BBVA, Madrid

Pésimo servicio, da la impresión q se ríen d uno a la cara, q ganas d terminar d pagar hipoteca para cerrar la cuenta, le doy una estrella xq no me permite quitársela

Para empezar, contactar con ellos por teléfono no es una opción, tienen la oficina vacía y no lo cogen ni por error, después de hacerte ir porque no te cogen el teléfono no saben ni los productos que ofrece BBVA, te intentan liar para que no te des cuenta de que van buscando información sobre la marcha y lo malo esque la poca información que me ha dado la persona que está en la caja sobre un producto del que no había escuchado hablar antes era erronea.

Primera vez que me atiende en un banco una señora tan maleducada. A ver si aprendemos un poquito de modales y de atención al cliente que los demás no tenemos la culpa de que tenga una vida amargada.

Tres personas en la oficina y solo atiende una. Llevo más de hora y media esperando y solo tengo 3 personas delante. Y estoy aquí perdiendo toda la mañana como si hubieran 15. La que atiende a la gente es una antipática y una grosera, va llegando gente, ve que estoy esperando y no es capaz de decirme si tengo cita, primero pregunta a quien conoce (llamé por teléfono y me dijeron que no hacía falta cita ya que mi gestión era un minuto, a parte, como no tengo acceso a la app ni al área web no tengo otro modo de pedir cita, entonces yo voy y me fío de lo que me dicen por teléfono) la espécimen ésa dejándome por mentirosa, pero como bien la dije si quiere le enseño el registro de la llamada a la oficina central que es ahí donde me confirmaron que no era necesaria la cita, si no es cierto que hablen entre ellos y se organicen, pero a mí me respetan, una vergüenza de servicio telefónico y presencial, como trabajan cara al público solo tres horas pues a alargarlas lo máximo posible. El mes que viene me llevo todas las cuentas a otro banco donde no me vacilen, que es lo que he visto, mucho pitorreo.

Súper groseros los q atienden, son bordes y no te quieren atender.no te tratan como personas… la señora de delante salió llorando… indignante… mucho traje y poca educación.pienso sacar mi dinero

En plena tercera ola de covid-19, y con un aforo limitado a 6 personas, esta mañana había 11 personas esperando a ser atendidas dentro del banco ¿quién controla el acceso? ¿debemos ser los propios clientes los que antes d entrar tenemos q otear y calcular?
Es una duda que tengo, muchas gracias por su atención y buen día.

Lastimosamente pésima atención de parte de la señora cajera de esta oficina, apatica y sin iniciativa de resolverle un problema al cliente, si ya no esta capacitada para el puesto deberían de darle oportunidad a personas que si lo estén.
No tiene amabilidad ni para decir que no puede hacer las cosas, que no puede ayudar.
Pufff. En fin mala atención

He estado esta mañana y ningún trabajador de allí que estaban en las mesas tenía mascarilla puesta me han atendido sin mascarilla la otra mesa en la mesa la mascarilla y otra con ella de pendiente si no se protegen con los clientes ni entre ellos no se dónde vamos a llegar alucinante

Todas las oficinas de San Sebastián de los Reyes cerradas y solo tienen una ventanilla abierta, una hora de espera en ventanilla

Vergonzosa oficina, 0 seguridad, le dieron todo mi dinero a una chica que se hizo pasar por mi, y dicen que ya se verá si me lo devuelven, increíble, no dejéis vuestro dinero aquí

Vergonzoso el trato de la señora de caja, empatía 0, siento impotencia de verdad. Llevo como 15 días intentando que me den una cita con un gestor de esa Oficina y no hay manera, no cogen el teléfono. No hay derecho a que nadie te ayude en tu propia Oficina, ahora luego bien que se cobran los intereses y comisiones, que asco de Banco!