BBVA, Madrid

Llevo llamando toda la mañana a la sucursal para hacer una simple pregunta y no hacen ni caso. Imposible

Un asesor algo joven que tienen allí trata de forma chulezca y mal educada, da voces y te habla como le viene en gana para al final no resolver nada. Además, no quizo poner por escrito que se niegan a hacer las gestiones habituales del banco porque sabe que legalmente el banco tendría que responder. Llevo más de 1 año intentando rescatar un plan de pensiones obviamente con justificantes y ellos siempre ponen alguna pega de que no hay director o jefe es RIDICULO! Y VERGONZOSO.
Señores son los clientes los que pagamos y ponemos el dinero allí.
Es una Oficina que deja muy en claro que BBVA no es el banco correcto.

LLevo dos meses intentando hablar con mi asesor y nada, mañana me presento sin cita y quiero explicaciones, mis cuentas y los movimientos y unas disculpas.

Fui hace un tiempo para preguntar un tema para una hipoteca y habia un señor que no se si sería de hace 2 siglos porque no entendia nada de lo que tenia que hacer por ordenador.deplorable atención

Buenos dias acabo de venir del banco de la calle joze de hierro 46 por cierto muy triste, el chico joven que trabaja ai me grito fue muy borde comigo no me dejo abri una cuenta con mi pasaporte, pero lo peor no fue eso es que el gestor que es un señor mayor fue muy amable y ese gestor mas joven se metio en un asunto que no le convenia, seguro que este chico es un maltrador o algo así porque no es normal, menos mal que no había clientes solo yo, soy autónoma pero mi nie esta en tramite por eso quería abrir cuenta con pasaporte, estoy fatal con ese tratamento vi mucho odio y mucha mala leche de su parte, kiero saber donde puedo hacer una reclamación dese chico no se su nombre

PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER MENOS.
EN PRIMER LUGAR LES PIDO QUE SI TIENEN TELEFONO QUE LO COJAN.
EN SEGUNDO LUGAR QUE DEN A SUS PERSONAL UNAS CLASES DE RELACIONES HUMANAS.
EN TERCER LUGAR Y RELACIONADO CON EL ANTERIOR QUE ELIJAN A SU PERSONAL CON UN MINIMO DE EDUCACION.
EN CUARTO LUGAR QUE LES VAYA BONITO CON OTROS POR QUE CONMIGO YA NO LES IRA
TODO ESTO SE QUE NO SIREVE PARA NADA PERO,

Un servicio pésimo, solo una persona para atender a los clientes, por supuesto no cogen el teléfono,
para una gestión simple me tire la mañana, que malísima atención, me estoy planteando cambiarme de banco.

Buenos días: qué pasa con el BBVA?
Por qué tan mal servicio? Por qué tan mala atención? Por qué no piensan en los clientes mayores? Por qué tengo que desplazarme para hacer una gestión? Por qué no dan soluciones sus empleados?

Verifico que la sucursal cerrada es la del banco de al lado. Antiguo Banesto y que es el local de aquel banco donde ahora está La Sirena

Aunque el trato de Tomás ha sido muy correcto, esta valoracion la hago para la Entidad, me parece la sucursal pequeña, incomoda y destartalada, sin servicios al cliente, cajero físico no hay, cajero de calle sin dinero. Despues de que cerraran mi sucursal de C/Alcala y me pasaran allí creí que encontraria buen servicio

Nefasto, llevo desde el lunes 15 de noviembre llamando a atención al cliente para una cita en la oficina y me dicen que la cita está mandada a esa sucursal pero a mi no me han llamado aún, he repetido la llamada tres veces y me dicen que la oficina es la que me tiene que contestar y que depende de la agenda, deben de estar ocupadísimos
Estamos a 19 de noviembre y sigo sin noticias de la sucursal.

Pedí cita telefónica ya que es imposible que te atiendan personalmente y ni por esas.tenía hoy 29-09-21 a las 11'30 la cita y nadie me llamó.
Sr. Manuel Jiménez Quintero si no puede cumplir por lo menos avise.
Y otra cosa más dejen de tomarse la libertad de hacer movimientos en las cuentas como cambiar domiciliaciones de una cuenta a otra.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. El señor que está en ventanilla es un auténtico borde y muy soberbio. Esta mañana han estado allí mi madre y mi tía porque necesitaban hacer unas gestiones y se han tenido que llevar con ella a mis sobrinos (tres niños pequeños). Cuando este señor les ha visto, les ha dicho que los niños se fueran fuera.todo esto en plan borde.
No es la primera vez que este señor trata mal a la gente. Mi madre le ha dicho que su trato era repugnante y después se ha negado a atenderla porque decía que le había insultado. Mi madre le ha explicado que se ha referido al trato que daba.
Como este señor no quería atenderla ha salido la directora.
Trato nefasto

Celebraré todas las sucursales que cierren! El caballero (por tener más respeto que el) de la caja es un IMPRESENTABLE. Como puede pretender que se queden fuera los niños porque "solo se permiten 4 personas"? Que hago con el 4°niño? Lo dejo fuera? Desde luwgo mal por el, pero peor por la directora que ante todo esto se queda callada.

No cumplen el horario, he estado esperando desde las 8: 30 a las 8: 50 y seguían sin abrir. Entró a trabajar a las 9 y no podía esperar más. Servicio nefasto y en la app no me deja realizar el trámite

Nefasta la atención. Ganas de trabajar 0. Se creen funcionarios con el puesto asegurado. Incompetencia a más no poder.

Quiero expresar mi disconformidad con la sucursal, y sobretodo con su directora Marisol. Es una persona despreciable, que se niega a atender a los clientes. Se va de vacaciones con temas muy urgentes sobre la mesa y le da exactamente igual la urgencia de todo.