatro empleados que están si hacer nada y te tratan fatal. Es lamentable el servicio que se da en esta sucursal, especialmente si eres una persona mayor.

Gestión deficiente por la manager. Nunca cumple su palabra. Te facturan gastos cuando te prometen no hacerlo. No te devuelven dinero aunque te dicen que lo van a hacer. Lamentable

Que mala atención, tuve que resolver mi problema por otra oficina, mal trato del personal, la educación no se donde la tienen, se supone que uno va a la oficina porque uno solo no puede resolver un problema, y no hacen nada. No sé para qué tienen esta oficina.

En esta sucursal el cajero, es el único diligente y eficaz.
Ya es la segunda vez que me pasa, que al no estar él, es como si no hubiera nadie.
Hay dos señoras que parece que están pegadas al asiento, y vagas.
Hoy fui a hacer una gestión en caja y como el cajero no estaba, me tuve que ir ¡¡es lógico! En la otra oficina de la avda.de Europa n. 27, alli todos los he visto en caja, cuándo no está el cajero, y aún estando si hay cola, hasta la directora sale a aligerar el trabajo desde su puesto.
Hoy una de las "sujetas al asiento " discutia groseramente con dos clientas indignadas porque no les solucionaba un problema, esta aludía a que eso era asunto de las financiera BBVA. Puede que fuera así, pero cuándo un empleado es eficaz, creo que todo lo referente al banco se soluciona.
Como me han comentado la intención de este banco de cerrar sucursales, en avda. Europa, sugiero que empiecen por esta, o bien que dejen solo al cajero que es el que más trabaja y encima es agradable

Llevo un tiempo trabajando con esta sucursal y me gusta mucho su atención y diligencia en la gestión.