BBVA, Rivas-Vaciamadrid

Nos ha atendido Margarita y fenomenal. Muy buen trato y nos explicó con claridad todo el proceso. Muy agradecidos

Como pueden ser tan bordes trabajando cara al cliente, tres personas charlando entre ellos sin hacer nada y tu esperando, les preguntas y parce que les molestas.

Dicen que los ladrones atracan en los Bancos y llevan toda la razón, pero no se dice que muchos Bancos como hace BBVA atraquen a sus clientes. Esta mañana por pedir un extracto en papel (folio), me querian cobrar casi 4€ de comisión por darme una simple hoja, os debería dar VERGÜENZA por hacer esto a los clientes, y llevo más de 25 años siendo cliente, pero esto es la gota que colma el vaso, hasta aquí hemos llegado señores. Por no decir otra cosa

Apáticos, impresentables e incompetentes. Tienes que esperar allí un rato hasta que se dignan a atenderte, aunque la oficina esté vacía.
Llevo un mes para que me hagan un certificado que en teoría tarda una semana, porque ni siquiera son capaces de solicitarlo bien a su gestoría. Por su culpa he perdido la cita que tenía con el notario.

Fui a hacer una gestión muy importante el único momento en todo el mes que podía (ya que encima no abren ningún día por la tarde) y me dicen que tengo que pedir cita. Pésimo servicio.

ESTOY DESDE EL FIN DE SEMANA INTENTANDO HACER UN INGRESO Y EL CAJERO QUE ESTA DENTRO DE LA SUCURSAL ESTA CERRADO, HOY LUNES TAMBIEN YO TRABAJO HASTA A LAS 18: 00 Y NO TENGO TIEMPO DE IR A HACER FILA POR LA MAÑANA, NO ENTIENDO POR QUE LO DEJAN CERRADO DE POR SI LA ATENCION EN LA SUCURSAL ES FATAL Y ENCIMA CON ESTO, ABRAN EL CAJERO DE DENTRO PARA PODER INGRESAR COMO SIEMPRE!

Buenos días, me parece increíble que en mi banco, en la sucursal en la que tengo mi cuenta, donde tengo domiciliado todo (nómina, tarjetas, seguros, todos los recibos mensuales, etc) no puedan cambiar un billete de 50€ por 10 billetes de 5€ porque son las 11: 30 y a las 11h cierran la caja, dándome como solución que me vaya a la sucursal de Torrejón, afortunadamente en la oficina de la Caixa y sin cuenta con ellos han podido realizar tan complicada operación, gracias

La cita previa es para Caja, si quieres hacer otra cosa tienes que ir allí para que te citen, absurdo. El trato al público es pésimo.

Una atención deplorable, me he tenido que desplazar personalmente porque por tel no lo coge nadie y en la oficina de Av Aurelio Álvarez, el personal no sabe resolver ninguna duda, le estas hablando a la cara y ellos mirando el móvil, apenas se enteran de lo q estas consultando, una falta de respeto a los clientes.

Hemos ido para anular la cuenta y no nos han querido atender en caja, según ellos porque eran unos minutos más tarde del horario de caja, pero a la persona de delante si le atendieron.

Le dijimos que teníamos que perder horas de trabajo y nos salta diciendo "me da igual".

Esa es la empatía y simpatía que tienen con los clientes.

La atención en esta oficina es deplorable, la cajera salta a los clientes que tenemos tiempo a la espera de ser atendidos, la gerente, si es que se puede llamar así, está como Hittler, a la espera de si alguno de los demás empleados puede ayudar en algo, para obligarlo a seguir esperando.

No hay para nada cultura de atención al cliente, de ayudar a resolver, de satisfacer al cliente en lo que necesita. Deberían reformar el personal porque no le auguro muchos a clientes a una oficina donde atienden tan mal.

Pues resulta que voy a hacer un pago que tienen concertado con la comunidad de Madrid y me dicen que no me lo hacen. Que de ninguna manera me cogen un talón de otro banco, aunque tienen concertada esa manera de pago. Me fui supercabreada. Asco de servicio, a parte que abrieron 10 minutos más tarde.

Es bastante lamentable el servicio que prestan.
Es imposible ir a esta sede y resolver algo. FATAL EL MAL SERVICIO QUE PRESTAN!

Una vergüenza, el cajero funciona 1 de cada 20, siempre excusas. Ni puedes ingresar si quiera en ventanilla, vete a covibar…. LAMENTABLE, actualizar cajeros modernos y no sirven para NADA

Pésima atención y horarios. De pena que esta gente gestione nuestro dinero.y encima parece que se lo debes y no se lo pagas.

Me abrieron una cuenta en sus oficinas, ingrese dinero a la cuenta y me la bloquearon y ya van 3 meses que sigo sin podré sacar el dinero ni operar con la cuenta y no dan ninguna solución